錦湖、韓泰“鼓包門”不了了之 消費者維權(quán)難

　　近期新聞中曝光錦湖輪胎“鼓包門”事件引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。據(jù)悉使用錦湖、韓泰輪胎的車主，會在行駛一段時間后，發(fā)生鼓包、側(cè)面裂紋等問題。當(dāng)眾多的網(wǎng)友反映自己的輪胎發(fā)生鼓包問題時，錦湖給出的結(jié)論是“這是車主使用不當(dāng)造成的”。推來推去，最終的承擔(dān)者卻成為了消費者個人。

　　有媒體采訪清華汽車工程開發(fā)研究院常務(wù)副院長宋健時，宋健表示，近年來，汽車投訴的確處在一個上升的趨勢，輪胎鼓包現(xiàn)象也隨之增加。但廠家回應(yīng)的“鼓包問題并不代表輪胎存在質(zhì)量問題，是由于輪胎氣壓的不穩(wěn)定、路況復(fù)雜、駕駛者的不良駕駛習(xí)慣等造成”的說法是錯誤的，這是一種不負(fù)責(zé)任的說法。

　　輪胎出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象是由于輪胎制造過程中的原材料及其制造工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，很有可能是在膠料上“偷工減料”。如今，汽車市場大打價格戰(zhàn)，汽車廠商紛紛以降價作為促銷手段，而為了迎合這些汽車廠商的“成本控制”，一些輪胎制造商同樣會因為成本而在制造環(huán)節(jié)上“做手腳”，從而導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量下降?，F(xiàn)在“抓質(zhì)量”成為錦湖和韓泰輪胎面臨的首要問題。

　　汽車營銷專家蘇暉表示輪胎制造商“車主使用不當(dāng)”造成如此回應(yīng)是一種荒謬說辭，出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象就是產(chǎn)品本身質(zhì)量出現(xiàn)了問題，這和消費者的用車習(xí)慣沒有直接關(guān)系。每位車主不可能在購車之時就能完全掌握如何使用輪胎的知識，倘若按照輪胎制造商的說法理解，那么每一輛目前在使用的車輛都會因為駕駛員的使用不當(dāng)而出現(xiàn)輪胎破損，可想而知，這將是多么危險的一件事情。輪胎的質(zhì)量直接關(guān)系到駕乘者的生命安全，希望輪胎制造商能夠引起重視。“如果解決不了質(zhì)量問題，我個人建議，這樣的廠商應(yīng)該立即停產(chǎn)，從頭開始抓產(chǎn)品質(zhì)量。”蘇暉最后強調(diào)。

　　輪胎作為汽車的重要零部件，直接關(guān)系到行車安全。而“鼓包門”事件如何處理，怎么樣才能最大程度的維護消費者的權(quán)益，是目前網(wǎng)友最關(guān)注的焦點。