市消協(xié)揭開電視購物虛假廣告遮羞布

　　“真金”根本不含金 “鉆石”成本幾塊錢

　　本報(bào)訊瘦瘦睡肚貼等國家有關(guān)部門明令禁止播放的減肥類廣告在多家衛(wèi)視臺(tái)反復(fù)播放，宣稱“真金真鉆”的黃金鉆石玫瑰花首飾根本不含金，不得在大眾媒介中發(fā)布廣告的處方藥在電視購物節(jié)目中公開推銷……昨天，北京市消協(xié)經(jīng)過長達(dá)數(shù)月的調(diào)查，請(qǐng)15位普通消費(fèi)者體驗(yàn)電視購物全過程后，公布了電視購物調(diào)查報(bào)告。結(jié)果顯示，100%的消費(fèi)者體驗(yàn)后認(rèn)為電視購物消費(fèi)不安全。

　　“真金首飾”成分只是鎳、銅

　　在電視屏幕中閃耀生輝的“金鉆玫瑰花套組”拿到眼前，其粗糙程度超出記者想象。目前，各類所謂的“金飾品”或主打“含金”的商品在電視購物節(jié)目中比比皆是。金鉆玫瑰花套組宣稱經(jīng)國家權(quán)威部門檢測“表面有金”，而且對(duì)“真金、真鉆、真玫瑰”大肆宣傳。銷售人員用非?？鋸埖穆曊{(diào)說：“鉆石好大啊”。但是，在體驗(yàn)者收到產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)鉆石小得幾乎找不到。市消協(xié)請(qǐng)國家質(zhì)檢部門檢測后發(fā)現(xiàn)，鉆石是成本僅為幾塊錢的工業(yè)用鉆，基本可以忽略不計(jì)。而“金屬材質(zhì)主要成分為鎳，銅”，根本不含黃金。

　　類似的產(chǎn)品還包括“永安康佛觀音吊墜”，黃色貼鑲部分主要成分為銅、鋅、鎳，宣稱鍍金的部分甚至檢測儀器都查不到；“金霸王至尊版手機(jī)”金覆蓋層厚度平均值0.08微米，充其量也就幾塊錢成本；包括“樂力得鉆石金花套組”、“99霸王金鏈”等，都與真正的金飾品相差甚遠(yuǎn)。

　　　　處方藥減肥藥違規(guī)播廣告

　　我國《藥品管理法》明確規(guī)定，“處方藥不得在大眾傳播媒介發(fā)布廣告?！贝舜握{(diào)查中，體驗(yàn)者購買的“十八味訶子利尿丸”，批準(zhǔn)文號(hào)為“國藥準(zhǔn)字Z54020043”，經(jīng)查為“處方藥”。卻公然在河北衛(wèi)視臺(tái)和湖北衛(wèi)視臺(tái)多次播出廣告。

　　國家廣電總局、國家工商總局曾發(fā)布通知，明令“暫停播出減肥類電視購物節(jié)目”。但據(jù)市消協(xié)不完全統(tǒng)計(jì)，僅6月1日至6月15日期間就有香草瘦身膠囊、瘦瘦睡肚貼、韓國一針瘦等在電視購物節(jié)目中反復(fù)播放。

　　銷售商名稱地址無從查找

　　在電視購物廣告中，虛構(gòu)功效，信口雌黃的產(chǎn)品很容易找到。如“清肺戒煙茶”批準(zhǔn)功能為“免疫調(diào)節(jié)”，并沒有戒煙功能。還有“威酷”，宣稱是“全美最受男性歡迎的內(nèi)褲，尿頻、尿急、尿不凈穿上第一天就見效了”，“美國紐約州Vouglas生理生命科學(xué)院聯(lián)合美國威酷男性生理健康研究機(jī)構(gòu)，31位資深專家研制”等等，消費(fèi)者根本無從驗(yàn)證其真?zhèn)巍?/p>

　　本次調(diào)查中，84%的體驗(yàn)者在廣告中找不到銷售單位的名稱和地址。近九成的體驗(yàn)者反映購買過程中，銷售人員都告訴消費(fèi)者必須先付款才可以驗(yàn)貨。銷售CECT手機(jī)的北京優(yōu)生活國際科技有限責(zé)任公司在快遞單上標(biāo)明“堅(jiān)決不能開箱驗(yàn)貨，否則后果自負(fù)”。消費(fèi)者即使發(fā)現(xiàn)商品有問題，但貨款已經(jīng)付出。市消協(xié)工作人員購買“十八味訶子利尿丸”后，核實(shí)其地址“北京市海淀區(qū)西北旺路甲95號(hào)”，根本不存在。兩部聯(lián)系電話均為外地的小靈通號(hào)碼。

　　電視購物誠信缺失難查辦

　　“僅今年上半年，市消協(xié)系統(tǒng)受理的電視購物投訴便高達(dá)472件。”市消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)誠信和消費(fèi)者的信任是這個(gè)行業(yè)中最為嚴(yán)重和最為缺失的問題。據(jù)了解，由于電視購物跨地區(qū)跨行業(yè)，涉及多個(gè)政府部門，查辦非常有難度。北京市消協(xié)將向涉及部門發(fā)出建議函，確立一個(gè)行業(yè)主管部門，避免多頭管理導(dǎo)致的誰都查不到底、經(jīng)營者打擦邊球等問題，盡快出臺(tái)相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確保這一新興產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。RJ046

　　新聞時(shí)評(píng)

　　好好整頓勢在必行

　　充滿虛假信息的電視購物廣告，不但欺騙消費(fèi)者的錢財(cái)，也影響媒體的社會(huì)形象，好好整頓已是勢在必行。

　　電視購物廣告本身給消費(fèi)者提供了很多方便，但要形成健康有序的廣告和消費(fèi)環(huán)境，還有很多工作需要加強(qiáng)。一方面，要嚴(yán)格按照有關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)這類廣告的審核，包括產(chǎn)品本身和商家資質(zhì)等，避免材料虛假、功效不實(shí)的商品以及違法商品到電視上露臉。另一方面，不能只讓電視臺(tái)承擔(dān)“過濾”義務(wù)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門，應(yīng)形成強(qiáng)大的整體監(jiān)管合力，遏制虛假廣告泛濫的勢頭。

　　其實(shí)，對(duì)管理電視購物廣告，相關(guān)的法律、法規(guī)并不缺，缺的是嚴(yán)格的執(zhí)行?；靵y局面的出現(xiàn)，既有一些電視臺(tái)見利忘義、法律意識(shí)不強(qiáng)的因素，也有執(zhí)法方面的原因。只有在制度上有所保障，讓執(zhí)法主體和執(zhí)法規(guī)范更為明確，并嚴(yán)格執(zhí)行，才有可能及時(shí)有效打擊虛假廣告，為公眾營造安全健康的電視購物環(huán)境。