在網(wǎng)上購買家具,既不能拉開門板或抽屜看看,也不能繞幾圈瞧瞧,具有高度感性消費特性的家具沒有實體店實在難以讓消費者相信,這讓眾多渴望進入互聯(lián)網(wǎng)的家具廠商頭疼不已,知名如伊力諾依、光明、紅蘋果這樣的家具廠商先后鎩羽于此。而潮汕人林佐義卻不信這個邪,他相信困難的背后也許正蘊藏著商業(yè)機會。
對于家具,林佐義是一個實實在在的外行,但是選擇門檻相對高的家具行業(yè),林佐義是經(jīng)過深思熟慮的:“我生活在中國最大的家具生產基地佛山樂從,這里有著十里綿長的家具店,店后面就是數(shù)量龐大的生產工廠,制造、技術都不是問題。在這里遍地除了家具還是家具,你要做的就是資源優(yōu)化整合。”
幾個哥們兒,一間屋子,兩臺電腦,兩萬元啟動資金,林佐義就這樣開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。林佐義弄了一份簡單的商業(yè)計劃書,走進家具貿易城,和每一個老板談自己的想法,他們一致認為這是一次雙贏機會,“他們允許我做代理商,以出廠價拿貨,并提供產品的圖片等完整資料給我擺上淘寶店架。”一路下來,富之島、林原等商家和其達成了長期合作關系。
物流以及售后服務是構建網(wǎng)商信譽、促成其良性銷售的關鍵因素。家具是大宗物品,旅途遙遠,在到達客戶之前會經(jīng)過很多環(huán)節(jié),對于各個環(huán)節(jié)的不可控導致了其不確定性的增加。之前,一般家具網(wǎng)商大多承諾一年的保修期,林氏木業(yè)承諾保修三年,“顧客有問題就給我們打電話,所有運輸中的磕磕碰碰,我們會根據(jù)具體的情況拿出補救措施,所有的運費和損失都由我們承擔,我們做好本分工作,讓客戶少操心。”
如何在數(shù)量龐大的家具網(wǎng)商中突出重圍呢?這是林佐義面臨的另一個難題。他的對手不僅僅有淘寶上的家具店鋪,更有像宜家、曲美等品牌網(wǎng)上直營店,林佐義選擇的是低價讓利策略:“當家具市場處于50%暴利時,林氏木業(yè)走10%的微利,當所有商家都走10%的微利時,林氏木業(yè)的信用、客戶群的積累已經(jīng)比較成熟。”
在逐步打開知名度之后,林佐義開始著手打造自己的拳頭產品,找廠商合作開發(fā)林氏木業(yè)自身品牌——林氏田園沙發(fā)。如果說以前的訂單是靠充足的貨源,選擇多,價格優(yōu)取勝,田園家居系列則是建立“標準”的勝利。在計劃做田園系列之前,林佐義對市場進行了深入的考察,田園風一直是各大家具品牌最受追捧的風格。受此啟發(fā),林佐義聘請了多名有數(shù)十年經(jīng)驗的大師傅操刀,用“模仿+改良的模式”打造出了獨具特色的林氏田園家居。一經(jīng)推出,田園系列就受到了淘寶無數(shù)買家的追捧,累計銷售數(shù)量超過1000件。
2008年3月4日,林氏木業(yè)租了一棟1000平方米的辦公樓,有倉庫、生產加工廠、展覽廳、辦公室,成立了阿里順林家具有限公司。2009年4月開了沙發(fā)廠,2009年8月計劃開床廠?,F(xiàn)如今,公司有3000多平方米的倉庫作為存儲,20多個送貨工人,每天奔波在多個物流公司,每個月的訂貨單基本穩(wěn)定在1000件,一切都正朝著林佐義期望的方向發(fā)展。
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