網(wǎng)上商城陷入惡性競爭 知名網(wǎng)企也賣假貨

　　■新快報記者 董毅

　　網(wǎng)購越來越火，網(wǎng)上消費(fèi)的陷阱也越來越多。消費(fèi)者葉先生最近就遭遇了一件郁悶的事情，他在B2C網(wǎng)上商城新蛋中國網(wǎng)站購買的一塊日立硬盤，結(jié)果收貨后發(fā)現(xiàn)該硬盤是被REMARK 過的偽劣商品。幸好消費(fèi)者向該網(wǎng)站投訴后，對方表示可以退款。事實上，網(wǎng)上商城欺詐消費(fèi)者的事情層出不窮，而搜索引擎在背后也扮演了推波助瀾的角色。

　　新蛋中國上買到“離奇”硬盤

　　消費(fèi)者葉先生日前在新蛋中國網(wǎng)購了一塊容量為640GB的日立硬盤，型號為HDE721064SLA330。收到貨物后，葉先生對硬盤標(biāo)簽上印刷的一個蘋果商標(biāo)感到十分不解。他用專業(yè)檢測軟件HDtune查看硬盤參數(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該硬盤的實際型號為HDE721064SLA360。

　　兩個型號數(shù)字只差一點(diǎn)，但是硬盤的配置與性能卻大不一樣。前者緩存應(yīng)為32MB，而后者只有16MB。葉先生向日立硬盤在中國的正規(guī)代理商咨詢，被告知：“凡是帶蘋果商標(biāo)的硬盤，說明是專供蘋果公司的OEM產(chǎn)品，不應(yīng)該流入零售市場，也無法獲得官方的保修服務(wù)?！睋?jù)了解，在DIY市場上銷售同樣容量的OEM硬盤，利潤可以高出60-100元。

　　在掌握了確鑿證據(jù)之后，葉先生與新蛋中國交涉?？头畛踅忉屨f，可能是工廠標(biāo)簽貼錯了，愿意更換一塊原來訂購的型號。不過葉先生堅持退款。

　　搜索引擎對惡性競爭推波助瀾

　　據(jù)了解，惡性價格戰(zhàn)是導(dǎo)致知名網(wǎng)上商城鋌而走險的重要原因。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“現(xiàn)在網(wǎng)上商城的價格競爭非常激烈，各企業(yè)都有專門的‘網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人’或者‘爬蟲’去搜集和監(jiān)視競爭對手的價格，然后迅速修改自己的價格，甚至以低于正常渠道的進(jìn)貨價進(jìn)行銷售。”他認(rèn)為，正是這樣的原因，導(dǎo)致知名網(wǎng)上商城也會出現(xiàn)假貨、水貨。

　　而谷歌(Google)等知名搜索引擎也在其中扮演了推波助瀾的角色。記者試著在谷歌分別搜索“京東”、“新蛋”、“易訊”這三家知名IT網(wǎng)上商城的關(guān)鍵字，得到的搜索結(jié)果的前兩項均是各自競爭對手的廣告。比如搜索“京東”，搜索結(jié)果顯示“京東？新蛋網(wǎng)價格便宜多了”；而搜索“易訊”，得到的結(jié)果就更有意思：第一條是“易訊——去京東網(wǎng)上商城”，第二條則是“易訊——新蛋產(chǎn)品正規(guī)多了”；同樣，搜索“新蛋”，得到類似的結(jié)果。

　　根據(jù)《廣告法》第十二條規(guī)定：“廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)?！笔袌稣{(diào)研結(jié)構(gòu)戰(zhàn)國策負(fù)責(zé)人楊群對記者表示，以上搜索廣告均存在非常明顯的違法行為，他質(zhì)疑搜索引擎公司發(fā)布明顯違規(guī)的廣告，“不僅僅是谷歌，其他搜索引擎企業(yè)也存在同樣問題”。而《廣告法》第二十一條明確規(guī)定：“廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不得在廣告活動中進(jìn)行任何形式的不正當(dāng)競爭?！睏钊赫J(rèn)為搜索引擎公司對消費(fèi)者遭遇欺詐負(fù)有不可推卸的責(zé)任。