創(chuàng)立偉大的企業(yè)需要耐心

　　即使聽完一個(gè)人說(shuō)的事情，但若不能真正消化、理解這些東西，人們也會(huì)認(rèn)為你沒有認(rèn)真傾聽。因此，我的大腦不停地在運(yùn)轉(zhuǎn)，總是在不停地接受、分析、思考、理解、反應(yīng)。

　　當(dāng)然，如果你真想激勵(lì)人干好工作，就必須傾聽他們所說(shuō)，并讓他們感覺到你是在傾聽。所以說(shuō)，我得學(xué)會(huì)適時(shí)慢下來(lái)。在這方面多做改進(jìn)，這對(duì)我及周圍的人都有好處。

　　微軟的會(huì)議以前通常是這樣：你帶著一些大家都沒見過的東西走進(jìn)來(lái)做演示，把聽眾引導(dǎo)到一條“漫長(zhǎng)崎嶇的路”上，帶他們探索、發(fā)現(xiàn)，最后得出一個(gè)結(jié)論。我過去也很喜歡采用這種方式，蓋茨也很欣賞這種方式。這看起來(lái)的確也是開會(huì)的正規(guī)方法，因?yàn)橄胍贸鼋Y(jié)論，就必須先問“這個(gè)怎么樣？你試過這種辦法沒有？”人們?yōu)榱酥С肿约旱挠^點(diǎn)，會(huì)把方方面面都講到，最后告訴你一個(gè)結(jié)論。

　　但我決定不再這么做了，這效率不高，不夠有效。我沒有耐心。現(xiàn)在開會(huì)，你得先把材料給我，我會(huì)事先看一遍。然后開會(huì)的時(shí)候直接說(shuō)：“對(duì)這個(gè)東西我有四個(gè)問題，不用展示整個(gè)過程了。”當(dāng)然如果我對(duì)具體的數(shù)據(jù)感興趣，我會(huì)直接問他們。這樣的方式可以讓我們做事更加專注。

　　而在招聘時(shí)，如果應(yīng)聘者來(lái)自內(nèi)部推薦，最好的辦法就是看他過去做出過什么成績(jī)。這不是百分之百的管用，但這是一個(gè)合理的方法。對(duì)內(nèi)部推薦人士，仔細(xì)分析他的簡(jiǎn)歷相當(dāng)重要。

　　我不是很相信簡(jiǎn)歷上所寫的一切，因?yàn)槊總€(gè)人總可以找到些幫他說(shuō)說(shuō)好話的人。但如果多問問題，并涉及各個(gè)方面，就會(huì)真正了解這個(gè)人。

　　我會(huì)找出那些既有激情又有足夠智商的人問他們：“在你過去從事的工作中，什么事最讓你感到自豪。”如果他有值得自豪的東西，就該回答出我對(duì)此提出的所有問題，至少能滿足我的好奇心。我能看出你的激情，或許是種沉寂下來(lái)的激情，也可能是種高漲的激情。我可以看出他是不是那種全身心投入到某種事情上的人。

　　總的來(lái)說(shuō)，微軟需要的應(yīng)聘者必須是愿意努力工作的天才，必須有志投身于科技領(lǐng)域，必須在數(shù)學(xué)與科學(xué)上有所建樹。不過，跟10年前比，如今的技術(shù)更為復(fù)雜，產(chǎn)品與服務(wù)以全新的方式影響著人們的生活，我們的業(yè)務(wù)也更加全球化。因此，人們應(yīng)當(dāng)跳出自身的圈子，從外部來(lái)看事情，并且能夠把技術(shù)、客戶需求、市場(chǎng)這些點(diǎn)，用全新的方式結(jié)合起來(lái)。

　　我天性樂觀，總認(rèn)為，只要你的事業(yè)選擇正確并愿意投入精力，就可以獲得成功。因此，當(dāng)事情和預(yù)計(jì)的方案出現(xiàn)差池，或是根本無(wú)法預(yù)測(cè)時(shí)，我就會(huì)感到十分沮喪。我身上現(xiàn)實(shí)的那一面告訴自己，總會(huì)有一些不可預(yù)測(cè)的東西出現(xiàn)，而樂觀的一面會(huì)激勵(lì)我去應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

　　更有效率，這也是每個(gè)企業(yè)家希望自己公司文化發(fā)展的朝向。看看當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，還有衰退可能持續(xù)的時(shí)間，每家公司都希望能用更少的成本做更多的事。微軟也不例外。

　　我們至今做得不錯(cuò)，但對(duì)于一個(gè)30年連續(xù)增長(zhǎng)的公司來(lái)說(shuō)，在更為苛刻的環(huán)境下運(yùn)作并不輕松。同時(shí)，對(duì)效率的追求正驅(qū)使我們更為專注。專注那些真正能夠契合用戶需求，并占領(lǐng)市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)。

　　2月份，我應(yīng)邀在（美國(guó)）民主黨年會(huì)上分享一些有關(guān)微軟業(yè)務(wù)的看法。在演講中，我談到了父親對(duì)我說(shuō)的一番話。這些話很簡(jiǎn)單，但的確對(duì)我的生活和工作影響很大。我父親在福特汽車工作了30年。小時(shí)候，他曾說(shuō)過：“如果你想干一份工作，就去干。如果你不想干一份工作，那就別干。”我的理解是，如果你真想完成什么事情，就必須執(zhí)著地投入并找對(duì)辦法。這是十分普遍的美國(guó)式的工作態(tài)度，但的確也是我學(xué)到的最重要的東西。

　　用長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看問題的方式很重要，很多公司總是關(guān)注那些短期對(duì)業(yè)務(wù)有促進(jìn)的事務(wù)。事實(shí)上，想要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)偉大的企業(yè)，需要耐心，有時(shí)候必須進(jìn)行長(zhǎng)期投資，并持續(xù)投資。

　　我加入微軟時(shí)，公司只有30人，而現(xiàn)在我們?cè)谌蛴谐^9萬(wàn)名的員工，我有機(jī)會(huì)在公司發(fā)展的每個(gè)階段扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。在這一過程中，我從共事的人身上學(xué)到了很多有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式的經(jīng)驗(yàn)。

　　想要成為一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須能把思想、業(yè)務(wù)與人才管理結(jié)合在一起領(lǐng)導(dǎo)，而大部分人在實(shí)際工作中只是關(guān)注到這三者之一。我曾認(rèn)為，管理就是在思想上的領(lǐng)導(dǎo)，也有人認(rèn)為就是人事管理能力。事實(shí)上，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者要結(jié)合這三個(gè)因素來(lái)考慮問題。