友友租車的兩個(gè)商業(yè)節(jié)點(diǎn)：汽車與社區(qū)

上線于2014年4月的友友租車目前正在搭建一個(gè)社區(qū)共享租車平臺(tái)，以滿足社區(qū)1000米范圍內(nèi)租客的租車需求。

在友友租車CMO馬晨譯看來，社區(qū)租車符合共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，而共享經(jīng)濟(jì)在未來一段時(shí)期必將迎來一個(gè)爆發(fā)期。如果說Airbnb是通過平臺(tái)將租客和房東連接起來，那么友友租車則是通過平臺(tái)將租客與車主連接起來，兩者都屬于共享經(jīng)濟(jì)范疇。

打造優(yōu)質(zhì)租車服務(wù)體驗(yàn)

馬晨譯對(duì)《創(chuàng)業(yè)邦》說，友友租車的打法是用“極客”思維做產(chǎn)品，再用“集客”思維向車主與租客提供服務(wù)，第一個(gè)“極客”思維代表的就是做一款超用戶預(yù)期產(chǎn)品，另一個(gè)“集客”思維代表的是將租客與車主集結(jié)到友友租車平臺(tái)之上，但前提是向車主與租客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對(duì)平臺(tái)的重要交易載體——汽車，友友租車提出了嚴(yán)格的租前審核標(biāo)準(zhǔn)。在馬晨譯看來，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)主要為實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的，一是保障租客能夠租到放心車輛，二是確保平臺(tái)車輛都是正規(guī)車。并不是每一輛車都能放在友友租車平臺(tái)之上進(jìn)行出租。

友友租車平臺(tái)對(duì)入駐車輛的審核要求是提供五個(gè)證件——車輛行駛證、車輛車船稅證、駕駛執(zhí)照、車主個(gè)人身份證、車輛交強(qiáng)險(xiǎn)證。目前友友租車平臺(tái)有20萬車主注冊(cè)，但只有1.5萬輛車在平臺(tái)上被頻繁租用，原因是其他車輛不符合或者不具備上述五個(gè)文件標(biāo)準(zhǔn)。五個(gè)文件，缺一個(gè)都不能在平臺(tái)上將車輛出租出去。馬晨譯說，這樣做的目的就是確保租客能夠得到更好的租車服務(wù)體驗(yàn)。

審核通過后，車輛會(huì)在平臺(tái)上根據(jù)價(jià)格排序機(jī)制排序。這個(gè)價(jià)格機(jī)制主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能：首先是實(shí)現(xiàn)共贏，也就是讓車主掙到錢，同時(shí)讓租客租到價(jià)格適合自己的車輛;其次是LBS定位功能，讓租客在1000米范圍內(nèi)快速租到車。

在馬晨譯看來，友友租車不僅讓私家車主掙到了錢，還幫助他們解決了養(yǎng)車費(fèi)用高的難題。“在國(guó)內(nèi)一、二線城市，高收入家庭會(huì)擁有2?3輛汽車，一輛普通家用轎車每年養(yǎng)車成本在2萬元左右，兩輛就是4萬元左右。這些養(yǎng)車成本包括油費(fèi)、停車費(fèi)、車險(xiǎn)等，加起來將是一筆不小的開支。”

在租客端，友友租車不僅保障租后的車輛安全性，還會(huì)向租客提供保險(xiǎn)、道路救援服務(wù)。馬晨譯說，截至到目前，友友租車已經(jīng)與太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)三家國(guó)內(nèi)知名保險(xiǎn)公司相繼展開合作，向租客提供個(gè)人保險(xiǎn)服務(wù)。

同時(shí)，友友租車還與德國(guó)安聯(lián)保險(xiǎn)救援集團(tuán)展開合作，保證租客與車主在不可預(yù)知的小概率事故上能夠獲得保險(xiǎn)與道路救援方面的保障。只有個(gè)人保險(xiǎn)與道路救援雙重服務(wù)都得到保障之后，才能確保車主與租客雙方在租客使用車輛期間是安全的。

此外，友友租車除了要求租客在租車之前需繳納一定押金之外，不收取任何額外費(fèi)用。押金大多用于違章罰款。如果租客在租車期間沒有發(fā)生這兩種情況，自租客向車主租車之日算起15?20日之后，押金會(huì)如數(shù)返還給租客。馬晨譯說，只有在租客與車主兩端服務(wù)機(jī)制建立起來之后，友友租車才能獲得車主與租客的青睞。

汽車與社區(qū)：兩個(gè)商業(yè)節(jié)點(diǎn)

在馬晨譯看來，基于社區(qū)分享的租車模式有兩個(gè)重要場(chǎng)景入口，一是車輛場(chǎng)景，二是社區(qū)場(chǎng)景，基于這兩個(gè)租車場(chǎng)景，友友租車才能有更大發(fā)展空間。

基于車輛入口場(chǎng)景，友友租車平臺(tái)掌握了車主與租客的個(gè)人信息、交易行為等數(shù)據(jù)，這使友友租車會(huì)考慮在汽車后服務(wù)市場(chǎng)探索盈利模式，比如汽車金融、上門洗車、車輛保養(yǎng)等服務(wù)?；谏鐓^(qū)入口場(chǎng)景，友友租車會(huì)嘗試涉足小區(qū)內(nèi)快遞的最后一公里社區(qū)服務(wù)，甚至未來還將涉及到旅游目的地的商業(yè)服務(wù)，這些都有可能成為友友租車未來的商業(yè)模式。

針對(duì)前者，友友租車已經(jīng)與卡拉丁合作，試水汽車保養(yǎng)服務(wù)，向車主提供免費(fèi)養(yǎng)車服務(wù)。未來隨著平臺(tái)私家車主進(jìn)一步增多，友友租車會(huì)考慮與卡拉丁進(jìn)行利潤(rùn)分成。針對(duì)后者，友友租車已經(jīng)與北京潭柘寺展開合作，租客憑借友友租車憑證可到潭柘寺免費(fèi)領(lǐng)取旅游門票。在友友租車與海南逍遙國(guó)際旅行社的合作中，旅游景點(diǎn)也會(huì)向用戶提供免費(fèi)門票。未來隨著平臺(tái)租客進(jìn)一步增多，平臺(tái)會(huì)考慮向租客收取一定比例的門票費(fèi)用。這也是友友租車目前計(jì)劃試水的兩種盈利模式。