跨行取款費(fèi)翻番 銀行壟斷牟利?
深圳三家銀行上調(diào)個人業(yè)務(wù)收費(fèi)引發(fā)爭議,專家認(rèn)為國有銀行應(yīng)提升服務(wù)回報社會
摘要:在深圳地區(qū)開展業(yè)務(wù)的三家銀行———建行、中行、招行近期表示將新增和調(diào)整部分服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn),其中跨行取款的費(fèi)用從原來的每筆2元提高到每筆4元,翻了一倍。
據(jù)新華社電 在深圳地區(qū)開展業(yè)務(wù)的三家銀行———建行、中行、招行近期表示將新增和調(diào)整部分服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn),其中跨行取款的費(fèi)用從原來的每筆2元提高到每筆4元,翻了一倍。這是繼上月工行宣布上調(diào)多項(xiàng)個人業(yè)務(wù)收費(fèi)后,銀行業(yè)掀起的又一波個人業(yè)務(wù)收費(fèi)漲價潮。
三家銀行上調(diào)跨行取款手續(xù)費(fèi)的消息立即在網(wǎng)民中引發(fā)爭議。有網(wǎng)友說:“銀行的服務(wù)還沒有跟上,服務(wù)價格就成倍上漲,很不合理?!币灿芯W(wǎng)友則認(rèn)為“銀行僅僅出個公告就漲價,有單方面毀約的嫌疑?!边€有網(wǎng)友表示:“招行、建行隨意漲價,無視民生,根源在于銀行業(yè)的壟斷!”有人甚至猜測,是否因金融危機(jī)對這些銀行的盈利造成了影響,這些銀行借此漲價以賺取更多利潤。
銀行回應(yīng)
原先收費(fèi)低于成本漲價符合規(guī)定
這次銀行上調(diào)個人業(yè)務(wù)收費(fèi)的依據(jù)是什么?是否合法?
建設(shè)銀行深圳市分行表示,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,銀行收費(fèi)分為政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。市場調(diào)節(jié)價則由各商業(yè)銀行總行統(tǒng)一制定。此次收費(fèi)項(xiàng)目屬于市場調(diào)節(jié)價,建行在收費(fèi)前,已按要求將收費(fèi)方案報銀監(jiān)會備案。此次提高ATM同城跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)主要是基于兩個原因:
一是銀行所付出的成本。發(fā)卡行按3.0元/筆向代理行支付代理手續(xù)費(fèi),同時按0.6元/筆向銀聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。再加上銀行付出的人力成本、運(yùn)營成本等。也就是說,建行銀行卡客戶每在他行ATM機(jī)上支取一筆現(xiàn)金,建行發(fā)生的成本遠(yuǎn)超此前2元的手續(xù)費(fèi)。
二是通過價格手段引導(dǎo)持龍卡借記卡的市民免費(fèi)使用建行的ATM設(shè)備取款,提高設(shè)備利用率。
專家說法
收費(fèi)提高了 服務(wù)何時提高
長城證券研究所所長向威達(dá):問題的實(shí)質(zhì)是相對于普通消費(fèi)者,銀行過于強(qiáng)勢,出現(xiàn)了責(zé)權(quán)不對等的問題。比如銀行口口聲聲說,提高收費(fèi)是為了“提升對客戶的服務(wù)品質(zhì)”,但顯然跨行取款手續(xù)費(fèi)從2元上漲到4元之后,銀行這方面的服務(wù)不會立即得到提升。什么時候提升?多大提升?這些信息也不會及時向消費(fèi)者披露,消費(fèi)者因此很難得到自己被尊重的感受。事實(shí)上,目前消費(fèi)者去銀行辦理業(yè)務(wù),等候時間過長等問題依然存在,銀行需要在提升服務(wù)方面動真格、下力氣,而不是僅僅停留于口頭。
他們應(yīng)回報社會 而非加碼收費(fèi)
深圳大學(xué)國際金融研究所所長國世平:這個事件透露出來的是國內(nèi)銀行的社會責(zé)任感不足,不注重自身形象。這些帶頭漲價的銀行主要都是國有大型銀行,從近期披露的數(shù)據(jù)來看,這幾個銀行都比較賺錢。工商銀行是去年全球最賺錢的銀行,這些銀行獲利后想到的應(yīng)該是回報社會、讓利于民,而不是加碼收費(fèi),這讓老百姓難以接受。
相關(guān)閱讀