“知乎”掙錢:創(chuàng)業(yè)需要成本 變現(xiàn)問題不可逾越

2014/03/27 11:02      三京片

特巧的是,在寫這篇文章的時(shí)候正好聽見廣播里經(jīng)濟(jì)之聲采訪 @周源猿糞啊猿糞。你可知道大周六北京藍(lán)藍(lán)的天,筆者窩在家里聽知乎寫知乎是一種怎樣的忘我的大無畏的革命精神。你問我愛知乎有多深,燈管代表我的心。不扯淡了,說說正題。

互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于知乎的定義都不十分準(zhǔn)確,社交問答、知識(shí)分享、知識(shí)百科等都只涵蓋了知乎的部分功能訴求,更準(zhǔn)確的說知乎應(yīng)該是「知識(shí)型社交問答網(wǎng)站」?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的滋生總有緣由,也可以說是用戶需求,存在即價(jià)值,有價(jià)值也得考慮代價(jià),要想持續(xù)的獲得價(jià)值需要一定的成本支撐作為基礎(chǔ),知乎是一個(gè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站,人力、技術(shù)、推廣等都需要成本,團(tuán)隊(duì)早先想著先把產(chǎn)品體驗(yàn)做好,把用戶需求找準(zhǔn),把技術(shù)算法完善提高,這么做無可厚非,可是只投不賺向來不是資本家的想法,在這個(gè)喧囂浮躁喊著IPO圈錢圈用戶的時(shí)代,靜心下來做產(chǎn)品的不是沒有,但也不多,如何商業(yè)化,怎么變現(xiàn)、何時(shí)變現(xiàn)早晚都會(huì)成為團(tuán)隊(duì)面臨的大問題。

知乎商業(yè)化道路的問題?

用戶

定位于高端用戶,輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的知乎,在眾多的知識(shí)產(chǎn)品中脫穎而出獨(dú)樹一幟,給用戶心中深深打下了堅(jiān)實(shí)的烙印。高質(zhì)量內(nèi)容是每個(gè)人都想閱讀、分享的,但是這種高質(zhì)量的內(nèi)容是稀缺的有門檻的,它需要有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人去創(chuàng)造內(nèi)容,而這些人是內(nèi)容的源泉??v觀知乎的內(nèi)容你會(huì)發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)、科技、商業(yè)還是大家談?wù)摰闹饕掝},知識(shí)廣度不夠,內(nèi)容不夠多元化、高端用戶稀缺是知乎產(chǎn)品運(yùn)營將面臨的痛點(diǎn),這種現(xiàn)象的出現(xiàn)源于創(chuàng)新工場(chǎng)的資源以及李開復(fù)、徐小平、蔡文勝這一批天使投資人對(duì)于產(chǎn)品的傳播帶動(dòng)作用,他們就像是一針興奮劑,讓知乎的用戶直沖而上,但是隨著產(chǎn)品的發(fā)展用戶的疲勞,‘后創(chuàng)新’時(shí)代的知乎經(jīng)歷用戶增長大起大落之后,顯得有點(diǎn)疲憊,像是在半山腰蓄力。

再一點(diǎn),政治基礎(chǔ)決定了上層建筑,互聯(lián)網(wǎng)世界里的政治基礎(chǔ)不是委員而是群眾,即屌絲。正所謂得屌絲者得天下,9158、YY就是屌絲逆襲很好的例子。想當(dāng)年在IM軟件市場(chǎng)能跟騰訊QQ一較高下的MSN你還記得么?它如今在美國還好吧?并不是說高端沒有市場(chǎng),只是高端在某種情況下代表了小眾,小眾會(huì)在一定的范圍內(nèi)有強(qiáng)大的影響力,但絕不是主流。某些蹩腳分析師研究了豆瓣后,覺得豆瓣錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì),步履蹣跚、慢慢悠悠,說如果豆瓣發(fā)力加快節(jié)奏,豆瓣可能是陌陌,可能是領(lǐng)英,可能是亞馬遜。。。。

內(nèi)容

有這些觀點(diǎn)的人我不得不呵呵,你們啊缺乏一種情懷,忽略了文藝青年的氣質(zhì),就是那個(gè)范兒。你們注重的是冰冷的數(shù)據(jù)、資本的運(yùn)作,忘記了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),用戶需求,在我看來,豆瓣慢的恰到好處。你見過豆瓣的用戶有對(duì)于廣告的反感么,幾乎很少。但你可以去微博瞧瞧用戶的反饋,順便幫媳婦挑一挑平底鍋哪一家好。

知乎對(duì)于低劣內(nèi)容的控制相比于其他網(wǎng)站做的已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò),它獨(dú)特的產(chǎn)品篩選機(jī)制,開放的編輯模式試圖把低俗內(nèi)容充分過濾。但如果你是知乎重度用戶,你會(huì)發(fā)現(xiàn)在一些問題和回答的排列上還有一些盲區(qū)可以去優(yōu)化,PR算法并不是那么完善。PC版知乎藍(lán)色優(yōu)雅的配色,樸實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)風(fēng)格和手機(jī)端的知乎比起來好太多了,操控交互可視化有待改進(jìn),這就不過多寫了,求移動(dòng)端的知乎趕快變好吧。

知乎和巨頭有多大差距?

放眼望去,國內(nèi)的問答產(chǎn)品嚴(yán)格來說都不是知乎真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,因?yàn)楫a(chǎn)品定位和機(jī)制不同。但是從社交和問答的角度,知乎在一些硬實(shí)力方面可以拿來參考。

用戶

社交類

微信:用戶數(shù)6億;月活躍用戶 3.55億

微博:用戶數(shù)5億;月活躍用戶 1.29億

陌陌:用戶數(shù)1億;月活躍用戶 4000萬

問答類

百度知道:5億個(gè)提問,10億個(gè)回答,超過5000萬用戶貢獻(xiàn)了答案。

知乎目前注冊(cè)用戶數(shù)500萬,月活躍用戶突破1000萬,提問和回答數(shù)量不詳。

表格是知乎排名前20的用戶統(tǒng)計(jì)情況,有兩點(diǎn)需要關(guān)注:1.提問排名中前十知乎員工有好幾個(gè); 2.關(guān)注排名中,李開復(fù)依然穩(wěn)居第一,感興趣的用戶可以打開李開復(fù)的知乎主頁,看看他上次在知乎活動(dòng)是多久以前。但他仍然占據(jù)關(guān)注第一的位置說明了什么?

可見知乎在整體的用戶規(guī)模上跟巨頭比起來還算小型產(chǎn)品,當(dāng)然知乎創(chuàng)立的時(shí)間短,各方面還在完善中。但要想跟巨頭掰掰手腕,沒個(gè)幾千萬上億的用戶心里也覺著不踏實(shí)。

感謝知乎網(wǎng)友@蘇莉安提供的技術(shù)支持。

社區(qū)

除了數(shù)據(jù)方面,看一個(gè)社區(qū)運(yùn)營的是否健康和諧有人氣,軟實(shí)力也很重要。

如果把社區(qū)比喻成一個(gè)城市,那么城市的居民素質(zhì)、文化沉淀、政府服務(wù)等都是考量一個(gè)城市軟實(shí)力的標(biāo)桿。也就是說社區(qū)里在長期的運(yùn)營機(jī)制中產(chǎn)生的核心用戶,這些核心用戶中又會(huì)涌現(xiàn)出社區(qū)達(dá)人,比如微博里的作業(yè)本、留幾手、不加V,豆瓣里的福根兒、meiya、克思克行,水木社區(qū)里的芙蓉姐姐。其次,社區(qū)火不火還得看社會(huì)化營銷口碑好不好,有沒有焦點(diǎn)事件爆發(fā)出來被電視、網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道從而變成新聞,像前段時(shí)間的知乎python女神事件、《被我推倒過的那些知乎女神們》、站酷的#大畫海爾兄弟# 都在微博等社會(huì)化媒體平臺(tái)得到用戶廣泛傳播,我們不討論這些熱點(diǎn)是否存在人為策劃,受到關(guān)注得到用戶的主動(dòng)參與就已經(jīng)達(dá)到了目的。

由于產(chǎn)品的機(jī)制不同會(huì)導(dǎo)致用戶在社區(qū)活動(dòng)中自然形成一種具象符號(hào),這種符號(hào)是社區(qū)特有的,獨(dú)一無二的。網(wǎng)易論壇的蓋樓,微博轉(zhuǎn)發(fā)的最右,鮮明體現(xiàn)了這一點(diǎn)。知乎里可以邀請(qǐng)用戶來回答問題,你會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶在收到邀請(qǐng)并回答問題時(shí)先打上“謝邀”(謝妖瀉藥),在提問時(shí)使用‘「」’突出問題主干。這樣的文字符號(hào)完全是因產(chǎn)品機(jī)制造成用戶在互動(dòng)中形成的。

知乎是一個(gè)問答產(chǎn)品,在運(yùn)營中知乎試圖挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,整理精編傳播出去,一些科技、互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容已經(jīng)被很多科技媒體在微博、微信發(fā)表,這說明知乎在內(nèi)容的渠道傳播上下了功夫,但是這些內(nèi)容還是局限在很窄的維度上,未來需要知乎去互聯(lián)網(wǎng)化的內(nèi)容更進(jìn)一步。

知乎的商業(yè)化路徑?

《創(chuàng)業(yè)時(shí),我們?cè)谥趿氖裁矗俊酚?00萬的知乎用戶親自甄選出近百篇知乎創(chuàng)業(yè)問答的精華,被稱為“史上最真誠創(chuàng)業(yè)書”,一上市瞬間成為亞馬遜中國預(yù)售排行第一名,這是知乎首次嘗試把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容轉(zhuǎn)化輸出的一個(gè)開場(chǎng)動(dòng)作。它的出版方式很特殊,知乎采用了團(tuán)購的方式,在網(wǎng)上招募了1000位聯(lián)合出版人,一起出錢將圖書推出,每個(gè)出資人將會(huì)獲得一本私人定制的書,這個(gè)模式有點(diǎn)像金融的眾籌模式。據(jù)知乎介紹這本書雖然登錄過排行榜,但實(shí)際上它沒有盈利,但是這本書不僅激發(fā)了用戶參與的主動(dòng)性,給予用戶回饋,而且也讓知乎把商業(yè)化的觸角連接到市場(chǎng)層面,從傳播的角度看,傳播效果大于市場(chǎng)價(jià)值。

事實(shí)上,知乎已經(jīng)悄然在進(jìn)行著商業(yè)化的探索,上兩張圖。

高德地圖以及百度瀏覽器的廣告曾經(jīng)在知乎出現(xiàn)過,你會(huì)發(fā)現(xiàn)知乎對(duì)于廣告給用戶帶來的體驗(yàn)極其謹(jǐn)慎,兩個(gè)廣告都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,配色上以藍(lán)色為主色調(diào),試圖給用戶帶來零干擾。在互聯(lián)網(wǎng)上搜索了下用戶關(guān)于知乎的邊欄廣告,幾乎沒有特別反感的反饋,應(yīng)該說知乎的嚴(yán)謹(jǐn)以及對(duì)于廣告的嚴(yán)格審核值得贊揚(yáng)。對(duì)于知識(shí)型的產(chǎn)品來說,內(nèi)容尤其重要,內(nèi)容的增加會(huì)給知乎的產(chǎn)品機(jī)制帶來挑戰(zhàn),但同時(shí)也會(huì)帶來大數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì),利用知乎特殊的話題結(jié)構(gòu)關(guān)系,優(yōu)化算法和廣告精準(zhǔn)推薦將會(huì)讓目標(biāo)用戶恰如其分的瀏覽廣告,把廣告作為內(nèi)容的一部分傳達(dá)。

例如A用戶在手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備話題下活躍,B用戶在情感、體育話題下活躍,那么廣告推送的時(shí)候就會(huì)呈現(xiàn)兩種情況:A:智能手表 B:阿迪達(dá)斯。 

廣告是最傳統(tǒng)的盈利模式,除了廣告知乎還有可能在其他方面產(chǎn)生盈利。

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挖掘優(yōu)質(zhì)用戶,集合用戶的專欄內(nèi)容,打造高質(zhì)量閱讀平臺(tái)可線上試讀,線下出版成書,與作者分成。(可能會(huì)被噴 =o=)

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NO.3 游戲

游戲是互聯(lián)網(wǎng)最賺錢的盈利模式,從騰訊的財(cái)報(bào)你可以看出游戲幾乎占據(jù)騰訊總收入的一半,微信、陌陌都在移動(dòng)端開發(fā)屬于自己的游戲,鑒于知乎知識(shí)型產(chǎn)品的特質(zhì),所以知乎的游戲應(yīng)該緊扣知識(shí)這個(gè)主線即知識(shí)型游戲。

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NO.4知乎圓桌

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NO.5眾籌平臺(tái)

? 創(chuàng)投孵化器:解決小企業(yè)小團(tuán)隊(duì)的融資、人力需求任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有其核心需求,用戶在知乎提問有求知的需求,想要獲得知識(shí),尋找到答案,答案的質(zhì)量越高用戶粘性越好;用戶回答問題則表明用戶有分享的需求,用戶依據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)見解傳播知識(shí)參與討論。這就把用戶分為了提問型用戶和回答型用戶,兩種類型的用戶在知乎的活躍地帶和貢獻(xiàn)方式不同。相同的是他們都會(huì)通過贊成、反對(duì)來表達(dá)意見,也會(huì)參與到每個(gè)問題的修改和監(jiān)督中來,特別難得的是在知乎里用戶沒有明顯的高低之分,摒棄了傳統(tǒng)社區(qū)的徽章級(jí)別,讓用戶的每個(gè)參與體現(xiàn)在感謝、贊同中。

知乎要想成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的巨型產(chǎn)品,要走的路還很長。很多觀點(diǎn)認(rèn)為知乎最后的結(jié)局不得不抱大腿,擁入巨頭懷抱,在我看來知乎與其往大而全發(fā)展不如堅(jiān)持小而美,夯實(shí)科技互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)用戶和堅(jiān)持高質(zhì)量內(nèi)容,積攢產(chǎn)品運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),做一個(gè)程序猿、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師喜愛的『互聯(lián)網(wǎng)科技問答社區(qū)』不是挺好嗎? 

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