新買惠普筆記本頻自動(dòng)關(guān)機(jī) 消費(fèi)者退貨遭拒

　　惠普經(jīng)銷商表示超出三包期限，只可修理不予退換

　　本報(bào)訊 (記者 張媛)讀者劉先生5月17日購買一臺(tái)惠普2133筆記本電腦，期間筆記本電腦頻繁死機(jī)或自動(dòng)關(guān)機(jī)，經(jīng)惠普售后維修后，仍出現(xiàn)故障，遂提出換貨。但是惠普廠家稱已超過三包期限，不予退換。

　　5月17日，讀者劉先生在中關(guān)村一惠普經(jīng)銷商處購得惠普2133筆記本電腦一臺(tái)。據(jù)其稱，在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)其頻頻死機(jī)或自動(dòng)關(guān)機(jī)，遂于6月1日前往惠普售后維修網(wǎng)點(diǎn)。技術(shù)人員為其重裝系統(tǒng)后，電腦恢復(fù)了正常。但是劉先生稱，此后電腦再度出現(xiàn)上述故障。昨日，劉先生向惠普售后服務(wù)人員提出換貨。

　　昨日，惠普維修點(diǎn)工程師華先生稱，電腦疑有硬件問題，需進(jìn)行硬件檢測。但惠普客戶體驗(yàn)管理部及經(jīng)銷商工作人員均表示，根據(jù)三包協(xié)議，購機(jī)7日內(nèi)出現(xiàn)無法正常啟動(dòng)或死機(jī)可退貨，15日內(nèi)可換貨，劉先生的電腦已超出期限，難以退換。

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