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共創(chuàng)金融“大消?!毙赂窬郑圩訑?shù)科切實保護金融消費者合法權益
今年,是金融消費者權益保護工作的一個重要窗口期,也是金融從業(yè)機構配合監(jiān)管部門共同探討,形成共識的一個階段。當前,我國金融消費者權益保護的工作機制正逐步日漸完善,在有效捍衛(wèi)金融消費者權益的同時,也促進了金融行業(yè)服務品質(zhì)的顯著提升,進而推動了整個金融生態(tài)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。同時,隨著金融創(chuàng)新的速度超越了消費者的知識邊界和認知范圍,金融消費者權益保護工作目前仍面臨著諸多挑戰(zhàn)與考驗。
今年7月,《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》正式實施。這是《中華人民共和國消費者權益保護法》施行30年來首次出臺的配套行政法規(guī),在我國消保事業(yè)發(fā)展史上具有重要里程碑意義。
6月,國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會三大金融監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布《關于金融消費者權益保護相關工作安排的公告》,標志著我國金融消費者權益保護工作已步入“大消?!睍r代的全新階段。
9月,為營造和諧健康金融環(huán)境,國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會聯(lián)合啟動2024年“金融教育宣傳月”活動,金融消保再次推向高潮。
桔子數(shù)科積極響應號召,高度重視消費者權益保護工作,并采取了一系列舉措,包括成立了消費者權益保護部門,制定了《消費者權益保護工作管理辦法》《消費者權益保護工作流程管控制度》等相關制度,在前、中、后期構建了以“審核-管控-監(jiān)督”于一體的綜合性管理體系,致力于每一個環(huán)節(jié)都全方位保障消費者的權益。
此外,桔子數(shù)科還充分利用金融科技力量,將大數(shù)據(jù)與人工智能等前沿技術融入到消費者權益保護當中。通過構建全面且多維度的智能風控體系,實現(xiàn)風險的動態(tài)監(jiān)控、精確識別及有效應對,從而在源頭上確保消費者信息與資金的安全。同時,公司還依托數(shù)字化手段,優(yōu)化客戶服務流程,提高服務效能與質(zhì)量,進而增強消費者的滿意度與信賴度。
未來,桔子數(shù)科將持續(xù)強化消費者保護工作,依托自身科技研發(fā)力量,保障消費者權益安全無虞。我們也將不斷探索創(chuàng)新服務模式,為消費者打造更加安全、便捷、個性化的金融體驗,同時強化輸出消費者自我安全保護意識,攜手共創(chuàng)更加健康、透明的金融消費新生態(tài)。
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