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抖音電商發(fā)布CORE經(jīng)營方法論,助力商家收獲確定性增長
過去一年,電商行業(yè)不斷加速演化,機(jī)遇與挑戰(zhàn)層出不窮。在復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中,抖音電商依然保持著蓬勃的發(fā)展態(tài)勢,平臺GMV較去年增長46%,貨架場GMV較去年增長86%。充滿活力的生態(tài)吸引新商家不斷入駐,同比增長83%。 生生不息的發(fā)展動力,讓抖音電商成為確定性增長的陣地。
如何抓住平臺發(fā)展機(jī)遇,為商家找到更確定、更高效的增長方法與路徑,帶著這個命題,抖音電商發(fā)布全新的CORE經(jīng)營方法論 ,以“劃重點(diǎn)”的方式告訴商家應(yīng)該做什么、怎么做、做多少,把做抖音電商變成一場“開卷考試”,帶領(lǐng)商家掌握正確的解題方法。
01:讀懂CORE經(jīng)營方法論
找到確定性流量
尋找確定性的答案,從理解流量開始。
隨著抖音電商不斷完善全域場景,用戶愿意看、主動搜、經(jīng)常逛、持續(xù)買,消費(fèi)需求獲得全面滿足。誰能滿足好用戶需求,誰就能贏得更多流量。 回到商家經(jīng)營視角,這意味著,在商品、內(nèi)容、營銷、體驗(yàn)等方方面面都能讓消費(fèi)者喜歡、滿意的商家,就能獲得更多流量。
過去半年,抖音電商沿著流量尋跡問路,找出了提升流量獲取的4組經(jīng)營動作,全面迭代經(jīng)營方法論,總結(jié)為"CORE "4個字母:
C ost vs Quality 價優(yōu) 貨全
O mni-Content 全域內(nèi)容
R each 營銷 放大
E xperience 體驗(yàn) 提升
今年,抖音電商進(jìn)一步升級流量算法機(jī)制,電商內(nèi)容將在“內(nèi)容 ”和“交易 ”兩個流量池同時分發(fā),做好全域內(nèi)容 "O "將持續(xù)激發(fā)用戶需求,突破流量的天花板,同時做好“C ”、“R ”、“E ”提升交易轉(zhuǎn)化,承接好用戶需求,CORE 為生意帶來更廣闊的增長機(jī)會。
02:做好4組動作
關(guān)注核心指標(biāo),收獲確定性增長
做好“C-價優(yōu)貨全”,打好經(jīng)營基礎(chǔ)
商品是電商的基礎(chǔ),首先要把貨上全、價到位、持續(xù)做好貨架優(yōu)化。 在抖音電商推出產(chǎn)品,不斷豐富貨盤供給,更是“C ”的加分項(xiàng)。經(jīng)營過程中,商家需要關(guān)注商品數(shù)量、價格力 兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo),了解自己的商品夠不夠豐富,價格有沒有競爭力。
探索“O-全域內(nèi)容”,拓寬生意可能
全域內(nèi)容包括直播 和短視頻 ,商家可以自己做 ,還可以找達(dá)人做 。呼應(yīng)新的流量機(jī)制,商家應(yīng)積極探索新內(nèi)容形式與場景,打造用戶愛看、愿意互動與關(guān)注的好內(nèi)容,并做好短視頻與直播的聯(lián)動,提升看播時長、用戶喜愛度、用戶互動率 等關(guān)鍵指標(biāo),打開內(nèi)容流量的增長空間。
重視“R-營銷放大”,加速生意爆發(fā)
抖音電商已成為品牌開展品效營銷的主要陣地。商家可以通過商城頻道 、平臺大促 、廣告 等營銷動作做放大,并積極參與超品日、開新日等平臺營銷IP 活動,加速品效一體爆發(fā)。在抖音電商做營銷,商家既能收獲短期的爆發(fā)系數(shù) 、同時又將帶動更具長效價值的人群資產(chǎn) 與全網(wǎng)生意 。
關(guān)注“E-體驗(yàn)提升”,推動長效增長
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 是經(jīng)營的底線,更是未來的上限。因此,商家需要日常關(guān)注體驗(yàn)分 ,商品好、發(fā)貨快、響應(yīng)快,力爭滿分經(jīng)營。特別在家電家具等類目,服務(wù)能力更是消費(fèi)者購買決策中非常重要的一環(huán),商家還要提供以舊換新、上門安裝等特色服務(wù) 來持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。
03:靈活應(yīng)用CORE
結(jié)合產(chǎn)品工具逐步完成生意進(jìn)階
在實(shí)際運(yùn)用的過程中,中小商家可以優(yōu)先做好其中一到兩件事,以單點(diǎn)突破帶動全域爆發(fā);大品牌應(yīng)該做到全面布局,引領(lǐng)全盤增長。商家可以登錄抖音電商學(xué)習(xí)中心案例專區(qū) ,了解更多CORE經(jīng)營方法論下的成功案例。
同時,為了幫助商家用好CORE經(jīng)營方法論,抖音電商也特別開發(fā)了相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和配套工具。
在抖音電商羅盤CORE專區(qū) ,能夠查看CORE四大版塊對應(yīng)的全部指標(biāo),商家可以通過關(guān)鍵指標(biāo)了解“做什么、做多少”能獲更多流量,也可以對比行業(yè)均值直觀判斷自己“哪里做得不夠好”,一步步對癥優(yōu)化。
此外,抖音電商還聯(lián)合 DOU Lab | 抖音電商生態(tài)實(shí)驗(yàn)室 ,與品牌服務(wù)商一起共創(chuàng),針對CORE四大版塊下常見的經(jīng)營痛點(diǎn),打造了一系列工具與解決方案,例如“PtG價量模型”(C )、“全域內(nèi)容制造機(jī)”(O )、“營銷價值度量”(R )、“DCS體驗(yàn)分提升寶典”(E )等......
作為一把能夠打開確定性增長的“萬能鑰匙”,不同行業(yè)、不同階段、不同規(guī)模的商家都可以循著CORE經(jīng)營方法論實(shí)現(xiàn)生意確定性增長。對CORE的理解和應(yīng)用,也將幫助商家更系統(tǒng)地做好全盤經(jīng)營,更清晰地謀劃生意進(jìn)階路徑,破除“流量焦慮”,在變化的市場中找到確定性的生意增長。
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