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沃爾沃欽培吉：電氣化時代 打贏消耗戰(zhàn)的是體系力

2023/7/17 17:15:05      企業(yè)供稿

“互聯(lián)網(wǎng)選手他們對于打造2C端的軟件是得心應(yīng)手，我們每個環(huán)節(jié)都磕磕絆絆。但是，不管怎么樣我們笨辦法，我們投入大量預(yù)算人力進行軟件開發(fā)，至少我們可以學(xué)個七七八八，這個就是周期的問題?！蔽譅栁謿J培吉說。而在沃爾沃內(nèi)部，這幾年花費重金打造了數(shù)字化運營，全面質(zhì)量管理體系、資源分配、數(shù)據(jù)化決策、客戶旅程管理、用戶之聲等，實際上，這都是和新勢力學(xué)的。

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欽培吉并不諱言沃爾沃有需要向新勢力學(xué)習(xí)的地方。在其看來，新勢力有兩點是非常突出的優(yōu)勢：直接面向消費端的能力，其次是數(shù)據(jù)化的模型。在欽培吉看來，沃爾沃現(xiàn)在最大的問題在于，需要通過經(jīng)銷商去面對客戶，沒有做到直面需求。沃爾沃也正在做相應(yīng)的調(diào)整，這改革已經(jīng)持續(xù)兩年。欽培吉希望沃爾沃在銷售端能夠打通所有的數(shù)據(jù)流程，與經(jīng)銷商一起面對客戶，提升服務(wù)和銷售質(zhì)量。

而新勢力學(xué)起來很難，短時間內(nèi)學(xué)不會的是什么？是一個強大的體系。體系的建立，是一個非常復(fù)雜的過程，并不是賣十幾萬輛車就能夠完成。從國際車企來看在全球都建立了自己生產(chǎn)銷售售后體系，這些非常復(fù)雜。欽培吉直言，很多企業(yè)認為它很臃腫，決策流程也很冗長，有大公司病。但事物的另一面是，體系具有穩(wěn)定的抗風(fēng)險能力。

“你要想它為什么能活一百年？唯快不破這個事情，在國際上看是很危險的，因為你一定是共同平衡的問題。”欽培吉說。他以福特為例，福特在管理上是完全財務(wù)導(dǎo)向，它有強大的財務(wù)控制體系。當(dāng)然，這在福特的發(fā)展中確實也影響了其市場，不過正是如此在經(jīng)濟危機中福特成為美國唯一沒有破產(chǎn)的企業(yè)。

這說明，只有一個體系力強大的公司才是百年企業(yè)必要非充分條件，一口氣往前沖的企業(yè)可能會被吹上天，但最終可能也會掉得很快。所以在新勢力中，可以看到不少的企業(yè)倒下其實并不是因為產(chǎn)品問題，而來自企業(yè)運營的本身。實際上，在“蔚小理”三家公司的2023年規(guī)劃中，都不約而同地提到要提升運營能力，提升效率打造一個更完善的體系。實際上，不論是任何一家新勢力在規(guī)模和運行上，都還存在各種問題。

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對于新勢力而言，容易出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的情況；而對愿意轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)陣營，當(dāng)然也一定是有機會翻盤的。在新勢力中，確實有一些企業(yè)已經(jīng)走到一個瓶頸期。比如有些企業(yè)銷量始終在一萬臺。在只有一款產(chǎn)品時候月銷是1萬臺，但在上了9款產(chǎn)品之后還是賣1萬臺。一個產(chǎn)品為什么沒有在他特定的人群范圍內(nèi)，取得目標市占率是更多需要深度思考的。不過，沃爾沃的幾款車生命周期都很長，通過持續(xù)換代，已經(jīng)成為經(jīng)典的代表，欽培吉認為這就是體系力的體現(xiàn)。