天涯認證費遭遇免費情結(jié)：尷尬的一元錢

    “用戶的活躍度并沒有受到影響，新注冊用戶在上升，社區(qū)環(huán)境也得到了改善。”5月6日，天涯社區(qū)市場總監(jiān)劉大浪向記者表示。此時，天涯一元認證費風波已過去半個多月。

    自4月16日開始，新用戶注冊天涯社區(qū)時，會被要求進行誠信認證，只有通過誠信認證的用戶，才能給其他用戶留言、評論、發(fā)帖、回帖或使用更多的產(chǎn)品。

    而進行誠信認證的途徑有兩種：一是通過手機扣一元錢；二是通過注冊天涯郵箱激活。

    此舉當即便引發(fā)了眾多網(wǎng)友的不滿和媒體的關(guān)注，有人稱天涯是打著誠信的旗號賺錢，有人稱這是實名制的開始。而天涯總裁邢明表示希望登陸創(chuàng)業(yè)板之后，此次收費更多地被人們理解為天涯在財務(wù)壓力下，對盈利模式進行的新探索。

    “一元認證費并不是為了盈利，也不是為了實名制，只是希望能減少惡意帖的出現(xiàn)，讓用戶更加珍惜自己的ID.”劉大浪向記者稱，完全沒預料這一元錢會引發(fā)如此多的關(guān)注。

    遭遇免費情結(jié)

    “收費我就不去了，反正論壇多的是。”常年泡論壇的小王向記者表示，其實在乎的并不是這一塊錢，關(guān)鍵是心理上不舒服。

    事實上，像小王這樣的免費情結(jié)已深入每一個中國網(wǎng)民心中，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，免費的新聞、郵箱、即時通訊等應(yīng)用遍布網(wǎng)絡(luò)。目前在國內(nèi)，除了騰訊，能成功向用戶收費的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)寥寥無幾，大多還是依靠向企業(yè)收費，否則將面臨強大的競爭，甚至被淘汰。

    天涯此番直接向用戶收費，自然引發(fā)了各方關(guān)注。在國內(nèi)各類論壇遍布的現(xiàn)實下，天涯能有所突破么？

    “社區(qū)收費的做法風險較大，一刀切的收費很可能會造成用戶流失。”4月22日，國內(nèi)另一大型論壇西祠胡同運營總監(jiān)倪爽告訴記者，他將持續(xù)關(guān)注這件事，“因為我們也嘗試過收費，但效果不大理想。”

    西祠胡同曾在2003年推出過每月5元的VIP服務(wù)，普通用戶依然有看帖、發(fā)帖的基本功能，但只有VIP才能享受公開討論區(qū)等更多的權(quán)利，這也成為國內(nèi)獨立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的第一次收費嘗試。

    不過，西祠的做法立即招來眾多網(wǎng)友的不滿。經(jīng)過兩年的堅持，到2005年，西祠停止了收費項目。“現(xiàn)在回頭看，雖然收費曾帶來過直接的收益，但其實得不償失。”倪爽說。

    西祠方面稱，其2003年用戶便達數(shù)百萬，通過停止收費后的幾年增長，目前接近1500萬。天涯表示，自己目前有近2000萬的注冊用戶。

    劉大浪表示，誠信認證只針對新注冊用戶，老用戶不受影響，并且“一元錢只是一個短信的通道費用，如果用免費的通道，用戶很可能會收不到密碼，我們并不指望靠手機認證費賺錢”。

    不過，天涯老用戶們還是表示出了疑慮，擔心這是天涯收費的開始，以后有可能會把收費的范圍擴大。

    社區(qū)的困擾

    “經(jīng)過9年發(fā)展，天涯現(xiàn)在已經(jīng)聚集了很高的人氣，但人一多，也會帶來許多問題。”劉大浪說，部分人亂發(fā)廣告以及謾罵的惡意行為影響了所有用戶的體驗。

    劉表示，廣告帖和謾罵帖以前都是靠版主和工作人員事后刪除，然后視情節(jié)輕重封ID或者直接注銷，但由于ID被封后可以很輕松的再申請，作惡成本極低。他告訴記者，誠信認證只是第一步，未來還可能推出用戶分級制度，來進一步規(guī)范社區(qū)環(huán)境。

    對于修改規(guī)則后的變化，天涯方面給出了后臺的統(tǒng)計——“在主版，沒有實行新流程之前，因為廣告、謾罵被封殺的用戶是目前的兩倍，也就是說，現(xiàn)在這種廣告和謾罵少了一半。”

    天涯社區(qū)的一位版主表示，收費或郵箱認證對老用戶的直接影響是限制了馬甲，但實際上，并不是要消除馬甲，而是為了杜絕利用馬甲搗亂，“因為現(xiàn)在被封了后，想要申請新的就沒以前容易了。”

    “事實上，進行手機收費認證的并不只有我們一家，還有很多社區(qū)在做。”劉大浪說。

    據(jù)社區(qū)網(wǎng)站51.com的發(fā)言人黃紹麟介紹，網(wǎng)站從去年10月份就開始進行注冊認證，用戶注冊后可以發(fā)短信交一元錢或通過老用戶邀請后來“激活”。

    黃紹麟表示，做社區(qū)最大的困擾就是對廣告、灌水和惡意帖子控制，最開始實施時心里也沒底，擔心用戶反應(yīng)強烈，但從這半年運行的統(tǒng)計來看，用戶的注冊量是有所下降，不過已注冊用戶的活躍度大大提高，“這證明我們留住了真正想來的用戶。”

    對于手機收費認證會不會成為社區(qū)的行業(yè)趨勢，黃紹麟表示，“我感覺大家都在觀望，短時間不會成為趨勢。”

    盈利壓力

    日前，深圳交易所召集全國十多家創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)投機構(gòu)進行座談，天涯社區(qū)有望率先沖刺創(chuàng)業(yè)板。

    邢明之前接受本報采訪時曾表示，今年天涯的收入將是去年的3倍以上，明年預計收入8000萬到1億，利潤甚至可能有8倍到10倍的增長。

    在天涯目前的收入構(gòu)成中，廣告仍是絕大部分，但總量仍然偏低。劉大浪稱，天涯的社區(qū)相對更加人文，格調(diào)更高，為了考慮用戶的感受，比較雜的廣告不會去做。

    對此，有業(yè)內(nèi)人士分析，如何尋找更多的盈利途徑是天涯上市前最迫切的問題，正是這個上市沖動，讓人們將手機收費與盈利探索聯(lián)系到一起。

    不過，天涯一再強調(diào)一元錢只是短信的通道費用。黃紹麟也稱，一元的注冊費事實上掙不了錢，“經(jīng)過運營商的渠道，一塊錢到自己手里可能只剩三毛。這樣做還是想讓用戶更加珍惜自己的ID.”

    倪爽表示，西祠放棄向用戶收費后，現(xiàn)在已經(jīng)開展分地區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略，主要抓住未來個人以及小公司的推廣需求。

    對于其它的盈利途徑，邢明則表示，未來可能有其他模式，比如提供一個平臺，讓第三方的電子商務(wù)來為社區(qū)的居民進行電子商務(wù)服務(wù)，天涯分享一部分收入。