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獲業(yè)內(nèi)認(rèn)可 志邦家居為客戶提供便捷、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)
在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)服務(wù)正逐漸從傳統(tǒng)的單一模式向多元化、個(gè)性化的方向發(fā)展。越來越多的企業(yè)開始注重客戶體驗(yàn),通過提供創(chuàng)新的企業(yè)服務(wù),助力客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。前不久,“尋找家居服務(wù)榜樣”正式公布調(diào)查結(jié)果!志邦家居依托堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品實(shí)力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)力,榮膺“2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”榮譽(yù)稱號(hào),得到業(yè)內(nèi)與用戶的高度認(rèn)可!
2024年,是網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”315服務(wù)調(diào)查的第十四年。作為行業(yè)觀察者、參與者和推動(dòng)者,網(wǎng)易家居315調(diào)查成為家居行業(yè)服務(wù)的閱兵儀式,檢視行業(yè)服務(wù)發(fā)展水平,甄選出服務(wù)模式領(lǐng)先、具備行業(yè)代表性、符合時(shí)代發(fā)展潮流的家居服務(wù)榜樣企業(yè)進(jìn)行榮譽(yù)表彰。
此次活動(dòng)不僅是對(duì)家居服務(wù)行業(yè)的深度挖掘和表彰,更是對(duì)行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)的引領(lǐng)和推動(dòng),旨在促進(jìn)家居行業(yè)向更高水平、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè),以實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更全面的服務(wù),為行業(yè)服務(wù)水平的提升提供有效的借鑒經(jīng)驗(yàn),是家居行業(yè)服務(wù)的正能量榜樣。
志邦家居一直以來秉承著“以客戶為中心,以口碑為標(biāo)準(zhǔn)”的售后服務(wù)理念。其中“管家式安裝服務(wù)”體系,從訂單預(yù)訂到產(chǎn)品安裝采用線下標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+線上云端交互,實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程信息化、及時(shí)化、透明化,通過服務(wù)前置提升客戶體驗(yàn);
總部設(shè)立400呼叫中心,人工服務(wù)快速響應(yīng),積極處理,為客戶提供高質(zhì)量的貼心服務(wù);制定產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品環(huán)保、售后保障、臺(tái)面保障、家配產(chǎn)品、實(shí)木產(chǎn)品六項(xiàng)保障承諾書,真正讓用戶“買的放心,用的安心”。此外,每年一次售后微笑行動(dòng)客戶回訪活動(dòng),為客戶家中的志邦產(chǎn)品免費(fèi)提供檢修,調(diào)試,維護(hù)等服務(wù)。
總體看來,企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要一環(huán),通過提供個(gè)性化、多元化的服務(wù),企業(yè)可以更好地滿足客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠度,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。未來,志邦家居將始終奉行 “以客戶為中心”理念,圍繞用戶切身需求,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、隊(duì)伍優(yōu)勢(shì),賦能服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化,讓家居行業(yè)服務(wù)更加便利、更加高效,用心用情守護(hù)人民美好生活。
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