O2O 還不是創(chuàng)業(yè)極客的樂(lè)園

2014年，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在O2O方面進(jìn)行了大量投資，由于O2O門檻不高，傳統(tǒng)企業(yè)也在利用互聯(lián)網(wǎng)工具促進(jìn)自己的企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，微信公眾號(hào)，微博營(yíng)銷等各種工具用得風(fēng)生水起。但是，2014年也是很多創(chuàng)業(yè)者在O2O方面折戟沉沙的一年，諸多項(xiàng)目在喧囂之后歸于失敗。

還記得食神搖搖、家裝360、云洗車這些項(xiàng)目嗎？他們都曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)媒體的報(bào)道和創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)身說(shuō)法，似乎只差一點(diǎn)就可以迅速擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模顛覆人生了。資本和市場(chǎng)是無(wú)情的，這些項(xiàng)目都無(wú)情地在短短兩年內(nèi)走向沉寂而關(guān)閉。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，線上和線下逐漸出現(xiàn)融合，純粹的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目已經(jīng)沒(méi)有什么空間。大量的資本投入到了這個(gè)行業(yè)，但本身也使得這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了泡沫現(xiàn)象，并且巨頭的關(guān)注使得行業(yè)出現(xiàn)了擁擠現(xiàn)象，不管是在對(duì)行業(yè)資源的整合上還是流量的聚集下，小型創(chuàng)業(yè)者都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，這使得創(chuàng)業(yè)者如果缺乏巨頭支持，創(chuàng)業(yè)者很難走到最后。

O2O項(xiàng)目類型多元化，包括餐飲、美業(yè)、汽車服務(wù)等多種品種。由于國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)還不夠成熟，要保證消費(fèi)者能夠得到足夠好的服務(wù)，就需要O2O創(chuàng)業(yè)公司需要有很好的服務(wù)管理系統(tǒng)。但另一方面消費(fèi)者的需求十分多樣化，而服務(wù)者提供的商品品質(zhì)往往還不夠標(biāo)準(zhǔn)化。

與創(chuàng)業(yè)公司相比，2014年，大眾點(diǎn)評(píng)入股了天財(cái)商龍、石川和黑馬三家做餐廳ERP軟硬件的公司。同時(shí)阿里巴巴收購(gòu)了同樣做收銀管理的石基軟件。大鱷們開始用更有力的抓手，布局餐飲商戶端。O2O前面階段只是解決了把餐廳的一些基本信息搬上互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題，比如菜單，評(píng)價(jià)等，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而2014年后餐廳的整個(gè)營(yíng)業(yè)管理，將通過(guò)終端的智能軟硬件設(shè)備開始實(shí)現(xiàn)信息化。在O2O出現(xiàn)同質(zhì)化的情況下，在后端通過(guò)信息化手段對(duì)服務(wù)商進(jìn)行管理十分重要，而這往往是創(chuàng)業(yè)者忽視的。

另外，O2O很多項(xiàng)目的市場(chǎng)前景本身也存疑。很多情況下可能是消費(fèi)者確實(shí)有一定的需求，但是這種需求的頻次比較低，因此存在的市場(chǎng)并不能夠支撐起一個(gè)市場(chǎng)。但是由于O2O市場(chǎng)太熱，很多規(guī)模比較小的細(xì)分市場(chǎng)也被匆忙開發(fā)。

消費(fèi)者的耐心是有限的，滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)才是創(chuàng)業(yè)者制勝的王道。巨頭們往往能夠從容地結(jié)合自己的其他產(chǎn)品給消費(fèi)者提供一個(gè)消費(fèi)的生態(tài)系統(tǒng)，有著基于消費(fèi)者消費(fèi)記錄的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。而小型創(chuàng)業(yè)者往往比較單薄，本身在流量入口上就有劣勢(shì)，又有數(shù)據(jù)上的劣勢(shì)，要做起來(lái)并不容易。

也無(wú)怪乎O2O的失敗如此多見(jiàn)。