調(diào)查顯示:網(wǎng)購者購買前花30%時間研究所購商品

2008-05-16 22:21:23      劉陽

    誠如大部分電子零售商發(fā)現(xiàn)的那樣,只在網(wǎng)站上有簡單的產(chǎn)品描述是不夠的。如今的網(wǎng)上購物者需要對比價格、消費者評論和產(chǎn)品信息,這也是許多網(wǎng)上購物者使用購物對比搜索引擎的原因。

    根據(jù)Krillion和電子零售商集團最近的一項調(diào)查,超過60%的網(wǎng)上購物者大約花費購物時間的三分之一來研究商品。一些購物者甚至花費一半的購物時間來研究商品。

    他們不僅在網(wǎng)上研究,如今的網(wǎng)購者也利用線下手段來調(diào)查所購產(chǎn)品。

    “消費者很熱衷于從多種渠道收集產(chǎn)品詳細信息、其它購物者的看法和第三方的確認——無論他們最終是在購買這個商品。” Krillion市場副總監(jiān)Sherry Thomas-Zon說到,“這意味著零售商必需泰然應(yīng)對一個有備而來且自信的買主,他/她已經(jīng)做好前期的產(chǎn)品調(diào)查工作,可能通過任何渠道隨時購買該產(chǎn)品。”

    制造商網(wǎng)站對網(wǎng)購者有很大吸引力。當(dāng)要購買一件信息透明的商品時,70%以上的購物者都會訪問制造商網(wǎng)站。網(wǎng)上商店吸引了54%的購物者來調(diào)查商品信息,而購物對比引擎吸引了50%的人。

    “制造商網(wǎng)站在信息搜集過程中是非常關(guān)鍵的鏈接。”電子零售集團主席Lauren Freedman說到,“這項調(diào)查強調(diào)了制造商網(wǎng)站作為成熟購物者最終信息源的影響力,據(jù)此我們督促制造商加強網(wǎng)上信息建設(shè),并且增加與零售商和搜索引擎合作伙伴的合作內(nèi)容。”

    (Krillion:地方搜索引擎,可以給消費者提供高度精確的當(dāng)?shù)厣虡I(yè)搜索結(jié)果。)

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