教導中小型企業(yè)網(wǎng)站怎樣把訪問量變成利潤

　　目前，怎樣把中小企業(yè)網(wǎng)站的訪問者變成顧客已經成為電子商務的最大挑戰(zhàn)。在尋求具體解決措施之前，網(wǎng)站建設者所要面臨的首要問題其實應該是自我審視。對于中小商業(yè)網(wǎng)站來說，是否做到了以下幾點，對該商業(yè)網(wǎng)站的生存和發(fā)展，具體而言，對該網(wǎng)站是否能創(chuàng)造出具有相當忠誠度的“回頭客”，是否能有效促進交易的達成，都有著至關重要的意義。

　　1、完善你的網(wǎng)站導航系統(tǒng)。

　　首先，你必須讓你的網(wǎng)站有一個簡潔的導航結構，否則，第一次訪問的用戶就很可能會在你的站點上迷路。所以，讓客戶在你的網(wǎng)站上能順利找到他所需要的內容是非常重要的。其次，承接著上一點，建立站內搜索引擎和站點導航頁也很有幫助，在導航頁中列出詳細的網(wǎng)站結構應該說是必不可少的。再次，你的網(wǎng)站應該包含盡量少的圖片以避免站訪問者在打開頁面時等太久，要知道大多數(shù)訪問者使用的都是一般的寬帶，你不想把他們嚇跑吧。最后，鏈接性的文字最好配有下劃線，現(xiàn)在大多數(shù)訪問者不再喜歡按鈕和無下劃線的鏈接了。

　　2、列出相關及后續(xù)操作規(guī)程

　　許多站點所有者曾經問過我相同的問題：“我的網(wǎng)站訪問量的確不少，可我沒有賣出任何東西，到底什么地方有問題呢？”當我訪問這樣的站點時，很多時候很容易就發(fā)現(xiàn)了問題的所在。 一些站點缺乏基本的相關及后續(xù)操作規(guī)程，如果訪問者沒有讀到這些內容，不知道應該如何實現(xiàn)交易，那么他們不買任何東西是可以理解的。此外，為了增強顧客的信任度，你應該在相關及后續(xù)規(guī)程頁上列出一些常識問答(FAQ)。如果你通過U快運公司托運商品，那么你就應該增加一個U的鏈接，以便讓顧客能在網(wǎng)上查到商品的托運行程。有些統(tǒng)計電子商務各項指標的網(wǎng)站（例如VeriSign.com），還有一些比較好的在線商業(yè)管理咨詢機構（例如ePublicEye.com），這些你都可以考慮參與一下，要知道這些站點以及它們的圖標會給顧客以很大的信心。

　　3、與你的訪問者進行即時聯(lián)系

　　你是否在訪客瀏覽時即時和他取得了聯(lián)系？如果沒有，那么你無疑失去了潛在的顧客。有統(tǒng)計表明，一般的中小企業(yè)網(wǎng)站的訪問者平均每天不會超過五十人，而恰恰是這五十人中，百分之八十是潛在的客戶，另外百分之二十是業(yè)內人士。當前的中小企業(yè)網(wǎng)站普遍缺少網(wǎng)頁監(jiān)控和訪客即時通訊系統(tǒng)。建議采用爬蟲網(wǎng)推出的qollar網(wǎng)頁監(jiān)控和聊天軟件( www.qollar.com)。此軟件不僅可以實時“看見”和“跟蹤”網(wǎng)站上每一位訪客的的訪問情況和信息（如對方的來源網(wǎng)址、正在瀏覽的網(wǎng)頁、搜索關鍵字、來自地區(qū)、登陸次數(shù)、使用搜索引擎等），分析出最有價值的潛在客戶，更可以向訪客發(fā)出主動邀請，與訪客進行實時聊天交流，獲取對方的采購意向、聯(lián)系方式等重要的商業(yè)信息。在提升訪客滿意度的同時，能及時挽留潛在客戶，不再像過去那樣，因為要等著客戶打電話過來而流失大量寶貴的商業(yè)機會！

　　4、實施一些新策略

　　做為站點所有者，你必須經常采用一些不同的策略來使你的訪問者再次訪問，并吸引新的訪問者。要想些有創(chuàng)造性的想法，我曾經建議我們的用戶為購物的顧客提供一些免費的樣品或贈送購物券，現(xiàn)如今網(wǎng)上的購物券很受歡迎。此外，你也可以考慮在節(jié)假日打些折扣。

　　5、尋求第三方的意見

　　詢問你的家庭成員，問問他們是如何看待你的網(wǎng)站的，你的站點開發(fā)者不一定總說真話，也可以讓你的朋友評價一下網(wǎng)站的設計和功能。不間斷地向顧客進行調查，問問他們的滿意度并評價一下網(wǎng)站和服務。一條好的建議可以使你的電子商務運作得更加有效。

　　總之，如果你密切監(jiān)測你的網(wǎng)站并經常提出一些問題，你很快就會發(fā)現(xiàn)一些訪問者變成了忠誠的顧客。給予顧客一定的獎勵，他們也會帶一些朋友過來，成為你網(wǎng)站新的購買力量。

　　很多人都批評商家“唯利是圖”，其實商家的目的是盈利本是無可非議的，但如果直直地沖著人家的錢包過去，則很容易遭遇冷眼了。孫子兵法言“攻心為上”，要想人家心甘情愿地掏錢，你就得先實實在在地擺出你的真誠來。如果說，瀏覽量是海市蜃樓的話，如何能觸摸到這背后的真實風景，就在于網(wǎng)站的建設者是否是站在客戶的角度考慮問題，并進行相關設計。

　　把訪問量變成利潤的要訣，其實就只有四個字“換位思考”，而當你將思考的結果果斷而迅速的反映在技術更新和服務完善上時，你就算順利地踏出了成功的第一步了！