“十年之前,網(wǎng)商還只是一個概念,十年之后,網(wǎng)商已經(jīng)變成了一個職業(yè)。歷史上曾經(jīng)有過廣商、浙商、晉商,十年之前,我們就提出了‘網(wǎng)商’的概念,那時候,我們相信,21世紀(jì)只有一種商人,就是‘網(wǎng)商’。”
12月18日,在第二屆網(wǎng)商大會成都論壇開幕式上,回顧十年電子商務(wù)發(fā)展歷程,馬云這樣說道。當(dāng)天,阿里巴巴與成都市一起主辦了第三屆網(wǎng)貨交易會。今年5月和9月,阿里巴巴已經(jīng)分別在廣州和杭州舉辦了兩屆網(wǎng)貨交易會。
1997年,中國電子商務(wù)元年,馬云從杭州北漂京城。十二年之后,2009年,中國網(wǎng)商銷售超過2300億人民幣,淘寶網(wǎng)則超過2000億。馬云預(yù)測,淘寶明年交易額將超過4000億人民幣,仍將保持100%的年增長率。
回首十年,馬云感慨萬千。9月10日,黃龍體育中心,阿里巴巴十周年慶典現(xiàn)場,馬云說,為了今天晚上,我大概準(zhǔn)備了十年,十年以前我曾想過,十年以后我會如何對我們的員工講話,如何對我們的客戶講話,如何對我的朋友講話,講些什么?
10年來,馬云和他的同事做成了一件事:證明互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)能有所為,證明中國能夠誕生一個新群體——網(wǎng)商。10年間,阿里巴巴努力實(shí)現(xiàn)了一家公司和一個商幫的崛起。10年后,阿里巴巴退居幕后,成為服務(wù)于網(wǎng)商的公司,成為網(wǎng)商生態(tài)群中的一分子。
新十年
從一家電子商務(wù)公司,變成整個電子商幫的后臺與支持者。
十周年前夕,從晚上到凌晨,阿里巴巴集團(tuán)收到了18位創(chuàng)始人的辭職信,其中包括馬云。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)18羅漢集體辭職。馬云用這種儀式表明阿里巴巴進(jìn)入新時代的決心。
9月11日早上,創(chuàng)業(yè)十八羅漢到阿里巴巴應(yīng)聘,求職,跟任何普通員工一樣。馬云說:我們的過去一切歸零,未來十年我們從零開始。馬云說,過去十年來,9月10日晚睡得最香。這一晚,他不需要想,我是創(chuàng)始人,我必須更努力。
當(dāng)晚,馬云說:過去十年,阿里巴巴是創(chuàng)業(yè)者時代,未來十年,阿里巴巴將步入一個新的時代,合伙人時代。
十年前,杭州市委書記王國平在馬云家里,馬云對他說:十年后,阿里巴巴會成為一家市值50億美元的公司。馬云看見王國平興奮地直點(diǎn)頭。但馬云知道,坐在王國平旁很多人都覺得不靠譜。那時候,18個創(chuàng)始人剛剛湊了50萬元,成立阿里巴巴。
9月10日,很多員工在內(nèi)部論壇上留言,說阿里巴巴從“西湖時代”進(jìn)入“錢江時代”。十周年前,阿里巴巴將自己的辦公室從杭州市文三路搬到了錢江新區(qū)的新大廈。
在文三路,阿里巴巴一駐就是十年。當(dāng)天,一位出租車司機(jī)不無擔(dān)憂,他對本報記者說:文三路上的飯館的生意將趨冷清。
出租車司機(jī)的擔(dān)憂不無道理。當(dāng)年那個在馬云家里成立的,僅18人的小公司,如今全球員工已經(jīng)超過17000人,旗下公司包括阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、雅虎中國四家公司。文三路上的杭州本部接近萬人。除了阿里巴巴集團(tuán)及其屬下公司外,還有數(shù)百家電子商務(wù)公司。
回顧十年,馬云阿里人“很傻很天真”,在電子商務(wù)的道路上孤獨(dú)的狂奔。一如《阿甘正傳》中的阿甘。他預(yù)言,孤獨(dú)的日子已經(jīng)遠(yuǎn)去,未來十年、二十年,會有更多的人、更多的公司加入阿里巴巴的隊(duì)伍,掘金電子商務(wù)。
十年過去了,阿里巴巴上市,上市當(dāng)天,市值接近300億美元,成為全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司,業(yè)務(wù)遍及全球200多個國家與地區(qū)。
十周年慶典,馬云當(dāng)著27000名聽眾講述阿里巴巴的未來,包括阿里巴巴員工、客戶,以及親朋好友。馬云描繪的未來是這樣的,阿里巴巴將成為支撐1000萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺,為全世界創(chuàng)造1億的就業(yè)機(jī)會,成為一個為全世界10億人提供消費(fèi)的平臺。
在新的十年里,阿里巴巴不是與眾多電子商務(wù)企業(yè)競爭,而是為1000萬家小企業(yè),為1億電子商務(wù)從業(yè)者,為10億消費(fèi)者打造一個平臺,在這個平臺,阿里巴巴提供他們通過軟件、服務(wù)以及IT基礎(chǔ)設(shè)施,讓他們與全球任何一家大公司對抗。
下一個十年,馬云的阿里巴巴要完成一次艱難的蛻變:從一家電子商務(wù)公司,變成整個電子商幫的后臺與支持者。
比爾·蓋茨一直說自己關(guān)注中國的馬云,他認(rèn)為在中國,阿里巴巴最有機(jī)會成為一家偉大的企業(yè)。偉大不用營收、利潤率來衡量,標(biāo)準(zhǔn)是:是否改造了世界。[page]
新商業(yè)
2009年,電子商務(wù)開始進(jìn)入第四個階段:主流人群購買主流產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)正在由淺入深地改變這個世界,馬云相信,接下來的十年是電子商務(wù)的時代,這個新時代必將催生出新的商業(yè)形態(tài)。
馬云認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)有四個核心領(lǐng)域的應(yīng)用,這四個應(yīng)用由淺入深的改變著這個世界。第一項(xiàng)應(yīng)用是通訊,包括郵件、即時通訊;第二個應(yīng)用是媒體,包括門戶網(wǎng)站、搜索引擎;第三項(xiàng)應(yīng)用是娛樂,包括網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻、社區(qū);第四項(xiàng)應(yīng)用則是電子商務(wù)。
上述四項(xiàng)應(yīng)用有時間上的先后,因而,其獲得資源市場的認(rèn)同,即成功IPO也有時間上的先后關(guān)系。目前,前三項(xiàng)應(yīng)用都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)主流應(yīng)用,正改變著人們工作的效率、溝通的方式、娛樂的時空分布、獲取資訊的速度。
而馬云認(rèn)為,無論深度,還是廣度,上述三項(xiàng)應(yīng)用對人類的影響都不能與電子商務(wù)相比。因此,阿里巴巴過去十年只堅持做新商務(wù),從不涉足新通訊、新媒體、新娛樂,專注新商務(wù)。
而新商務(wù)又分為四個階段。一個是非主流人群采購非主流產(chǎn)品,最初的阿里巴巴會員是很邊緣化的企業(yè),規(guī)模小,產(chǎn)品不為人知,最初的淘寶用戶多是18到20歲的人群,買非常邊緣化、非主流的產(chǎn)品。第二階段是非主流人群采購主流產(chǎn)品,比如十七八歲的人群在淘寶購買手機(jī)、買衣服,手機(jī)、衣服是主流產(chǎn)品。在阿里巴巴平臺上,一些小企業(yè)購買機(jī)械產(chǎn)品、化工產(chǎn)品,這些是屬于主流產(chǎn)品。第三個階段是主流人群采購非主流產(chǎn)品,比如沃爾瑪,到中國采購圍裙、溜冰鞋等產(chǎn)品,主流人群開始在淘寶上購買煙斗等小玩意。第四個階段則是主流人群購買主流產(chǎn)品。09年,電子商務(wù)開始進(jìn)入第四個階段。
進(jìn)入第四個階段,是按不同的行業(yè)進(jìn)行的,最先進(jìn)入的是服裝。馬云透露,今年在淘寶網(wǎng)上,服裝銷售額達(dá)350億元,銷售量達(dá)2億多件。09年,阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)批發(fā)平臺,每天幫助外貿(mào)企業(yè)賣10萬件衣服。服裝行業(yè)將成為最先徹底被電子商務(wù)的行業(yè)。
正是在這樣的背景下,誕生了一大批服裝垂直電子商務(wù)企業(yè),比如凡客、PPG等。
12月18日,阿里巴巴CEO衛(wèi)哲接受本報記者采訪時預(yù)言,家居用品、家用電器、化妝品接下來將成為被徹底電子商務(wù)化的行業(yè)。衛(wèi)哲說:當(dāng)這個行業(yè)被徹底電子商務(wù)化之后,再也沒有人提電子商務(wù)了,因?yàn)槊總€商人都是網(wǎng)商,所有都通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)了。
新模式
馬云認(rèn)為,新的商業(yè)模式是CBBS:C(消費(fèi)者);小B(渠道商);大B(制造商);S(服務(wù))
在新的商業(yè)環(huán)境中,阿里巴巴將修正自己的商業(yè)模式,目前電子商務(wù)的商業(yè)模式主要包括C2C,B2B、B2C三種。馬云認(rèn)為,新的商業(yè)模式是CBBS。
其中,C(消費(fèi)者);小B(渠道商);大B(制造商);S(服務(wù)),消費(fèi)者和渠道商在淘寶上交易,由B2B不斷為渠道商供貨,然后渠道商再把消費(fèi)者個性需求反饋至制造商,并加以引導(dǎo)。S是一種服務(wù),即對B的服務(wù)或者對C的服務(wù)。而所有的交易模式均離不開支付寶。
通過CBBS商業(yè)模式,阿里巴巴集團(tuán)就打通了旗下阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶等公司的資源。更有意義的是,打通了整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。在這個系統(tǒng)中,信息流、資金流通過互聯(lián)網(wǎng)流動,這樣可產(chǎn)生兩個優(yōu)勢,一是信息透明,二是便捷的監(jiān)督。
馬云則這樣表述:有新的電子商務(wù)鏈條中,所有參與者是平等的。企業(yè)與企業(yè)之間的起跑線是一樣的,結(jié)果不同,緣于努力程度,產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)水平的區(qū)別,而不是緣于對資源、關(guān)系的占有。小企業(yè)可以通過努力,獲得大企業(yè)拿不到的訂單。消費(fèi)者與企業(yè)之間是平等的,消費(fèi)者可以有效的監(jiān)督企業(yè),消費(fèi)者決定產(chǎn)品的類別,服務(wù)的方式。
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