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于柯鑫:沃爾沃探索直銷+4S店渠道模式,致力提升經(jīng)銷商盈利水平
在全球汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下,新的品牌和技術(shù)不斷涌現(xiàn),給傳統(tǒng)汽車制造商帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。作為一家擁有近百年歷史的瑞典汽車制造商,沃爾沃如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)?又將如何把握未來發(fā)展的方向?讓我們一起聽聽沃爾沃于柯鑫是如何看待這些問題的。
值得一提的是,沃爾沃6月單月的市占率達(dá)7%,同比增長1.1%,同樣創(chuàng)今年歷史新高。上半年市占率達(dá)6.1%,同比增長0.1%,全面跑贏大盤。同時(shí)沃爾沃旗下30-40萬車型銷量比例持續(xù)上升,旗下車型終端售價(jià)穩(wěn)定,盈利持續(xù)提升,已經(jīng)有多款車型庫存告急。
探索直銷+4S店渠道模式
在中國市場(chǎng),沃爾沃汽車是一家開啟官方直售模式的豪華品牌。沃爾沃的直售完全依托于經(jīng)銷商體系,是在真正為用戶提供優(yōu)質(zhì)購車服務(wù)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)各方的共贏。
沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司銷售副總裁于柯鑫表示,“我們是B2C的模式,經(jīng)銷商作為中間商,我們是渠道商。我們提供產(chǎn)品他們提供服務(wù),模式和便利店、奶茶店是一樣的?!爆F(xiàn)在主要的工作就是帶領(lǐng)渠道管理好銷售結(jié)構(gòu),通過產(chǎn)品、服務(wù)的改善來提升經(jīng)銷商盈利水平,而非一味地補(bǔ)貼。直售模式本身很簡單,但沃爾沃要做到的是線上線下相結(jié)合的模式。據(jù)官方數(shù)據(jù),上半年沃爾沃增加了 20 家 4S 店,形成覆蓋全國的 281 家線下銷售網(wǎng)點(diǎn)。
于柯鑫還表示“我們要做一種不批發(fā)的、沒有任何資金壓力的銷售模式,可以按統(tǒng)一的價(jià)格賣車,不用擔(dān)心殺價(jià),直售模式使得經(jīng)銷商沒有成本壓力,同時(shí)能保有一個(gè)穩(wěn)定的毛利,投資人是愿意接受這種模式。需要我們通過不斷地溝通、了解,去構(gòu)建更完善的渠道體系,最終走出一條適合沃爾沃的直銷+4S店模式。”
新勢(shì)力/傳統(tǒng)豪華如何競(jìng)爭(zhēng)
當(dāng)問到現(xiàn)在沃爾沃面臨一些新品牌,是否會(huì)有感受到來自市場(chǎng)的壓力,未來又會(huì)有什么樣的考量時(shí),于柯鑫表示“沒壓力是不可能的,最終還是搶人大戰(zhàn),各個(gè)品牌都在搶客戶,也一定會(huì)有客戶重疊的情況,而重疊率最高肯定是頭部市場(chǎng)。至于將來江湖地位怎么樣?沃爾沃本身不是一個(gè)一成不變的品牌,未來肯定是朝電動(dòng)車方向去發(fā)展的,所以我們不會(huì)被淹沒在時(shí)代的洪流,我們會(huì)推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),來為更多用戶創(chuàng)造更好的出行體驗(yàn)?!?/p>
用心服務(wù)才能留住消費(fèi)者
在去年7月,沃爾沃汽車發(fā)布了全新的品牌售后服務(wù)理念:“讓安全,更周全”,其中包括零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車、超長時(shí)營業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù),共六大服務(wù)承諾。其中多項(xiàng)服務(wù)成為業(yè)內(nèi)首推,這不僅體現(xiàn)沃爾沃服務(wù)誠意,對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)的自信,也帶來品牌在國內(nèi)躍進(jìn)式增長。
總結(jié)而言,面對(duì)新品牌的挑戰(zhàn),沃爾沃 于柯鑫堅(jiān)信將通過其卓越的品質(zhì)和創(chuàng)新能力,保持其在汽車行業(yè)的領(lǐng)先地位。同時(shí),他也明確指出,電動(dòng)車將是沃爾沃未來發(fā)展的重要方向。于柯鑫表示,沃爾沃將繼續(xù)秉持“安全、環(huán)?!钡钠放评砟睿ㄟ^科技創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí),為全球消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
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