國(guó)產(chǎn)手機(jī)成電視直銷新寵 廣告三大噱頭逐一揭秘

　　廣告噱頭多　買手機(jī)得當(dāng)心

　　“超長(zhǎng)待機(jī)62天”、“用了炒股王，牛市立即屬于您”、“一部永不丟失、永不泄密的安全隱形手機(jī)”、“有光就能夠充電”……國(guó)產(chǎn)手機(jī)成了電視直銷新寵。商務(wù)通、TCL、UT斯達(dá)康、中興、僑興、CECT、創(chuàng)維、波導(dǎo)等手機(jī)先后“跳水”電視直銷，創(chuàng)造各種概念和噱頭轟炸觀眾眼球。根據(jù)市消保委的統(tǒng)計(jì)顯示：去年前10個(gè)月，在滬市電視直銷商品的投訴中，手機(jī)的投訴占50%左右。

　　日前，家住長(zhǎng)寧路的許先生致電本報(bào)“冬令熱線”，投訴電視直銷里的手機(jī)不僅名不副實(shí)，而且還拒不退貨。有關(guān)專家為此提醒：目前國(guó)內(nèi)手機(jī)廣告噱頭多過(guò)實(shí)際，看電視直銷買手機(jī)還得當(dāng)心點(diǎn)。

　　顧 客

　　說(shuō)明書(shū)與廣告不符

　　“防水”、“防摔”、“汽車開(kāi)過(guò)都?jí)翰粔?rdquo;——在X西衛(wèi)視上滾動(dòng)播出的一則生動(dòng)廣告，確實(shí)讓在海關(guān)緝私隊(duì)工作的許先生心動(dòng)了。正是覺(jué)得這樣的手機(jī)功能與工作需要相當(dāng)，他撥打了廣告上的全國(guó)訂貨電話，訂購(gòu)了一款1880元的長(zhǎng)虹“戰(zhàn)神818”手機(jī)。

　　幾天后，手機(jī)送貨上門(mén)，許先生簽收后卻發(fā)現(xiàn)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容與直銷廣告上說(shuō)的完全不符：廣告上明示該手機(jī)絕對(duì)防水，可以一邊沐浴一邊接聽(tīng)；而說(shuō)明書(shū)上卻要求手機(jī)不能受潮。許先生自覺(jué)上當(dāng)，鑒于電視廣告中保證的“訂購(gòu)后7天內(nèi)可以無(wú)理由退貨”，他馬上致電直銷中心要求退貨。沒(méi)想到，直銷中心表示他們只負(fù)責(zé)銷售，售后服務(wù)要去找長(zhǎng)虹總部；而當(dāng)許先生聯(lián)系到長(zhǎng)虹集團(tuán)總部時(shí)，卻又遭遇了“踢皮球”。同時(shí)，由于電話訂貨后送來(lái)的手機(jī)并沒(méi)有附帶發(fā)票，許先生想找工商等部門(mén)維權(quán)也沒(méi)了希望。

　　專 家

　　三大噱頭逐一揭秘

　　那么，究竟有沒(méi)有防水、防摔、防壓的“三防”手機(jī)？上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會(huì)的專家在接受記者采訪時(shí)直言，利用了普通消費(fèi)者不懂手機(jī)技術(shù)原理，這樣的電視直銷廣告“純屬虛構(gòu)”——

　　- 虛構(gòu) 一邊洗澡一邊用手機(jī)功能不影響

　　【揭秘】 廣告上短短的幾分鐘并不能證明該手機(jī)能防水。通常，手機(jī)遇水后并不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)失效，水會(huì)在接下來(lái)的一段時(shí)間慢慢地滲透進(jìn)手機(jī)的主板，最終造成主板短路。

　　- 虛構(gòu) 兩次從二樓跌落結(jié)果手機(jī)安然無(wú)恙

　　【揭秘】 這樣的試驗(yàn)不具備普遍性。就好像有的人從十樓摔下來(lái)都沒(méi)事，不代表每個(gè)人都會(huì)這樣。

　　- 虛構(gòu) 汽車從“身上”開(kāi)過(guò)手機(jī)也壓不壞

　　【揭秘】 汽車的速度以及手機(jī)的受力角度對(duì)于手機(jī)是否會(huì)損壞很關(guān)鍵。

　　商 家

　　符合九級(jí)防水標(biāo)準(zhǔn)

　　無(wú)奈之下，許先生投訴到市消保委，有關(guān)方面為此聯(lián)系了長(zhǎng)虹駐滬辦的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　起先，兩位經(jīng)理明確表示長(zhǎng)虹手機(jī)符合九級(jí)防水標(biāo)準(zhǔn)；但被問(wèn)及所謂的“九級(jí)防水”標(biāo)準(zhǔn)出自哪一權(quán)威部門(mén)時(shí)，他們不肯說(shuō)，實(shí)在挪不過(guò)去才透露是從網(wǎng)上摘錄下來(lái)的。自知理虧，他們又進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)每個(gè)手機(jī)都會(huì)附送一個(gè)皮套子，套上后就可以防水了。

　　不靠真功夫光靠耍嘴皮，有關(guān)專家為此擔(dān)憂：“電視直銷還沒(méi)有完全解決國(guó)產(chǎn)手機(jī)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道乏力的問(wèn)題，就已經(jīng)將其自身存在的夸大宣傳、可持續(xù)性差、退貨風(fēng)險(xiǎn)高等‘通病’傳染給了眾多手機(jī)廠商。這樣下去，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌不僅健康成長(zhǎng)受影響，還會(huì)失去本國(guó)消費(fèi)者的信任，這無(wú)疑是一種集體短視的行為。”

　　本報(bào)記者 胡曉晶 實(shí)習(xí)生 俞敏黎