流行美體驗(yàn)式營(yíng)銷開(kāi)啟女性消費(fèi)新觀念

　　隨著我國(guó)連續(xù)多年經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)女性的消費(fèi)觀念也在不斷增強(qiáng)，女性對(duì)于自身形象和整體造型搭配也越來(lái)越關(guān)注、講究。從而帶動(dòng)了整個(gè)傳統(tǒng)美妝美飾行業(yè)的發(fā)展。

　　據(jù)專家預(yù)計(jì)，我國(guó)女性用品消費(fèi)率正按每年19%的增長(zhǎng)率遞增，估計(jì)到2010年，我國(guó)女性飾品加盟連鎖的市場(chǎng)容量將達(dá)到1800億。

　　美妝美飾零售行業(yè)的快速發(fā)展和市場(chǎng)的巨大潛力，也吸引了資本市場(chǎng)的關(guān)注，2009年9月3日，國(guó)內(nèi)發(fā)飾企業(yè)流行美即獲得聯(lián)想投資的千萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資，成為美妝美飾零售行業(yè)獲得的首筆投資。

　　從廣東偏居一隅的小店成長(zhǎng)為擁有1800家連鎖店的專業(yè)品牌，流行美靠什么獲得女性消費(fèi)者的青睞？進(jìn)而又引來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)投資？帶著這樣的問(wèn)題，記者走訪了流行美的連鎖專賣店。

　　走進(jìn)人氣很旺的流行美連鎖店，立刻能感受到店員們的熱情和和專業(yè)：接受過(guò)盤發(fā)、化妝、造型培訓(xùn)的店員，能夠根據(jù)顧客挑選的發(fā)夾當(dāng)場(chǎng)設(shè)計(jì)漂亮的發(fā)型，一分鐘即可變換一種造型。

　　據(jù)了解，消費(fèi)者在流行美的連瑣店中購(gòu)買發(fā)飾、化妝品等，還可享受免費(fèi)的設(shè)計(jì)發(fā)型、盤發(fā)、化妝等一系列專業(yè)的服務(wù)。

　　這就是流行美首創(chuàng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷，它開(kāi)啟了飾品消費(fèi)的一種新的觀念：到店里購(gòu)買飾品、化妝品，不再是單純的產(chǎn)品交易，而是在購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)，能夠享受店中提供的各種免費(fèi)服務(wù)，得到更多美的體驗(yàn)和享受。

　　“平常工作忙，自己也不太懂得如何做發(fā)型，而來(lái)流行美能享受到專業(yè)的造型服務(wù)，人變得漂亮，也因?yàn)樾蜗蠖幼孕拧?rdquo; 正在做發(fā)型的一位流行美連瑣店VIP顧客給記者這樣說(shuō)。

　　因此，流行美每間連鎖店都擁有一群忠實(shí)的顧客，她們都是沖著“終身免費(fèi)造型服務(wù)”而來(lái)的。而她們之所以認(rèn)同流行美這個(gè)品牌的價(jià)值理念，主要是喜歡上了這樣一種貼心的服務(wù)模式。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，現(xiàn)在的女性消費(fèi)者扮演著不同的角色，工作、家庭都要兼顧。因此她們需要的不再只是一個(gè)發(fā)夾或一支口紅，更重要的是使用這個(gè)發(fā)夾或口紅讓她們變得更加美麗的專業(yè)服務(wù)。換言之，消費(fèi)者希望購(gòu)買的已不只是產(chǎn)品本身，而是附著在產(chǎn)品身上的專業(yè)服務(wù)。因?yàn)檫@種服務(wù)不僅帶給消費(fèi)者便捷與專業(yè)，更帶給消費(fèi)者一個(gè)美麗自信的形象。

　　隨著我國(guó)各種消費(fèi)的不斷升級(jí)，女性在美妝美飾方面的支出與日俱增，流行美這種能夠?yàn)槿諠u忙碌的中國(guó)女性帶來(lái)更多美的體驗(yàn)與享受的體驗(yàn)式營(yíng)銷，無(wú)疑會(huì)受到更多女性的喜愛(ài)。

　　而流行美也正是靠著這種體驗(yàn)式營(yíng)銷，與其他發(fā)飾品牌形成了差異化，在短短幾年內(nèi)成為美妝美飾零售行業(yè)年銷售額達(dá)幾個(gè)億的知名品牌，并保持著持續(xù)的高速增長(zhǎng)。而這也正是聯(lián)想投資看好流行美的重要原因之一。（曉靜）