網(wǎng)友投訴：蒙牛奶質(zhì)量問題的拖延處理

　　網(wǎng)友YKX日前在半島網(wǎng)上投訴蒙牛：2009年5月10日,我像往常一樣,到一家當?shù)氐拇笮统匈徺I了蒙牛的酸牛奶,原味的,標明是新鮮牛奶制作.由于購買了多次,而且也漸漸喜歡上了這種口味.再說,蒙牛奶業(yè)因為三聚氰氨的事故出現(xiàn)了巨大的損失,應(yīng)該吸收教訓(xùn),為本國國民真誠服務(wù),不敢忽悠消費者了.

　　回來后,放到冰箱里,每天喝之前就提前把它拿出來,等恢復(fù)到自然溫度再喝.一直就這樣處理,而且感覺還不錯.問題出在2009年5月14日,當我像往常那樣準備喝的時候,發(fā)現(xiàn)包裝袋突然很鼓,就像里面充了氣一樣,晃一下,里面還有液體.檢查一下是否是山寨產(chǎn)品,看包裝外形,沒有發(fā)現(xiàn)可疑之處;再檢查是否過期,一看產(chǎn)品批號是u20090504bf4,而且還寫著儲存溫度2-6℃,保質(zhì)期21天,也沒過期.那到底是什么原因啊?

　　于是撥打包裝上標注的蒙牛消費者投訴電話:8008053333,4006603333,由于是晚上,沒有人工服務(wù),是系統(tǒng)自動錄音,于是按照提示逐步操作完成,靜等回音.

　　第二天上午過去了,沒等到他們聯(lián)系.于是繼續(xù)撥打蒙牛消費電話,并再一次敘述了事情的原由和出現(xiàn)的現(xiàn)象,并詢問他們處理流程的處理的時間周期,答復(fù)是24h內(nèi)聯(lián)系,并派人處理.

　　安心地等到周六,還是沒什么動靜,于是主動第三次聯(lián)系他們的消費熱線,再次重復(fù)昨天的動作.可到目前為止,仍然沒人聯(lián)系.