屈臣氏發(fā)布新戰(zhàn)略：兩年內(nèi)擴(kuò)張至百城千店

屈臣氏新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　屈臣氏今天在上海宣布，其450家門店的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)正式落成，并將投資過億的資金在兩年后擴(kuò)張至百個(gè)城市的1000家店。屈臣氏董事總經(jīng)理羅敬仁表示，屈臣氏對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的前景持樂觀態(tài)度，并將實(shí)施一系列最新業(yè)務(wù)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，其中包括連鎖網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張、零售環(huán)境的創(chuàng)新，以及升級(jí)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等。

　　銷售業(yè)績(jī)樂觀

　　屈臣氏目前是中國(guó)規(guī)模最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店，1989年，屈臣氏在北京開出第一家屈臣氏個(gè)人護(hù)理店，被業(yè)界認(rèn)為是國(guó)內(nèi)保健及美容產(chǎn)品零售業(yè)的起點(diǎn)。屈臣氏把其在香港及海外市場(chǎng)成功的商業(yè)模式移植進(jìn)內(nèi)地，到2009年屈臣氏進(jìn)入中國(guó)20周年，屈臣氏在華東地區(qū)開出第450家門店。屈臣氏市場(chǎng)部經(jīng)理梁俊斌表示，華東區(qū)銷售超過30％，未來將在此區(qū)域增加60個(gè)店鋪。

　　屈臣氏近年來大舉擴(kuò)張高速發(fā)展，在不到5年時(shí)間內(nèi)，店鋪數(shù)量翻了9倍，店鋪數(shù)量從2004年的50家，躍升至450家，覆蓋全國(guó)70個(gè)城市，在中國(guó)內(nèi)地已覆蓋了60％的城市。根據(jù)屈臣氏公布的最新數(shù)據(jù)顯示，屈臣氏目前擁有330萬會(huì)員，從2005年到2009年至今，每年屈臣氏保持可比銷售增長(zhǎng)接近10％，總銷售增長(zhǎng)超過30％，在金融危機(jī)影響的2008年，屈臣氏的銷售額增長(zhǎng)率高于其他現(xiàn)代渠道3倍多。[page]

　　對(duì)于今年上半年的業(yè)績(jī)，屈臣氏市場(chǎng)部總監(jiān)涂家輝說，“今年頭7個(gè)月，只有4月份銷量有點(diǎn)問題，當(dāng)時(shí)消費(fèi)者信心處于最低水平，5月份有了很好的反彈，到目前為之，我們跟去年相比有個(gè)雙位數(shù)的增長(zhǎng)。”

　　發(fā)布一系列最新戰(zhàn)略

　　在進(jìn)入中國(guó)20周年時(shí)，屈臣氏發(fā)布了最新的發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)將在2011年年底全國(guó)店鋪數(shù)量達(dá)到1000家，

　　預(yù)計(jì)能覆蓋近百個(gè)城市。除了傳統(tǒng)的一線城市，屈臣氏將更進(jìn)一步深入二三線城市，把品牌和服務(wù)滲透到區(qū)域市場(chǎng)。屈臣氏的店鋪發(fā)展和選點(diǎn)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)正緊鑼密鼓地加快腳步，以平均兩天開出一家分店的頻率，快速向各地?cái)U(kuò)張。

　　另外，屈臣氏在2009年開始嘗試推出新概念店，在店鋪布局和服務(wù)理念上不斷創(chuàng)新。在一線城市的中高端消費(fèi)社區(qū)，糅合百貨專柜和快捷貨架式兩種零售模式，向消費(fèi)者提供體驗(yàn)式消費(fèi)環(huán)境和駐店專業(yè)美容彩妝顧問服務(wù)，目前新概念店已在天津、北京已經(jīng)開業(yè)。

　　屈臣氏市場(chǎng)部總監(jiān)涂家輝表示，今年頭7個(gè)月，只有4月份銷量有點(diǎn)問題，當(dāng)時(shí)消費(fèi)者信心處于最低水平，5月份有個(gè)很好的反彈，到目前為之，我們跟去年相比有個(gè)雙位數(shù)的增長(zhǎng)。

　　屈臣氏將進(jìn)一步貫徹“想客戶之所想”的采購策略，近期，屈臣氏提高了男士護(hù)理和藥妝品類的比例，在新概念店嘗試引入時(shí)尚香氛和一些獨(dú)家產(chǎn)品，希望能夠滿足潛在的市場(chǎng)需求。羅敬仁表示，屈臣氏目前專注在5大領(lǐng)域，護(hù)膚、美發(fā)、彩妝、保健和男士產(chǎn)品，不過仍然會(huì)將80％的精力放在護(hù)膚、美發(fā)和彩妝上。

　　另外，屈臣氏還希望通過強(qiáng)化自有品牌策略，讓消費(fèi)者能接觸到其他渠道不能提供的獨(dú)特產(chǎn)品，以此來增強(qiáng)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，目前屈臣氏自有品牌的種類已達(dá)2000種。

　　除此之外，由于國(guó)內(nèi)幅員遼闊，日益龐大的店面網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)的庫存和物流管理提出了更高的要求。屈臣氏已聯(lián)合供應(yīng)商采用先進(jìn)的IT手段和動(dòng)態(tài)管理方法，來實(shí)現(xiàn)“實(shí)體庫存最小化”和“零缺貨率”。新的屈臣氏會(huì)員管理也將通過升級(jí)信息管理系統(tǒng)，推出搜索引擎式的優(yōu)惠資訊推送功能。

　　對(duì)于是否會(huì)開設(shè)特許經(jīng)營(yíng)店，羅敬仁明確表示，屈臣氏不會(huì)開設(shè)特許經(jīng)營(yíng)店，屈臣氏現(xiàn)在要做的是優(yōu)化現(xiàn)有的店鋪，經(jīng)營(yíng)得好的商家，不會(huì)考慮開設(shè)特許經(jīng)營(yíng)店的。