內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)前要做的四個(gè)工作

■ 文/許井偉 南京東方智業(yè)管理顧問(wèn)公司培訓(xùn)學(xué)院咨詢師

馬 玲 南京東方智業(yè)管理顧問(wèn)公司咨詢學(xué)院培訓(xùn)師

作為企業(yè)培訓(xùn)體系核心的一部分，內(nèi)訓(xùn)師的作用舉足輕重。如何構(gòu)建出能真正幫助企業(yè)提升員工能力、解決員工問(wèn)題的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，是許多企業(yè)一直在思考的問(wèn)題。

東方智業(yè)在實(shí)踐中，總結(jié)出了內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)之前必須要做的四項(xiàng)工作：氛圍營(yíng)造、課題選擇、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、管理機(jī)制。做好了這些工作，就為項(xiàng)目的最終實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

氛圍營(yíng)造

氛圍營(yíng)造的環(huán)節(jié)很容易被忽略。如果項(xiàng)目前期氛圍營(yíng)造不充分，沒(méi)有調(diào)動(dòng)起學(xué)員的積極性，勢(shì)必會(huì)發(fā)生過(guò)多請(qǐng)假、拖拉作業(yè)等狀況。對(duì)此，我們?cè)O(shè)計(jì)出“兩個(gè)什么，3個(gè)1”的準(zhǔn)則。

兩個(gè)什么

在項(xiàng)目開(kāi)展前，需要向?qū)W員闡釋清楚內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)需要學(xué)員付出什么，學(xué)員與公司最終會(huì)收獲什么。只有講清楚“兩個(gè)什么”，學(xué)員才會(huì)清楚自己的價(jià)值所在，才會(huì)明確如何做，并快速地投入到學(xué)習(xí)中。

3個(gè)1

為了使內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的呈現(xiàn)形式更有特色，項(xiàng)目組需完成“3個(gè)1”工作，即：1塊展板、1篇文章、1次宣講。

為了最大化宣傳效果，充分引起學(xué)員注意，宣傳展板最好放置于公司大門口。展板的形式也要?jiǎng)e出心裁，力求顏色莊重，字體及圖案嚴(yán)謹(jǐn)、醒目。

文章的宣傳可以讓學(xué)員感受到成為內(nèi)訓(xùn)師不單單是為企業(yè)，更是提高自身能力與工作效率的有效途徑。

組織宣講的主要目的是更進(jìn)一步了解作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)，加深學(xué)員對(duì)內(nèi)訓(xùn)師工作的認(rèn)同，提高其參加內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的積極性。宣講可在內(nèi)訓(xùn)師選拔之前進(jìn)行，也可在啟動(dòng)會(huì)上進(jìn)行。宣講對(duì)象主要是即將參加內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目的員工。宣講一般包括內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹、管理制度宣布、學(xué)員代表與領(lǐng)導(dǎo)致辭等內(nèi)容。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造是一個(gè)持續(xù)性的工作，它并不只局限于項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的每個(gè)階段，氛圍的營(yíng)造都必不可少。

“123”式的課題選擇

內(nèi)訓(xùn)師所要開(kāi)發(fā)的課程選題是否適當(dāng)，直接決定了這門課程能否給企業(yè)帶來(lái)幫助。針對(duì)課題選擇，我們采用“1個(gè)核心，兩種方式，3條標(biāo)準(zhǔn)”的操作方法。

1個(gè)核心

“定制”是課題選擇的核心。定制課程就是要求必須是企業(yè)需要員工掌握的知識(shí)點(diǎn)或者技能，并且課題完成后，也只能適用于本公司。

兩種方式

訪談——建立課程名錄——學(xué)員從名錄中選擇課題——業(yè)務(wù)部門確認(rèn)；

訪談——了解業(yè)務(wù)部門的年度工作重點(diǎn)與挑戰(zhàn)——確定課題。

3條標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目組為了使選題更加精準(zhǔn)，需要明確三條選題標(biāo)準(zhǔn)。

“雙管齊下”的管理機(jī)制

無(wú)規(guī)矩不成方圓。良好的管理機(jī)制，能夠確保項(xiàng)目順利完成，因此，很有必要在項(xiàng)目進(jìn)行前，建立 “雙管齊下”的管理機(jī)制。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 “識(shí)別——估計(jì)——應(yīng)對(duì)”三步走

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目組會(huì)遇到各種問(wèn)題：培養(yǎng)項(xiàng)目需要學(xué)員投入大量的學(xué)習(xí)時(shí)間，但學(xué)員本職工作又很忙；有一些學(xué)員迫于領(lǐng)導(dǎo)壓力被動(dòng)地參加內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目；培訓(xùn)需求很明確，但缺少合適的老師。

針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目可能會(huì)面對(duì)的一系列風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目組必須采取有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，并且在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)前，針對(duì)每一風(fēng)險(xiǎn)因素，均需推行 “識(shí)別、估計(jì)、應(yīng)對(duì)”三步走工作。