糾紛可網(wǎng)上仲裁 規(guī)范市場或促電子商務(wù)大發(fā)展

　　邢婷婷

　　新出臺的《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》致力通過電子化的全過程來解決電子商務(wù)等IT案件糾紛，此舉既縮減了相關(guān)仲裁成本，也為電子商務(wù)的規(guī)范、規(guī)模發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境

　　一部由中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)頒布的《中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)網(wǎng)上仲裁規(guī)則》5月1日正式實(shí)施，這標(biāo)志著我國電子商務(wù)市場將得到有力的法律支持，電子商務(wù)行業(yè)或?qū)⒕痛藫碛写蟀l(fā)展的起點(diǎn)。

　　網(wǎng)上仲裁致力解決電子商務(wù)爭議

　　新出臺的《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》全過程均可通過電子技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收儲(chǔ)存的文件均可以作為證據(jù)。同時(shí)，這份《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》首次明確指出電子簽名與手寫簽名和蓋章具有同等的法律效力。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于應(yīng)用軟件、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、電子商務(wù)等IT案件，網(wǎng)上仲裁具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢。其中，尤其電子商務(wù)爭議最適合通過網(wǎng)上仲裁來解決。

　　電子商務(wù)的一大特點(diǎn)就在于交易雙方常常相隔千里，而在交易過程中會(huì)保留完整的通信痕跡。網(wǎng)絡(luò)在幫助交易雙方溝通南北的同時(shí)，也在無形之中為其糾紛增加了仲裁成本。在這種情況下，網(wǎng)上仲裁全程電子化的特性大大縮減了以往電子商務(wù)糾紛雙方因相隔遙遠(yuǎn)，尋求司法幫助不易而產(chǎn)生的仲裁成本，保證公正、快速地解決糾紛。

　　法律保證或?yàn)殡娮由虅?wù)創(chuàng)造機(jī)會(huì)

　　近幾年來，電子商務(wù)這種新興商業(yè)模式正在逐步形成規(guī)模。中國商務(wù)部信息化司副司長聶林海表示，僅去年一年，中國的電子商務(wù)交易總額就已經(jīng)突破了3萬億元，同比增幅超過4成。

　　此外，有數(shù)據(jù)顯示，到2010年，網(wǎng)上采購與銷售額占采購和銷售總額的比重將分別超過25%和10%。世界金融危機(jī)的大背景給中國的電子商務(wù)提供了一次難得的機(jī)遇，但同時(shí)，由于電子商務(wù)既具有傳統(tǒng)商務(wù)的特性，又將傳統(tǒng)的迂回經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向直接經(jīng)濟(jì)，就在很大程度上降低了中小企業(yè)參與國際貿(mào)易的門檻，也對我國的法律體系提出了全方位的挑戰(zhàn)。

　　在以往電子商務(wù)從無到有、從小到大的發(fā)展過程中，不可避免地出現(xiàn)了這樣或那樣的問題，如虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法行為屢屢發(fā)生。

　　天津的鄧先生在網(wǎng)上看到一家公司的廣告稱某進(jìn)口品牌的音響設(shè)備只賣4500元，通過網(wǎng)銀將貨款轉(zhuǎn)出后數(shù)月都未收到該產(chǎn)品，其間多次聯(lián)系也無回音。經(jīng)查證，該公司根本不存在。

　　深圳的張女士在某網(wǎng)店交易平臺上看到一臺32英寸液晶電視僅售4000多元，將貨款轉(zhuǎn)給店主后卻收到假冒產(chǎn)品，并得不到賠償。

　　由于電子商務(wù)領(lǐng)域的很多違法行為都具有易實(shí)施、成本低、隱蔽性強(qiáng)和危害范圍廣的特點(diǎn)，其違法行為的普遍性和多樣性也較其他領(lǐng)域突出。因此，想要有效降低電子商務(wù)詐騙的發(fā)生，專業(yè)的法律保障必不可少。

　　而這次發(fā)布的《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》就對杜絕電子商務(wù)詐騙提供了法律支持。據(jù)有關(guān)專家介紹，對網(wǎng)上仲裁的執(zhí)行同樣可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。如對方不愿主動(dòng)履行，勝訴方完全可以要求人民法院強(qiáng)制通過當(dāng)事人在銀行或網(wǎng)上銀行的帳戶將資金劃賬還款。同理，法院做出的強(qiáng)制執(zhí)行裁定時(shí)亦可通過網(wǎng)絡(luò)指令相關(guān)銀行強(qiáng)制轉(zhuǎn)賬支付欠款或賠款。

　　當(dāng)然，網(wǎng)上執(zhí)行同樣不排除當(dāng)事人強(qiáng)制獲得敗訴方其它非資金財(cái)產(chǎn)，如房產(chǎn)、車輛、設(shè)備等的支配使用權(quán)，勝訴方可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)裁決所應(yīng)得的債權(quán)。網(wǎng)上執(zhí)行的實(shí)現(xiàn)，有力保障了網(wǎng)上仲裁的結(jié)果不是一句空話，對于減少乃至杜絕電子商務(wù)詐騙案件起到至關(guān)重要的作用。

　　電子商務(wù)制度亟待完善

　　但從長遠(yuǎn)上看，電子商務(wù)的健康發(fā)展除了需要立法規(guī)范和保障，還必需正視眼下的其它制約瓶頸。要真正營造電子商務(wù)良性發(fā)展的大環(huán)境，僅僅依賴一部《網(wǎng)上仲裁規(guī)則》顯然是不夠的。要帶動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈的有序、健康發(fā)展，法律仲裁應(yīng)該被作為最后的手段，社會(huì)多方的扶持和指導(dǎo)不可或缺。

　　具體來看，一是電子商務(wù)領(lǐng)域的信用體系亟待完善。據(jù)了解，當(dāng)前我國的電子商務(wù)市場化運(yùn)作尚未得到規(guī)范，不同征信公司在管理上的要求不一。一些征信機(jī)構(gòu)以低價(jià)格、高回扣、高評價(jià)的手段爭奪市場，將評級結(jié)果視為商品買賣的現(xiàn)象仍然存在，并不容小視，這就在一定程度上削弱了電子商務(wù)中“第三方”的監(jiān)督公信力，亟待相關(guān)部門大力出手協(xié)調(diào)、規(guī)范和整頓，明確相關(guān)行為責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)，確保整個(gè)電子商務(wù)市場的合理運(yùn)作以及相關(guān)合法權(quán)益不被侵犯。

　　二是行業(yè)自律有待形成。法律法規(guī)的“正身”作用固然不可少，但電子商務(wù)行業(yè)的興起，更需要提高每個(gè)市場主體和參與者誠信消費(fèi)、誠信經(jīng)營的自律意識。只有社會(huì)各方共同努力，才能讓電子商務(wù)真正走上大興之路。