云家政薛帥：家政服務(wù)是家庭消費(fèi)的絕佳入口

薛帥走過(guò)來(lái)接受南都記者專訪的時(shí)候，遞了一張名片，上面的署名是“薛帥/薛阿姨”。“混搭是個(gè)很好玩的事兒。”薛帥說(shuō)，就在最近，他剛剛攻讀完美術(shù)碩士學(xué)位，而大學(xué)本科學(xué)的是經(jīng)濟(jì)專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后賣過(guò)紅酒，做過(guò)旅游，去華為做過(guò)海外項(xiàng)目經(jīng)理。

直到有一天，薛帥回國(guó)定居，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)人幫忙打掃衛(wèi)生。接下來(lái)，薛帥的創(chuàng)業(yè)故事完全可以用一句網(wǎng)絡(luò)上的笑話來(lái)形容，那就是：炒股炒成股東，炒房炒成房東，泡妞泡成老公，請(qǐng)保姆把自己變成鐘點(diǎn)工。

2013年7月份，薛帥跟朋友一起創(chuàng)辦“云家政”這個(gè)項(xiàng)目，目前已完成兩輪融資。在薛帥掌舵下，云家政累積實(shí)名制家政人員25萬(wàn)名，合作家政門店超過(guò)2000家。

少年不畏懼

薛帥一直是個(gè)性情中人，因?yàn)樗恢卑炎约赫嬲膼酆煤拖敕ü嫣煜?。?dāng)年，他在暨南大學(xué)讀書的時(shí)候，看到學(xué)生手冊(cè)中有提及“只要修滿學(xué)分就可以畢業(yè)”，就早早布局，趕在大三就把學(xué)分都修完，然后鬧到校長(zhǎng)辦公室，硬是提前一年畢了業(yè)。

“那時(shí)候就談職業(yè)規(guī)劃絕對(duì)是忽悠人的，我的血液注滿了不安定因子。”薛帥對(duì)南都記者說(shuō)，他畢業(yè)后在華為工作了9年，然后就開始步入痛苦的迷茫期，“我不知道我是誰(shuí)，要到哪里去，當(dāng)時(shí)就一個(gè)想法，在錯(cuò)誤的方向上停止就是‘前進(jìn)’。”

這樣，薛帥第二次讓人大吃一驚，是在2008年。他辭掉了華為的工作，跑去登珠峰。“我就想知道雪山后面還是不是雪山，想知道雪山上面有沒(méi)住著神仙，也想一睹雪山上面的朝霞，感受朝陽(yáng)鋪灑大地的震撼，在大自然的寂曠中放空自我。”薛帥說(shuō)，他有一個(gè)習(xí)慣，遇到跨不過(guò)的坎就把困難拆解成問(wèn)題，一個(gè)個(gè)寫在紙上，然后當(dāng)做高考題來(lái)解讀，設(shè)置N種可能實(shí)現(xiàn)的答案。

所以，辭職之后，薛帥除了爬珠峰，還去徒步旅行，穿越川藏線，然后又折回上海參加公益組織，考研、讀書……若用“非誠(chéng)勿擾”的女嘉賓的話來(lái)說(shuō)，“各種不靠譜”。

請(qǐng)保姆把自己變成鐘點(diǎn)工

薛帥真正的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷其實(shí)是從請(qǐng)保姆碰到各種不靠譜開始的。據(jù)其描述，之前的職業(yè)生涯中，除了住酒店就是公司會(huì)派專門的清潔工人來(lái)清理宿舍。但他來(lái)到上海后，在住所附近找了幾家家政公司，結(jié)果每次面試需要等待2到3天的時(shí)間，門店店主就忙著打麻將，不會(huì)給予雇主良好的引導(dǎo)。

一怒之下，薛帥在上海高檔生活區(qū)開了一家家政服務(wù)門店。“很多阿姨過(guò)來(lái)應(yīng)聘工作，在店門口繞了幾圈，就是不敢推門進(jìn)來(lái)，我一問(wèn)，原來(lái)是裝修太豪氣了，把阿姨嚇到了。阿姨被我請(qǐng)進(jìn)門之后，跨進(jìn)來(lái)兩步，又退回去了，‘那個(gè)，要脫鞋嗎’？”薛帥說(shuō)，服務(wù)型行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是“人”的競(jìng)爭(zhēng)，用戶口碑是最關(guān)鍵的。

雖然，高、大、上的家政實(shí)體店經(jīng)營(yíng)情況良好，但薛帥敏銳地察覺(jué)到，家政公司有很強(qiáng)的地域局限性，很難通過(guò)門店擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

恰巧在2009年，上海市家政協(xié)會(huì)提出了“家政數(shù)據(jù)庫(kù)”的構(gòu)想，需要采集家政服務(wù)人員的信息，從而進(jìn)行家政身份認(rèn)證和中介監(jiān)管。薛帥便以此為契機(jī)，與家政協(xié)會(huì)達(dá)成合作意向，為其免費(fèi)開發(fā)家政人員的管理系統(tǒng)。

2013年在接入的家政人員達(dá)到一定的數(shù)量后，這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)才正式上線了“云家政”網(wǎng)站，開始為個(gè)人消費(fèi)者提供找家政服務(wù)。目前，云家政累積實(shí)名制家政人員25萬(wàn)名，合作家政門店超過(guò)2000家，已完成兩輪融資。在薛帥掌舵下，龐大的阿姨數(shù)據(jù)庫(kù)是“云家政”現(xiàn)在能對(duì)外宣傳的最好噱頭，這25萬(wàn)名家政人員的價(jià)值在于，“我們?cè)萍艺⒈Ｄ芳寄?、服?wù)時(shí)間、流動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行拆分，利用云技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合各個(gè)家政服務(wù)人員的信息，線上接收訂單后，云家政網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把信息配備至相關(guān)雇主，接著就是上門服務(wù)。”薛帥說(shuō)，家政業(yè)具有強(qiáng)信任、高頻次的特點(diǎn)，而要進(jìn)入家庭，家政是入口。云家政的愿景是將每一個(gè)家政工作人員培養(yǎng)成家庭管家，一站式為雇主提供家庭生活服務(wù)。

[獨(dú)家對(duì)話]

南都：在中國(guó)，020的創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)在哪里？

薛帥：從淘寶、京東商城等大型電商平臺(tái)的攻城略地，到生鮮電商的崛起，你會(huì)看到，中國(guó)電商行業(yè)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展軌跡是“從大到小”，沿著“全國(guó)-地區(qū)-社區(qū)-家庭”的地理軸線在發(fā)展。于是，現(xiàn)在衡量創(chuàng)業(yè)公司的價(jià)值大小，往往就是看“距離家庭的遠(yuǎn)近”。換句話說(shuō)，家庭是一個(gè)社會(huì)最基本的組成單位，O 2O價(jià)值在于‘離家庭的距離’。但值得注意的是，“近家庭”并不是“進(jìn)家庭”，而家政業(yè)具有強(qiáng)信任、高頻次的特點(diǎn)，要想進(jìn)入家庭消費(fèi)，家政服務(wù)業(yè)是絕佳入口。

專題策劃、統(tǒng)籌：肖昕

采寫：南都記者蔡輝 實(shí)習(xí)生 朱燕儀