中國在線旅游業(yè)要上社區(qū)網(wǎng)拉客

　　幾乎在短短幾個月的時間內(nèi)，開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)等網(wǎng)站已被越來越多的人所熟悉，打開郵箱，收件箱中常常可以看到多封“XX邀請您加入XX網(wǎng)”的郵件。

　　隨著社區(qū)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站(即SNS網(wǎng)站)的快速增長，如校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等社區(qū)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的風(fēng)行，中國在線旅游業(yè)開始將目光集中在這一新興領(lǐng)域。5月12日-13日，在由中國專業(yè)旅游資訊網(wǎng)站——環(huán)球旅訊主辦、北京商報作為媒體支持的2009中國旅游創(chuàng)新高峰論壇上，“如何利用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)推動中國在線旅游業(yè)的發(fā)展”已成為中外知名在線旅行商的重要議題。

　　在線旅游借力SNS網(wǎng)站

　　正是由于SNS網(wǎng)站的迅速發(fā)展，航空、旅行社以及在線旅行商等諸多公司紛紛聚焦SNS網(wǎng)站，以不同方式發(fā)展自身的SNS網(wǎng)站業(yè)務(wù)，力求借SNS網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展之勢來助力自身的發(fā)展。

　　德國漢莎航空公司與中國校內(nèi)網(wǎng)的合作便是一個典型的例子，德國漢莎航空公司中國區(qū)首席代表葛天娜女士表示，德國漢莎航空公司與校內(nèi)網(wǎng)于2008年12月開始合作，因為校內(nèi)網(wǎng)是最大的以學(xué)生為主要對象的社交網(wǎng)絡(luò)，大概有兩億用戶來自于3000所大學(xué)。德國漢莎航空公司正是看中了這些學(xué)生群體。葛天娜表示：“對我們來說，我們希望能夠和更多的學(xué)生來交流，因為一般通過普通的、平常的線下方式很難和這些學(xué)生接觸，所以我們希望通過社交網(wǎng)絡(luò)，和這些學(xué)生建立聯(lián)系?！彼詽h莎和校內(nèi)網(wǎng)合作的目的在于打造、提升漢莎的品牌，并將漢莎定義為一個本土化的值得信任的中國及海外學(xué)生的航空合作伙伴，和這些學(xué)生之間建立起一個長期的客戶關(guān)系。

　　藝龍網(wǎng)也將SNS應(yīng)用到了自己的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，推出了一個名為一起飛的服務(wù)，即顧客在藝龍旅行網(wǎng)購買了一張飛機票，藝龍網(wǎng)就會提供機會，讓顧客去認識同一航班的旅客。參加這一服務(wù)的顧客只需在藝龍網(wǎng)訂購機票之后根據(jù)提示頁面進行操作，之后就會進入到一個活動列表，便可以看到一些同一個航班、同一個時間段、同一個機場起飛以及同一時段到達的旅客，旅客可以根據(jù)起飛時間和目的，進行留言互動。該服務(wù)自4月20日推出之后，在3天之內(nèi)，就有超過1000人加入。

　　艾瑞咨詢集團的首席分析師曹軍波指出，根據(jù)艾瑞咨詢集團的調(diào)研數(shù)據(jù)分析，作為旅游網(wǎng)站或是旅游服務(wù)，如果要是想高效地利用互聯(lián)網(wǎng)作為自己一個營銷渠道的話，通過社區(qū)是一個非常好的途徑。社區(qū)與用戶之間的溝通和交流以及本身的開放性和真實性，使網(wǎng)站上的內(nèi)容與消費的誘導(dǎo)形成了一個比較平滑的轉(zhuǎn)移過程。雖然2008年中國社區(qū)網(wǎng)站收入的5.4個億與搜索引擎收入50個億，以及品牌廣告收入47個億相差很多，但是中國的社區(qū)網(wǎng)站才開始“爆發(fā)”。

　　社交旅游浪潮暗動

　　曹軍波指出，中國互聯(lián)網(wǎng)的整體增長率遠遠超過傳統(tǒng)經(jīng)濟的發(fā)展速度，最近5年的年均復(fù)合增長率在60%左右，而未來5年它的年均復(fù)合增長率將維持在30%到40%之間，這意味著中國的互聯(lián)網(wǎng)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。而在去年的三四月份，SNS網(wǎng)站的人群覆蓋率有放量增長。由于中國互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)能力非常強，中國迅速推出了與國外的MySpace、Facebook等網(wǎng)站類似的SNS網(wǎng)站，并與中國本土結(jié)合，人數(shù)覆蓋率已經(jīng)達到了50%，這說明上億的中國網(wǎng)民已經(jīng)開始接觸了SNS網(wǎng)站。

　　藝龍旅行網(wǎng)網(wǎng)站與業(yè)務(wù)拓展副總裁謝震表示，在2008年，SNS可以說是整個互聯(lián)網(wǎng)最熱門的詞匯，SNS網(wǎng)站整合了多種應(yīng)用，包括迷你博客、日志、相冊、存儲等等，各種各樣的信息，通過好友動態(tài)在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)里不斷放大、傳播，令人印象深刻。

　　對于在線旅行商更加注意社交旅游的行為，一起來旅游網(wǎng)董事長Mark lnkster將其定義為在線旅游業(yè)發(fā)展的第四個浪潮。第一次浪潮要追溯到15年前，那時很多在線旅行商在網(wǎng)上發(fā)布小冊子，而第二次浪潮就是發(fā)布一些細節(jié)的旅游目的地的信息，有助于旅游規(guī)劃；第三次浪潮是大眾化的網(wǎng)上旅游評論的發(fā)布；而今在線旅游業(yè)迎來了更加注重社會旅游、社交旅游的第四個浪潮。

　　商報記者 任維