微博客盈利模式探察 Twitter價值實現(xiàn)的八種可能

　　這個夏天，以Twitter為代表的微型博客掀起了無法遏制的熱潮。根據(jù)Tech Crunch預測，Twitter今年夏天的月訪問用戶量將超過5000萬。Twitter是如此火爆，傳言中的收購價格一路攀升，潛在買家包括谷歌、微軟、蘋果等，估值高達7億美元，以至于TechCruch的編輯不得不撰文澄清為什么每天的報道中都有大量關于Twitter的內容。

　　與黛米摩爾姐弟戀而出名的好萊塢影星艾什頓庫徹在Twitter上擁有巨大的影響力。2009年4月，庫徹與國際傳媒巨頭CNN打賭，看誰能率先在Twitter上擁有100萬名追隨者，結果庫徹在4天內勝出，這一事件讓Twitter一舉成為主流媒體。

　　新興市場的發(fā)展也極其迅速。印度的SMS Gup Shup，一家只通過短信提供服務的微型博客，目前已經擁有2000萬用戶，月營收15萬美元。在中國微型博客目前主要限于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者這樣的小圈子內，本土的微型博客服務商包括飯否、嘰歪的、做啥、滔滔、以及后起之秀嘀咕。新浪版“包含了Twitter功能的社交和傳播平臺”——“新浪朋友”正在內測中，預計2009年6月份上線。

　　在媒體一邊倒的熱炒Twitter同時，也有一些觀點覺得，以Twitter為代表的微博客距離找到可行的盈利模式還比較遙遠。有分析人士指出，這種Follow（跟隨或者關注）的方式，既不像SNS按照社會關系組織信息，也不像搜索引擎按照網(wǎng)頁鏈接整理信息，最后Twitter憑借簡單易用以及140字上限創(chuàng)造的大量信息到底如何來挖掘價值，很難判斷。比如，更有人指出使用Twitter就像聽別人在打電話，如果你不follow打電話的雙方，你就只能聽到一半信息，這是他的先天不足。另外，在中國，運營商環(huán)境和國外市場不同，中國的Twitter們究竟如何生存也還需要考慮更多問題。

　　微博客的三大特性

　　Twitter誕生不久的時候，有漫畫表達不看好其商業(yè)價值，漫畫附加的說明是：“當Twitter用戶數(shù)超過地球人口總數(shù)的時候，就到了盈虧平衡點。”但Twitter的投資人（包括硅谷著名的Paypal幫成員）以及管理團隊認為，說Twitter沒有商業(yè)價值是可笑的。

　　現(xiàn)在人們普遍認識到，微博客草根性更強，且廣泛分布在桌面，瀏覽器，移動終端等多個平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個垂直細分領域的可能。但無論哪種商業(yè)模式，應該都離不開用戶體驗的特性和基本功能。

　　便捷性：平民和莎士比亞一樣

　　在Twitter上，140字的限制將平民和莎士比亞拉到了同一水平線上，這一點導致大量原創(chuàng)內容爆發(fā)性地被生產出來。嘀咕網(wǎng)董事長李松博士認為，微型博客的出現(xiàn)具有劃時代的意義，真正標志著個人互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。博客的出現(xiàn)，已經將互聯(lián)網(wǎng)上的社會化媒體推進了一大步，公眾人物紛紛開始建立自己的網(wǎng)上形象。然而，博客上的形象仍然是化妝后的表演，博文的創(chuàng)作需要考慮完整的邏輯，這樣大的工作量對于博客作者成為很重的負擔。

　　著名的中文博客《老徐》博主徐靜蕾在博客中感慨：“那叫不是一般的忙。充分認識到一個問題，人的時間和精力都是有限的，不能事無巨細，要懂得科學地利用時間。要選擇性的思考。擴充腦容量這件事情看來是不大可能的，與其盼著容量擴增還不如把精力放在最重要的一兩件事情上……”而博客的寫作，還沒有列入她當下考慮的Top8工作中。

　　在李松看來，博客的門檻讓很多人望而卻步。你的文章堪比莎士比亞，我的文筆就不好意思拿出手。而微型博客140字的限制，則把大家拉到了一個水平線上。在這里莎士比亞和普通人可能是接近的。“沉默的大多數(shù)”在微博客上找到了展示自己的舞臺。

　　背對臉：創(chuàng)新交互方式

　　和博客上面對面的表演不同，微型博客上是背對臉的follow，就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流?？梢砸稽c對多點，也可以點對點。當你follow一個自己感興趣的人時，兩三天就會上癮。移動終端提供的便利性和多媒體化，使得微型博客用戶體驗的粘性越來越強。

　　實時、現(xiàn)場的原創(chuàng)內容

　　李松總是喜歡這樣講述自己如何產生做嘀咕網(wǎng)的想法：最開始他們想做的是手機push郵件，就像在美國很流行的黑莓手機一樣。但除了能夠發(fā)送郵件，他們還希望可以發(fā)送照片。他們想要為中國用戶提供免費的服務,不像黑莓那樣要支付昂貴的費用。到去年10月份，他們開發(fā)出了帶發(fā)送照片功能的手機郵件軟件，他開始使用這個軟件。一個周六的早晨，他在他所居住的深圳華僑城的一個湖邊咖啡廳看書，忽然看到兩隊運動員劃艇進入湖中，那一景象太漂亮了,因此他用他的手機push郵件把這一景象的照片發(fā)給了他的太太。然后他突然想到，如果有一個平臺，能夠讓他的這張照片不僅僅讓他太太看到，還能讓更多的親朋好友一起分享該有多好！他馬上打電話給合伙人曉韜說了他的想法，對方很贊同，于是經過2個多月的改造，2個月的內測，嘀咕網(wǎng)終于在今年2月8正式推出。雖然故事有演義成分，但實時和現(xiàn)場感突出是微博客和傳統(tǒng)博客形成差異的一大特色。

　　Twitter商業(yè)價值實現(xiàn)的八種可能

　　2009年5月14日，Twitter移動業(yè)務開發(fā)主管凱文薩烏（Kevin Thau）闡述了該公司的三位一體商業(yè)模式——搜索、移動運營商和內容。Twitter的實時搜索技術成為了業(yè)界熱門話題，谷歌也在跟風。Twitter的大部分流量來自手機——手機互聯(lián)網(wǎng)和短信。從移動運營商獲得的分成盡管不太高，但也不可小覷。Twitter還在與移動運營商和手機廠商談判，將其服務整合到手機中。

　　娛樂明星播報平臺

　　Twitter早已添加了上傳圖片的功能，嘀咕網(wǎng)的李松也興奮地給記者做了上傳現(xiàn)場實拍的原創(chuàng)照片的功能。有不少名人都入駐了微博客，在這上受歡迎的名人不只是會寫文章的韓寒、徐靜蕾，那些只是偶爾對粉絲說一句話，秀一下節(jié)目現(xiàn)場照片的忙碌的名人很適合微型博客這個工具。

　　媒體內容發(fā)布

　　許多媒體也都在微型博客上開通了自己的平臺，開放API的微型博客和許多傳統(tǒng)博客服務連接起來，再和媒體自己的網(wǎng)站連接起來，形成了更大的影響力平臺。MTV與Twitter達成了廣告營收分成協(xié)議。“傳媒業(yè)希望確保與受眾的互動。美國有線新聞網(wǎng)和美國廣播公司《Nightline》欄目已經在使用我們的服務，我們認為將有越來越多的傳媒公司使用我們的服務?！?

　　廣告

　　在談到嘀咕網(wǎng)的商業(yè)模式時，李松博士表示，目前微型博客市場還在培育階段，可能會有新的商業(yè)模式出現(xiàn)。李松認為，互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)展已經經歷了三代，第一代是DisplayAds，內容與廣告無關，代表是傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站；第二代是分類廣告，廣告進入內容，代表是搜房網(wǎng)等垂直門戶；第三代搜索廣告，以關鍵字判定，代表是谷歌的AdWords，這又是一次革命。第四代廣告的商業(yè)模式正在探索，如視頻廣告，即時搜索等，一定會有一次重要的創(chuàng)新來推動新商業(yè)模式的形成。

　　搜索

　　微型博客作為一種新興的社會化媒體，有可能會對目前已經形成的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式帶來新的變數(shù)。以搜索引擎為例，谷歌和百度在中國搜索引擎市場的雙寡頭競爭已經進入白熱化，如果沒有新的競爭出現(xiàn)，雙方很可能進入均衡膠著狀態(tài)，從而阻礙長尾的進一步延伸，豬苗高額競價排名就是一個典型的例子。

　　而微型博客作為移動互聯(lián)網(wǎng)上最典型的新興力量，有可能打破這個僵局，進一步刺激互聯(lián)網(wǎng)經濟的發(fā)展。以百度為例，2009年1季度百度有18.5萬名廣告客戶，平均每個客戶每月創(chuàng)造收入為1466.67元?？紤]到中國4200萬中小企業(yè)用戶基數(shù)以及不足2%的企業(yè)網(wǎng)站滲透率，長尾市場還有著非常巨大的成長空間。下一個被微型博客撬動的市場ARPU（平均每用戶每月收入）可能會比目前的競價排名和AdWords用戶低一個數(shù)量級，集中在月費100元~200元的水平。在美國甚至已有人提出1美元廣告的形式，放置此廣告的“推友”可以被推薦到Twitter名人里，獲得更多follow。

　　運營商分成

　　中國移動集團2008年的研究表明，隨著移動通信滲透率的提高，移動用戶的消費行為開始出現(xiàn)了典型的“M型社會”分化。全球通或者世界風高端用戶群所創(chuàng)造的利潤已經不能占據(jù)移動運營商80%的收入。M型的兩端開始成為移動運營商收入的重要力量。一面是高端用戶占整體用戶不足20%的比例，貢獻了移動運營商30%以上的收入，另一面是70%以上的用戶貢獻了50%以上的運營收入。

　　目前移動互聯(lián)網(wǎng)的建設還處于初級階段，隨著網(wǎng)絡覆蓋的普及和3G用戶數(shù)量的提升，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的總體消費水平很有可能也會呈現(xiàn)這樣的M型趨勢。企業(yè)面向社會化媒體的營銷市場可能在兩頭出現(xiàn)增長，一方面是類似福特，星巴克這樣的大型企業(yè)建立和消費者的直接溝通渠道，另一方面是本地、社區(qū)化的商業(yè)實體如飯館、超市，等也將微型博客作為與顧客聯(lián)系溝通的平臺。M型曲線的左側峰值用戶ARPU值恰好在每月75~150元?？梢韵胍?，一旦國內三大運營商之間號碼攜帶政策推出，語音服務的價格戰(zhàn)爆發(fā)不可避免，如何挖掘新的RGU（RevenueGenerationUnit，利潤生成單元），已經是運營商迫在眉睫的問題。

　　本地信息服務

　　輻射特定居民區(qū)域的超市店面可以建立自己的微博客賬戶，實時發(fā)布商品折扣和促銷信息，替代目前直郵傳單形式。（事實上有些網(wǎng)站現(xiàn)在已經在收集掃描大型超市的定期促銷海報。在此基礎上可能會衍生出一些新業(yè)務，比如，同一商圈多家超市相同商品的比價搜素。）在促銷海報之外，超市的生鮮品類每天甚至每天的不同時刻都會有不同的促銷價格。通過建立和消費者的數(shù)字化溝通渠道，店面可以實時地對消費者需求進行把握，形成對供應鏈的有效反饋，并降低宣傳成本和經營損耗。消費者可以預定特定商品價格變動或缺貨補貨情況，店家在降價或到貨時候通知消費者。

　　預訂服務

　　在商業(yè)區(qū)以“電影”為主題詞搜索，可以根據(jù)手機的位置信息提供附近影院的影片上映信息和實時上座情況。以此為基礎可以進一步提供在線訂票和支付?，F(xiàn)有的移動搜索業(yè)務在實時性，位置感知，內容相關性等方面距離用戶體驗的期望都還有較大的差距。以位置感知為基礎，可以形成實時的推薦名單，如附近的咖啡館、快餐店等。

　　消費者即時體驗反饋

　　在豐饒經濟時代，消費者與其說是購買商品和服務的功能，不如說是在選擇體驗?！斑@款洗發(fā)水去屑功能一般，養(yǎng)護效果倒是不錯?！薄靶聼o糖飲料的口味怎么像中藥？”“汽車上周剛做的保養(yǎng)，怎么加速還不是很順暢？”下意識的用戶體驗在微博客上會大量積累，為商家了解產品和服務期望的定位和用戶體驗的差距，迅速調整和改進提供了依據(jù)。微博客更為重要的功能是能為消費者的體驗意見提供即時迅速的反饋。然而，當企業(yè)和消費者之間的溝通界面變得如此緊密時，對企業(yè)員工的心態(tài)、素質以及后臺的內部運作支撐，都提出了更高的要求。