長(zhǎng)三角工商部門(mén)消費(fèi)警示電視直銷(xiāo)廣告陷阱多多

　　高檔金表，一對(duì)只需2280元；“比國(guó)寶還珍貴”的金飾，12800元的“跳樓價(jià)”即可買(mǎi)到……近一時(shí)期以來(lái)，各類(lèi)電視直銷(xiāo)廣告再次于電視頻道上頻頻露臉，以“超低價(jià)”向觀眾推銷(xiāo)各類(lèi)所謂的“世界名牌”和“高科技產(chǎn)品”。據(jù)浙江省工商局最新統(tǒng)計(jì)，今年上半年該局接到的電視購(gòu)物類(lèi)申訴比去年同期增加了近200%。由于種種原因，這些蒙受損失的消費(fèi)者大多無(wú)法及時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　信誓旦旦叫賣(mài)的鉆石、黃金、高科技產(chǎn)品，卻是水鉆、鍍金、山寨貨。日前，長(zhǎng)三角工商部門(mén)對(duì)電視直銷(xiāo)廣告提出警示，提醒消費(fèi)者審慎對(duì)待電視直銷(xiāo)購(gòu)物。

　　吹得天花亂墜誘人購(gòu)買(mǎi)

　　某地衛(wèi)視，凌晨零時(shí)15分，只見(jiàn)一男一女穩(wěn)坐臺(tái)前，女子濃妝艷抹，聲嘶力竭地向觀眾介紹一款售價(jià)為699元的“高科技手機(jī)”：“這么低的價(jià)錢(qián)，這么多的功能，你不買(mǎi)簡(jiǎn)直不可思議！”男士則戴一副黑框眼鏡，西裝革履，看起來(lái)頗內(nèi)行：“我們有最權(quán)威的質(zhì)量保證書(shū)，讓你用得一千個(gè)放心，一萬(wàn)個(gè)放心！”記者日前從某個(gè)凌晨零時(shí)至零時(shí)30分搜索發(fā)現(xiàn)，30多個(gè)衛(wèi)視頻道中，竟有15個(gè)同時(shí)在播放各類(lèi)電視直銷(xiāo)節(jié)目。所售產(chǎn)品從手機(jī)、手表，到美白霜、減肥儀，可謂應(yīng)有盡有?？蛇@些產(chǎn)品是否真的如同節(jié)目所吹噓的那般貨真價(jià)實(shí)？南京消費(fèi)者趙勇近日觀看了某衛(wèi)視播出的電視直銷(xiāo)節(jié)目后，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)標(biāo)價(jià)998元，據(jù)稱“包括五大功能，難以想象超值”的筆記本電腦，可拿到手一看，配置過(guò)時(shí)，故障不斷，機(jī)身和整個(gè)包裝上都找不到生產(chǎn)廠商的名稱地址，屬于“三無(wú)產(chǎn)品”。趙勇只能自認(rèn)倒霉。

　　浙江省工商局廣告處副處長(zhǎng)王剛接受記者采訪時(shí)指出，電視直銷(xiāo)廣告為了刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，大多喜歡采用“吹”的辦法來(lái)夸大產(chǎn)品性能和效用———或利用專家和權(quán)威機(jī)構(gòu)闡述普通消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的高科技原理，引用大量子虛烏有的數(shù)據(jù)；或讓所謂的“使用者”現(xiàn)身說(shuō)法，強(qiáng)調(diào)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉見(jiàn)效快來(lái)刺激觀者的購(gòu)買(mǎi)欲。“其實(shí)很多商品有著很?chē)?yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，完全沒(méi)有廣告中的‘奇效’”。

　　消費(fèi)者要多長(zhǎng)一個(gè)心眼

　　據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，今年上半年，僅浙江省工商局接到的電視購(gòu)物類(lèi)申訴就達(dá)116件，與去年同期相比漲幅達(dá)到190%，在所有申訴類(lèi)別中位居第一。

　　想要維護(hù)自身權(quán)利，消費(fèi)者首先應(yīng)該在觀看電視直銷(xiāo)節(jié)目時(shí)多長(zhǎng)一個(gè)心眼。記者觀察發(fā)現(xiàn)，許多電視直銷(xiāo)廣告內(nèi)容荒誕不經(jīng)，一看可知其偽。如某臺(tái)的節(jié)目推銷(xiāo)一款據(jù)稱鑲嵌了10顆一克拉“真鉆”的金表，只賣(mài)2280元。杭州消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)徐建民表示，“一克拉的鉆石市價(jià)要賣(mài)到幾萬(wàn)元，據(jù)我們調(diào)查，類(lèi)似情況用的都是成本僅為幾塊錢(qián)的工業(yè)用鉆?！?/p>

　　王剛提醒，經(jīng)工商部門(mén)建議，目前位于浙江省內(nèi)的電視直銷(xiāo)公司大部分都已使用允許“先驗(yàn)貨再付款”的郵政快遞送貨，消費(fèi)者在付款前應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)貨，以免上當(dāng)受騙。

　　監(jiān)管需要各方協(xié)力

　　浙江省工商行政管理局新聞中心呂律介紹，面對(duì)當(dāng)下遍地開(kāi)花的電視直銷(xiāo)廣告，各地工商部門(mén)在事先進(jìn)行完備的審查幾乎是不可能，只能在接獲投訴后對(duì)具體案例進(jìn)行處理。此外，很多電視直銷(xiāo)商家與電視臺(tái)都簽有兩份合同，一份是真實(shí)合同，一份則專供工商部門(mén)調(diào)查用，后者往往額度很小，因此受到的處罰也會(huì)相應(yīng)很小，無(wú)法起到懲罰的效果。

　　專家表示，面對(duì)這種情況，僅靠工商部門(mén)進(jìn)行事后打擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須對(duì)播出這些廣告的電視臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管。國(guó)家廣電總局傳媒機(jī)構(gòu)管理司、網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目管理司副司長(zhǎng)任謙日前透露，國(guó)家廣電總局正在起草并準(zhǔn)備出臺(tái)一個(gè)有關(guān)電視購(gòu)物的管理意見(jiàn)，對(duì)電視購(gòu)物進(jìn)行整頓。他表示，年內(nèi)廣電總局將對(duì)國(guó)內(nèi)各播出機(jī)構(gòu)、電視臺(tái)推出新的規(guī)范辦法，“如果犯規(guī)的話就會(huì)處以停牌、暫停播放，最嚴(yán)重的將吊銷(xiāo)牌照?！敝挥须娨暸_(tái)和工商部門(mén)齊心協(xié)力，那些違法電視直銷(xiāo)廣告才能真正無(wú)容身之地。