天氣漸冷,暖氣投訴越來越“熱”。土暖氣閥門故障、采暖爐體溫異常,11月份工商12315、消協(xié)96315兩條熱線接到供暖投訴25起,投訴量是去年同期的3倍。
消費者反映的主要問題有:購買的散熱器出現(xiàn)漏水、不熱等質(zhì)量問題。由于供暖器具只能在供暖時才能確認是否制熱等特殊性,消費者無法事先檢驗商品,因此其一旦出現(xiàn)漏水、不加熱等質(zhì)量問題,給消費者帶來生活不便,有的還會造成財產(chǎn)損失,由此引發(fā)賠償糾紛。
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