互聯(lián)網(wǎng)為什么沒辦法“殺死”房地產(chǎn)中介？

無論是在歐洲、美國還是中國，互聯(lián)網(wǎng)看起來都對房產(chǎn)中介沒有太大的殺傷力。原因：1、房產(chǎn)中介的工作技能和知識無法標(biāo)準(zhǔn)化，比如房屋歷史、鄰居為人、社區(qū)環(huán)境等信息；2、交易過程復(fù)雜，如合同、稅務(wù)、貸款等；3、大宗交易牽涉風(fēng)險(xiǎn)大，房產(chǎn)中介可以降低大的交易風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，英國人現(xiàn)在最愛的職業(yè)是房產(chǎn)中介。英國國家統(tǒng)計(jì)局在第三季度的數(shù)據(jù)顯示，英國有56.2萬人被房地產(chǎn)公司雇傭，這是1978年以來的最高紀(jì)錄，去年加入該行業(yè)的就有7.7萬人。

實(shí)際上不僅是英國，美國和中國的房地產(chǎn)中介也是個熱門的職業(yè)，房地產(chǎn)中介的門店恐怕要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于便利店的數(shù)量。

從商業(yè)的角度來看，房地產(chǎn)中介的一個奇特之處是它幾乎沒有受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。過去幾年，很多線下傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)都被互聯(lián)網(wǎng)深刻改變，甚至被摧毀。房地產(chǎn)中介雖然也隨著經(jīng)濟(jì)周期有很大的起伏，也會出現(xiàn)失業(yè)的狀態(tài)，但很少和互聯(lián)網(wǎng)是相關(guān)的。而且我們對房地產(chǎn)中介的需求從來沒有減弱過，也沒有互聯(lián)網(wǎng)公司可以取代。

還有一個值得關(guān)注的點(diǎn)是房地產(chǎn)中介的傭金一直在上升。互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)商業(yè)帶來的一個最大沖擊就是價(jià)格下降，這讓很多傳統(tǒng)商家在低價(jià)中苦不堪言，但即使很多互聯(lián)網(wǎng)公司為用戶提供免費(fèi)的房源，傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介的傭金也沒有下降。

1.產(chǎn)品

對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，房地產(chǎn)中介最大的門檻是其很多工作技能和知識無法標(biāo)準(zhǔn)化，從而無法以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品化的方式直接提供給用戶，尤其是涉及房屋買賣的部分。比如房屋的歷史、鄰居是個什么樣的人、社區(qū)環(huán)境如何等，這種本地化甚至私人化的信息是互聯(lián)網(wǎng)公司很難提供的。

2.成本

整個房產(chǎn)交易過程會涉及到非常多的領(lǐng)域，比如合同、稅務(wù)、貸款、估值等，理論上買家和賣家都可以自己投入時間或者找第三方輔助來了解這些必須的信息，但對于個人來說了解這些信息的學(xué)習(xí)成本太高了。時間成本也是一個問題，比如賣家通常沒有時間去接待那么多看房的人，而交給中介則可以解決這個問題。另外，房產(chǎn)交易對大部分人來說都是個大交易，很少人愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所以買賣雙方都需要房產(chǎn)中介來降低風(fēng)險(xiǎn)—通常來說，房產(chǎn)中介都會比買賣雙方擁有更多經(jīng)驗(yàn)和更多信息。

3.成交量

雖然也有人只憑圖片就在網(wǎng)上買下價(jià)值數(shù)百萬美元的藝術(shù)品，但買賣房屋卻是個需要現(xiàn)場的生意。無論你在網(wǎng)上看了多少資料，現(xiàn)場看一下總是必須的，而房地產(chǎn)中介在現(xiàn)場的推銷對于房產(chǎn)的成交是很重要的。很多人買房的沖動都是房地產(chǎn)中介在現(xiàn)場的強(qiáng)力推銷鼓動起來的，這種面對面的銷售效果是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過在互聯(lián)網(wǎng)上展示的。

房地產(chǎn)中介并沒有被互聯(lián)網(wǎng)取代，但互聯(lián)網(wǎng)的確也給房地產(chǎn)中介帶來了很大的改變，比如越來越多的房產(chǎn)信息被中介公司或者個人放到了網(wǎng)絡(luò)上，讓房產(chǎn)信息越來越透明，也給房地產(chǎn)中介帶來了更多的客戶。

但這些改變更多的是增加了房產(chǎn)中介的運(yùn)行效率和降低了營銷成本，對這個行業(yè)基本的運(yùn)營模式并沒有帶來根本的改變。這也是房產(chǎn)中介和其他受到互聯(lián)網(wǎng)打擊的行業(yè)的不同，其最根本的原因是互聯(lián)網(wǎng)只提供了一些標(biāo)準(zhǔn)化粗略信息，而更有價(jià)值的信息一直掌握在房產(chǎn)中介手中。作為價(jià)值鏈最重要和最核心的部分，房產(chǎn)中介顯然是不擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)的沖擊了。

所以一些依賴標(biāo)準(zhǔn)化信息的房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)會受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，這一點(diǎn)在短租市場表現(xiàn)的更為明顯。比如在線短租平臺Airbnb已經(jīng)擁有50萬以上的在線房源和超過900萬的租客，Airbnb能夠成功很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是短租房屋的信息可以標(biāo)準(zhǔn)化，而且不需要太深入的信息，這些都是傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介最容易被互聯(lián)網(wǎng)搶走的東西。

對于房產(chǎn)中介公司來說，這是個值得思考的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)也許永遠(yuǎn)取代不了房地產(chǎn)中介的線下服務(wù)，但隨著信息的透明化和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的精細(xì)化，房地產(chǎn)中介公司肯定可以借助互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到更高的效率—那個時候我們還會需要房產(chǎn)中介，但肯定不需要現(xiàn)在這么多。所以最重要的就是居安思危，如果危險(xiǎn)不是來自外部，那么肯定就會從內(nèi)部滋生。商業(yè)就是這樣。