詐騙層出不窮讓用戶不敢使用電話銀行

　　層出不窮的電話詐騙甚至讓市民出現(xiàn)了“過(guò)度防衛(wèi)”，市民姜小姐家近日就因?yàn)檩斿e(cuò)幾次電話銀行密碼而遭遇“虛驚一場(chǎng)”。

　　姜小姐說(shuō)，前日她媽媽撥打某大銀行客服熱線95533想要查詢(xún)賬戶，誰(shuí)知輸入了幾次電話銀行密碼都說(shuō)不對(duì)，在第三次輸錯(cuò)后被轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，對(duì)方說(shuō)她的查詢(xún)密碼輸錯(cuò)次數(shù)過(guò)多，要求輸入銀行取款密碼進(jìn)行重置。一聽(tīng)說(shuō)要輸取款密碼，姜小姐的媽媽?xiě)岩捎性p，趕緊放下了電話。姜小姐也感到很奇怪，不是說(shuō)銀行并不會(huì)詢(xún)問(wèn)儲(chǔ)戶的任何密碼么，為何要輸儲(chǔ)蓄密碼。“這該不會(huì)是銀行客服熱線被不法分子勾線，盜取用戶密碼的一種新手段吧？”姜小姐感到很擔(dān)心。

　　記者就此向該銀行客服方面了解獲悉，電話銀行的查詢(xún)密碼在輸錯(cuò)3次后將被凍結(jié)，電話的確會(huì)被直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，并被系統(tǒng)要求輸入取款密碼進(jìn)行查詢(xún)密碼的重置，這是正常程序，而輸入的取款密碼由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行比對(duì)，任何人都是看不見(jiàn)的，就像在柜臺(tái)輸密碼一樣，因此儲(chǔ)戶不用擔(dān)心這個(gè)步驟會(huì)泄露密碼。如果儲(chǔ)戶當(dāng)天不對(duì)此進(jìn)行任何操作，查詢(xún)密碼也會(huì)在24小時(shí)之后自動(dòng)“解凍”，不影響使用。此外，儲(chǔ)戶如果已經(jīng)開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，也可通過(guò)登錄銀行網(wǎng)銀來(lái)查詢(xún)賬戶。