農(nóng)資、房屋、家電成為上半年商品投訴三大熱點

　　新華網(wǎng)北京7月22日專電（記者常志鵬、王敏）來自中國消費者協(xié)會的信息顯示，2009年上半年消費投訴上升幅度較快的商品是農(nóng)資、房屋、家電等。

　　農(nóng)資投訴升溫，種子苗木、化肥投訴增長較快，是上半年消費投訴的顯著特點。

　　中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢22日介紹說，上半年，在投訴總量下降的情況下，農(nóng)資投訴量同比上升7個百分點，成為投訴量唯一增多的投訴類別，其中農(nóng)民對種子苗木、化肥的投訴量增長更快，同比上升8個百分點，占農(nóng)資投訴量的48．5％。值得注意的是，一些流動商販走村串戶推銷劣質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品，農(nóng)民發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后，往往無法找到投訴對象，增加了維權(quán)難度。

　　中消協(xié)專家提醒說，農(nóng)資質(zhì)量事關(guān)農(nóng)民收入持續(xù)增長，尤其是種子、化肥涉及人多面廣，一旦出現(xiàn)問題，容易引發(fā)群體投訴，影響農(nóng)村社會穩(wěn)定。

　　在房屋投訴方面，消費者的意見集中在質(zhì)量問題上。上半年，房屋投訴的質(zhì)量問題占房屋投訴量的比重由上年同期的37．1％上升到52．5％，房屋質(zhì)量問題已經(jīng)成為投訴熱點和解決難點。

　　專家認為，去年以來，因建筑質(zhì)量或管理不當(dāng)?shù)仍?，廣東、上海等地先后發(fā)生在建樓房倒塌事件，消費者的生命財產(chǎn)安全受到嚴重損害。但更應(yīng)該引起有關(guān)部門高度重視的是，一些已入住樓盤房屋質(zhì)量低劣，同樣存在著安全隱患。

　　在家電投訴上，家電經(jīng)營者不留維修單據(jù)或模糊三包期限成為主要問題。中消協(xié)投訴部的皮小林介紹，對家電投訴的分析發(fā)現(xiàn)，主要是經(jīng)營者逃避有關(guān)家電的三包責(zé)任。根據(jù)國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，修理者應(yīng)當(dāng)認真記錄維修情況。但一些經(jīng)營者要么不提供維修單，要么用記錄單代替維修單。因此當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，經(jīng)營者往往以超過三包期限為由，回避應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。