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基木魚平臺全鏈路升維,商家經(jīng)營迎來AIGC生意經(jīng)
全球經(jīng)濟下行環(huán)境下,消費動力不足讓不少商家產(chǎn)生經(jīng)營焦慮,逐漸上漲的人工和流量成本更讓生意難上加難,降本增效成為各行各業(yè)的關(guān)鍵詞,商家經(jīng)營亟需找尋新出路。而AIGC引發(fā)的新一輪科技革命,帶來了前所未有的產(chǎn)業(yè)機遇,讓各行各業(yè)看到了穿越周期的希望。
在AIGC能力加持下,百度基木魚平臺依托于托管生態(tài),應用大模型構(gòu)建一體化的商家營銷和經(jīng)營能力,為百度商家經(jīng)營帶來了“AI建站/開店->營銷轉(zhuǎn)化->后鏈路反饋”的全鏈路提效升級,幫助商家率先實現(xiàn)全域經(jīng)營增長。
助力商家智能建站,“一鍵生成”實現(xiàn)落地頁品質(zhì)轉(zhuǎn)化雙躍升
如果想要建一個落地頁,多數(shù)人會想到需要一個什么樣的頁面,要有什么樣的功能,不同專區(qū)該如何設(shè)計和布局,應該承載哪些內(nèi)容?綜合種種步驟,這顯然是一個需要花費大量精力又極其重要的事情。
如今,得益于AIGC爆炸式的發(fā)展,百度基木魚基于生成式AI能力,正陸續(xù)推出「智能建站」相關(guān)產(chǎn)品,以整站生成和原子化能力兩大前沿技術(shù),幫助商家高效建站。
具體而言,整站生成是基于AI對話式交互,“一鍵生成”全頁面主題、布局與模塊,大大節(jié)省了商家選擇模版與編輯內(nèi)容的人工成本。同時在對話式的建站過程中,商家也可基于歷史經(jīng)營資產(chǎn)與廣告投放信息,智能生成理想的頭圖、皮膚與內(nèi)容,助力提升落地頁質(zhì)量及轉(zhuǎn)化效果。
網(wǎng)站內(nèi)容鋪設(shè)過程繁瑣,卻不容忽視,因而內(nèi)容生產(chǎn)能力尤為重要,「AI內(nèi)容創(chuàng)作」功能的上線,讓商家建站實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)效率和創(chuàng)作質(zhì)量雙向提升。以電工培訓類商家建站為例,商家打開基木魚內(nèi)容中心,進入AI內(nèi)容創(chuàng)作界面,簡單輸入“電工培訓”關(guān)鍵詞,即可秒級生成相關(guān)問題、答案或產(chǎn)品詳情介紹等內(nèi)容?!窤I內(nèi)容創(chuàng)作」功能在內(nèi)容生產(chǎn)前-中-后全流程助力商家簡單便捷地創(chuàng)作內(nèi)容,相比人工時間縮短了近百倍,大幅降低了生產(chǎn)成本。此外,通過AIGC能力訓練模型學習質(zhì)量評估標準,在內(nèi)容生產(chǎn)階段大幅提升內(nèi)容審核通過率以及內(nèi)容優(yōu)質(zhì)度和豐富性。
AI問答生成
AI產(chǎn)品生成
綜合來看,智能建站完成了廣告營銷全鏈路提效的第一步,有效解決了建站過程中生產(chǎn)成本高、人工效率低下、質(zhì)量欠佳等問題,成為商家實現(xiàn)從“對話”到網(wǎng)站建成的“經(jīng)營魔法”。
服務好+學習強+全年不休,客服機器人讓商家成為“甩手掌柜”
智能建站幫助商家從0到1實現(xiàn)建站與開店,用戶通過搜索、瀏覽即可觸達,但觸達后還需要行之有效的營銷轉(zhuǎn)化手段。瞄準用戶接待需求與線索轉(zhuǎn)化,百度基木魚率先升級了客服機器人,重在解決商家與用戶的溝通、服務問題,在以價值交換為本質(zhì)的商業(yè)邏輯中,通過為人創(chuàng)造價值,提升商家的競爭力。
今年5月,客服機器人基于生成式AI強勢推出了「AI機器人」能力,率先做到業(yè)界領(lǐng)先落地,可適配全行業(yè)商家使用,同時「AI機器人」在諸多技術(shù)層面都取得了重大突破。商家接入「AI機器人」后,無需人工預設(shè)任何模版,可自主學習人工客服的語言風格和專業(yè)接待話術(shù),精準理解用戶需求意圖,其擬人化的表達可與用戶無障礙溝通,提供千人千面?zhèn)€性化服務。此外,「AI機器人」還具有7*24小時、全年不休的先天優(yōu)勢,不錯過每一個線索接待,也還會根據(jù)歷史接待效果,進行自主升級迭代,不斷提升接待水平。不難看出,客服機器人比肩人的工作能力、超過人的“體力”將為商家降低大量人力成本,讓商家在客服接待環(huán)節(jié)如愿成為“甩手掌柜”。
業(yè)界首創(chuàng)的AI機器人
據(jù)了解,北京市京師(深圳)律師事務所在使用「AI機器人」后,取得了留聯(lián)率提升113%的滿意效果,律所相關(guān)負責人給出了積極反饋:“AI機器人滿足了我們的全時段接待需求,體驗2周后,我們由一個賬戶僅夜間客服離線場景使用,升級為主體下全賬戶7*24h全部使用AI機器人接待,大大節(jié)省了人力成本,同時咨詢服務也拿到了滿分?!?/p>
后鏈路機器人持續(xù)優(yōu)化廣告投放模型,完善商家經(jīng)營閉環(huán)
值得一提的是,在幫助商家完成營銷轉(zhuǎn)化之后,基木魚還將在「外呼機器人」、「質(zhì)檢機器人」等方面持續(xù)投入,持續(xù)加強營銷后鏈路反饋能力,幫助商家更好跟進線索,提升廣告投放效果。
「外呼機器人」將自動化幫助商家跟進線索,智能識別顧客轉(zhuǎn)化意向、提取顧客信息,進一步優(yōu)化廣告投放效果;「質(zhì)檢機器人」將通過復盤商家對話服務過程,精細化理解商家服務質(zhì)量,優(yōu)化投放模型以提升服務質(zhì)量,促進轉(zhuǎn)化效果。AIGC的賦能,將升級基木魚商家經(jīng)營的全鏈路,持續(xù)優(yōu)化廣告投放模型以完善商家經(jīng)營閉環(huán)。
基木魚依托托管生態(tài),應用大模型構(gòu)建一體化的商家營銷和經(jīng)營能力,讓商業(yè)告別經(jīng)營焦慮,以長期主義穿越下行周期。百度萬象大會上曾說過,“之前文心一言、ChatGPT等大語言模型是在讓AI變‘大’,百度移動生態(tài)的重構(gòu),要致力于讓AI變‘小’,變得更具體,變得人人可用?!被爵~平臺的全鏈路賦能同樣是與萬千商家分享AIGC的技術(shù)紅利,讓商家經(jīng)營跑步進入AIGC時代,在生意之路上行穩(wěn)致遠。
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