淘寶：一個(gè)不能忽視的經(jīng)濟(jì)怪獸！

　　六年時(shí)間里，淘寶網(wǎng)從零起步，壓住了當(dāng)時(shí)勢(shì)頭最勁的易趣，迅速成長(zhǎng)為一個(gè)不可忽視的經(jīng)濟(jì)體系。外界對(duì)于淘寶一直有很多猜測(cè)，馬云則表示，現(xiàn)在考慮淘寶和支付寶什么時(shí)候上市、單獨(dú)或是合并還早了點(diǎn)

　　在首屆網(wǎng)商交易會(huì)上，有賣家打出“馬云，我愛你”的橫幅

　　六年前，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云曾告訴一位很要好的商人朋友自己剛剛推出了淘寶網(wǎng)，希望對(duì)方將生意搬到網(wǎng)上，這位朋友根本不想理會(huì)，“再說吧！”四年前，他又向這位朋友發(fā)出邀請(qǐng)，對(duì)方的反應(yīng)則是，“行了！我現(xiàn)在忙不過來！”兩年前，這位朋友主動(dòng)找到馬云說，“為什么不早跟我說，我現(xiàn)在的生意都被淘寶網(wǎng)的那群孩子搶走了！”

　　這是正在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)，如今很多消費(fèi)者已習(xí)慣于在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物。米米（網(wǎng)店“感覺來米”的女掌柜）向記者展示了她剛在淘寶上買到的香奈兒山茶花涼鞋，“才200多，專賣店要賣3，000多呢，真的是一模一樣。”她在前不久的新房裝修中，地磚、地板、馬桶、面盆、床、沙發(fā)、液晶電視等都是從淘寶上購(gòu)買，家中還堆滿了各種小玩意。

　　她這種“瘋狂淘寶”的行為讓丈夫韓敏（淘寶用戶名“感覺來米”）有點(diǎn)抓狂。不過，韓敏也是這種女性購(gòu)物狂的受益者，他在2003年創(chuàng)業(yè)銷售小靈通受挫后，負(fù)下了一筆不大不小的債務(wù)，現(xiàn)在的淘寶網(wǎng)店生意則蒸蒸日上。淘寶網(wǎng)還扮演了紅娘的角色，他們?cè)?004年因?yàn)橐粡堥L(zhǎng)途電話卡的買賣認(rèn)識(shí)。

　　六年時(shí)間里，淘寶網(wǎng)從零起步，壓住了當(dāng)時(shí)勢(shì)頭最勁的易趣，迅速成長(zhǎng)為一個(gè)不可忽視的經(jīng)濟(jì)體系。外界對(duì)于淘寶一直有很多猜測(cè)，馬云則表示，現(xiàn)在考慮淘寶和支付寶什么時(shí)候上市、單獨(dú)或是合并還早了點(diǎn)。“我心里有個(gè)夢(mèng)想，最好淘寶以后能等于Ebay＋Amazon，去年淘寶創(chuàng)造了近70萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，今年的目標(biāo)是繼續(xù)創(chuàng)造100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。”他還宣稱，三五年后將讓大家看到阿里巴巴的整合效果。

　　不足與努力

　　淘寶網(wǎng)擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)入越來越多人的生活，這一結(jié)果是堅(jiān)持用免費(fèi)策略培養(yǎng)出來的。盡管在2008年8月僅依靠廣告收入實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月收支平衡，但在阿里巴巴集團(tuán)的一盤大棋局里，淘寶網(wǎng)仍是今后投入的重點(diǎn)，對(duì)外宣布的數(shù)字是5年50億元。馬云的確“不差錢”，雖然他曾提醒眾多企業(yè)“冬天”的來臨，不過對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)來說，早就做好了過冬準(zhǔn)備，依靠旗下B2B業(yè)務(wù)的上市，出售舊股而拿回13億美元真金白銀。

　　淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧對(duì)《創(chuàng)業(yè)邦》說，“目前最需要解決的是完善整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，這是‘大淘寶戰(zhàn)略’的核心。”“大淘寶”要做的是電子商務(wù)的服務(wù)提供商，為所有的參與者提供基礎(chǔ)服務(wù)。就像現(xiàn)實(shí)中的招商引資第一步就要做到“三通一平”，淘寶網(wǎng)則要讓所有用戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上的營(yíng)銷、支付、物流以及技術(shù)問題都順暢無阻。

　　一直以來，淘寶都在逐步完善自身的網(wǎng)上交易體系，在這一過程中，淘寶培育和推動(dòng)了中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，為自身以及行業(yè)建設(shè)了一整套獨(dú)特的誠(chéng)信體系，彌補(bǔ)了電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的一大缺陷。除了自身評(píng)價(jià)體系的建立，阿里巴巴集團(tuán)旗下的支付寶已積累起巨量的信用數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，支付寶每天新增賬戶50萬人，中國(guó)每三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶中有一個(gè)是支付寶用戶。毫無疑問，在建立信用社會(huì)的過程中，支付寶將逐步體現(xiàn)出巨大價(jià)值。

　　2008年9月淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并，被馬云稱為“大淘寶戰(zhàn)略”第一步。阿里媽媽是阿里巴巴集團(tuán)旗下的廣告服務(wù)平臺(tái)，有獨(dú)創(chuàng)的精準(zhǔn)、簡(jiǎn)單、高效的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)模式，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深人士姜奇平認(rèn)為，這是淘寶整合商業(yè)模式的開始。他說，現(xiàn)在淘寶給開店者提供了很好的營(yíng)銷選擇，這對(duì)賣家和消費(fèi)者都有很好的幫助。

　　而在技術(shù)上，淘寶網(wǎng)向外界開放了平臺(tái)項(xiàng)目的部分成果。目前淘寶網(wǎng)擁有近百家優(yōu)秀軟件開發(fā)合作伙伴，擁有賣方營(yíng)銷平臺(tái)、買方瀏覽工具、視覺產(chǎn)品等12類開放性的商務(wù)應(yīng)用。阿里軟件則是阿里巴巴集團(tuán)旗下第5家子公司，致力于為中國(guó)4，000多萬中小企業(yè)提供買得起、用得上、用得爽的在線軟件服務(wù)，現(xiàn)在很多淘寶賣家都使用了阿里軟件的部分產(chǎn)品。很多業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，如果有必要，馬云會(huì)把支付寶、阿里軟件都裝進(jìn)淘寶這個(gè)大筐里，弄出個(gè)更大的淘寶。[page]

　　經(jīng)歷了無數(shù)的掌聲和罵聲，淘寶網(wǎng)一直在努力做著基礎(chǔ)性的工作。但淘寶網(wǎng)的參與者們還是不可避免的有諸多抱怨。賣家韓敏覺得作為買家的米米在淘寶上更受“保護(hù)”，自己則是“弱勢(shì)群體”。陸兆禧對(duì)此表示：“淘寶的戰(zhàn)略重點(diǎn)一直是消費(fèi)者這個(gè)‘C’，所以我們的戰(zhàn)略也可以表述為C2B，也就是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)型。因?yàn)橹挥邢M(fèi)者選擇這個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)才有活力、有競(jìng)爭(zhēng)力。”馬云認(rèn)為，C2B一定會(huì)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的未來。

　　不過，很多營(yíng)銷、支付、物流以及技術(shù)上存在的細(xì)節(jié)問題，客觀上確是限制賣家發(fā)展的瓶頸，而且買家們也需要費(fèi)盡力氣才能在浩如煙海的商品中找到“喜歡”的那一個(gè)，“淘你喜歡”其實(shí)并不容易。作為淘寶的典型參與者，小主人網(wǎng)創(chuàng)始人雷赤峰抱怨說，他在淘寶的B2C和C2C兩個(gè)平臺(tái)上都有店鋪，最近淘寶把這兩個(gè)部分系統(tǒng)合并了，他是芭比品牌玩具的網(wǎng)上總代理，可是在C2C平臺(tái)上搜索“芭比”得到的結(jié)果都不對(duì)，買家不容易精準(zhǔn)搜索到自己想買的東西。

　　企業(yè)客戶大課題

　　淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大平臺(tái)，差別則在于前者免費(fèi)收費(fèi)而后者收費(fèi)。對(duì)于B2C平臺(tái)上的商家，淘寶網(wǎng)會(huì)根據(jù)不同產(chǎn)品線收取銷售額3～5個(gè)百分點(diǎn)的費(fèi)用，這將成為其收入模式之一。

　　B2C平臺(tái)——淘寶商城于2008年4月正式推出。陸兆禧說：“基于淘寶網(wǎng)五年來對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的理解和投入，我們會(huì)給企業(yè)一個(gè)成套的網(wǎng)絡(luò)零售解決方案，幫助他們以最低的成本和最高的效率開拓內(nèi)需市場(chǎng)。”對(duì)于這種轉(zhuǎn)變，億瑪總裁柯細(xì)興這樣解讀：“淘寶網(wǎng)借助網(wǎng)購(gòu)初始階段的發(fā)展而成功，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)進(jìn)入第二階段，淘寶網(wǎng)也要隨之轉(zhuǎn)變，這也是為了自身的商業(yè)發(fā)展，既然不能對(duì)‘C’收費(fèi)，就應(yīng)該在‘B’上做文章，將來B2C肯定要比C2C更大。”

　　“拿優(yōu)衣庫(kù)來說，他們的店才上線不到一個(gè)月，在淘寶上目前每天銷售額40萬元左右，如果按這個(gè)速度，年銷售額肯定過億。而這樣的商家并不是少數(shù)。”陸兆禧認(rèn)為淘寶網(wǎng)的渠道價(jià)值勿庸置疑，也再次表明了淘寶網(wǎng)不限于C2C.優(yōu)衣庫(kù)是日本的休閑服飾品牌。

　　以前淘寶網(wǎng)是跳蚤市場(chǎng)，買家們來“淘便宜”，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)想做綜合賣場(chǎng)，讓買家們來“淘喜歡”?？录?xì)興發(fā)現(xiàn)，之前淘寶網(wǎng)依賴網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟進(jìn)行推廣，現(xiàn)在則開始在電視等渠道投放廣告，說明淘寶自身策略也在順應(yīng)和圍繞綜合賣場(chǎng)的路線。

　　部分OEM廠商和品牌廠商開始考慮在淘寶上開店的可行性。然而，“在淘寶的B2C平臺(tái)成為超級(jí)大賣家，是個(gè)挑戰(zhàn)，也是淘寶網(wǎng)的課題。不過，他們意識(shí)到了這一問題的存在，比如關(guān)鍵客戶能享受很多支持，淘寶想幫助品牌客戶、貨品有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)成長(zhǎng)，這對(duì)它自身的廣告業(yè)務(wù)成長(zhǎng)也有好處。”柯細(xì)興說。

　　并不是所有商家都會(huì)買淘寶網(wǎng)綜合賣場(chǎng)的賬?？录?xì)興發(fā)現(xiàn)，目前淘寶上“B”只有1，000多家，他認(rèn)為將來所有的品牌都會(huì)做獨(dú)立B2C銷售網(wǎng)站，“我所接觸的品牌廠商對(duì)是否成為淘寶的‘B’或者關(guān)鍵客戶都持猶豫態(tài)度。”雷赤峰和“檸檬綠茶”店主王維棟也都注意到，品牌廠商對(duì)淘寶網(wǎng)的態(tài)度甚至是排斥大于合作。“至少在兒童品牌廠商這一塊，我們簽約了差不多100多個(gè)，很了解他們的心態(tài)。”雷赤峰說。

　　“到目前為止，還沒有企業(yè)賣家超過最大個(gè)人賣家的。”柯細(xì)興這樣描述一年來淘寶B2C平臺(tái)的成績(jī)。陸兆禧當(dāng)然也看到了這一現(xiàn)實(shí)，“2008年4月我們開始創(chuàng)建淘寶商城，從數(shù)據(jù)來看，大部分的交易還是來源于過去5年一直經(jīng)營(yíng)的個(gè)人賣家。事實(shí)上，淘寶發(fā)展到目前來看得益最多是賣家，而且最后這塊蛋糕會(huì)越來越大，也會(huì)有更多的賣家走向企業(yè)。”

　　盡管淘寶是個(gè)大渠道，但是對(duì)于品牌廠商來說，在淘寶上開店可能會(huì)和線下發(fā)展有沖突，比如貨品來源和價(jià)格體系的問題。在店鋪眾多的淘寶網(wǎng)上，用戶搜索某品牌產(chǎn)品時(shí)，得出的結(jié)果往往良莠不齊，甚至分不清真?zhèn)?。比如中?guó)最大的鞋企百麗，目前淘寶上相關(guān)賣家達(dá)到幾十個(gè)，價(jià)格也都不同。

　　陸兆禧稱，淘寶網(wǎng)從誕生第一天就是B2C和C2C的混合體，兩個(gè)平臺(tái)上的很多商品也有重疊。淘寶網(wǎng)有全球購(gòu)、二手市場(chǎng)、跳蚤市場(chǎng)及集市，淘寶商城只是其中的一部分，這些則是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求進(jìn)行劃分的細(xì)分市場(chǎng)，而不是根據(jù)商戶劃分的?？录?xì)興認(rèn)為，“B”的品牌效應(yīng)和“C”的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是兩條不同的生態(tài)鏈，淘寶還沒能找到很好的融合點(diǎn)，這是很大的課題。[page]

　　對(duì)手是誰

　　據(jù)馬云稱，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)每天發(fā)出的包裹數(shù)量達(dá)400萬個(gè)，他和家人也跟其他淘寶買家一樣，每天最大的希望和快樂是拆開經(jīng)淘寶送出的包裹。這種生活方式就是對(duì)淘寶六年來培養(yǎng)市場(chǎng)最大的回饋。

　　易趣早于淘寶網(wǎng)近三年推出C2C服務(wù)，很快占領(lǐng)了90%的市場(chǎng)。2002年～2003年間，eBay分兩次以1.8億美元收購(gòu)了易趣全部股份，但美國(guó)電子商務(wù)巨頭并未能保持住市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，他們犯了很多進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資公司的“水土不服癥”。這給了此前只做B2B業(yè)務(wù)的阿里巴巴一個(gè)切入市場(chǎng)的良機(jī)。

　　盡管在成立前大半年時(shí)間內(nèi)，淘寶還不顯山露水，但從2004年2月開始，淘寶以每月768%的速度上升到僅次于易趣的第二位；推出1年后，排名已經(jīng)超過易趣。2006年末，eBay將易趣的控股權(quán)讓給了TOM在線，等于承認(rèn)了自身的失敗。

　　而目前中國(guó)營(yíng)收規(guī)模最大、業(yè)務(wù)無所不包的騰訊則在2005年下半年推出C2C平臺(tái)拍拍網(wǎng)；百度也在2007年末宣布進(jìn)軍電子商務(wù)，籌建C2C平臺(tái)“有啊”。不過截至目前，尚未看出這兩家公司超越淘寶的跡象，當(dāng)然它們也各具優(yōu)勢(shì)：“有啊”依托于百度的搜索技術(shù)，而拍拍網(wǎng)則背靠龐大的QQ用戶群。

　　馬云目前根本就沒把從事同樣業(yè)務(wù)的對(duì)手視為勁敵，他認(rèn)為，今天淘寶最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是昨天最成功的企業(yè)，就是傳統(tǒng)的品牌廠商及渠道商。馬云在5月中的國(guó)內(nèi)首屆網(wǎng)商交易會(huì)上說：“最近一段時(shí)間，我們聽到越來越多的反對(duì)聲音說，淘寶上面假貨橫行，認(rèn)為淘寶就是假貨集散地。”這些聲音很多都是這類對(duì)手發(fā)出的。

　　毫無疑問，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)征服了很多消費(fèi)者的淘寶網(wǎng)，正在對(duì)傳統(tǒng)渠道中的價(jià)格體系構(gòu)成極大挑戰(zhàn)。馬云舉了這樣一個(gè)例子，他曾在香港的商店挑了一個(gè)最便宜的雪茄盒，價(jià)格1.3萬元，為此心疼了很久，到淘寶上查了一下，同樣的產(chǎn)品賣720元。

　　馬云將高價(jià)的原因歸結(jié)為渠道不通，傳統(tǒng)的渠道商拿了制造業(yè)的錢，又剝削了消費(fèi)者，這并不是真正在完善渠道。“如何將整個(gè)渠道打通，我覺得電子商務(wù)必須對(duì)行業(yè)給予巨大的沖擊。”而淘寶網(wǎng)替代傳統(tǒng)渠道，既可以將制造業(yè)的利潤(rùn)提高，又能大大降低售價(jià)，帶給消費(fèi)者實(shí)惠。這無疑大大威脅到了傳統(tǒng)渠道商們的利益。

　　回顧歷史，不難發(fā)現(xiàn)，每一次營(yíng)銷方式的變化都會(huì)影響到制造業(yè)的變化。因此，馬云呼吁所有的企業(yè)高度關(guān)注電子商務(wù)。為了強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，在阿里巴巴上市公司2008年度股東大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)特地向到場(chǎng)的香港大學(xué)、香港中文大學(xué)的所有學(xué)生每人發(fā)放100股上市公司股票。

　　在阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，淘寶網(wǎng)未來的五年將倡導(dǎo)和推進(jìn)網(wǎng)貨的力量，再五年將推進(jìn)網(wǎng)規(guī)，會(huì)讓企業(yè)更加透明、更加誠(chéng)信，更加受消費(fèi)者尊重。而“網(wǎng)商、網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)貨”，正是馬云所理解的新商業(yè)文明。“我們將證明網(wǎng)貨的力量，成本10元的酒就應(yīng)該賣20～30元，而不應(yīng)該賣800元。”