穿衣助手顧瑩櫻：修煉成一個從不糾結的人

辦公室的背板上留著顧瑩櫻開會時的記錄，幾條關于選題的記錄下面還有一條，“揮別錯的才能和對的相逢”。

這句歌詞是顧瑩櫻行事態(tài)度的寫照。與她打過交道的人幾乎都能迅速感受到她的風格：果斷、利落，永遠謹記目標，做決定毫不糾結。“穿衣助手”是顧瑩櫻繼“泛城科技”之后的第二次創(chuàng)業(yè)，就像一滴墨在清水中渲染出自己的色彩，整個團隊或多或少都帶有她的風格。

擁有強人格和強價值觀的人，通常很容易將別人說服，甚至產(chǎn)生“教主”的氣場。在顧瑩櫻這里，影響他人并不是一件困難的事，因為從做事的方法來看，依照她的理念會形成一種非常高效的方法論。如果把她比作“教主”，她的教義第一條便是：不糾結。

轉型神速的前提：尊重世界

兩年時間，穿衣助手成長飛快：第一年獲得A輪融資;第二年完成B輪，京東商城、祥峰投資此輪共投入超過1000萬美元。到這個階段，團隊已經(jīng)接近80人。

前提是，這已經(jīng)是顧瑩櫻的第二次創(chuàng)業(yè)。她畢業(yè)于浙江大學，大三就作為合伙人創(chuàng)辦了頁游公司泛城科技，25歲在泛城科技最輝煌的時候套現(xiàn)幾千萬元退出。

看上去，1985年出生的顧瑩櫻踩在一個不錯的起點上，出道早，套現(xiàn)也早。其他同齡人還在做著創(chuàng)業(yè)夢的時候，她已經(jīng)開始做一些零零散散的天使投資，接著又去美國游學了一年半，2011年底回國，滿打滿算，再創(chuàng)業(yè)一次也并不晚，甚至可以說趕上了創(chuàng)業(yè)的黃金年齡。

顧瑩櫻本可以全職去做投資人。但她覺得投資是從二手資料里面去分析價值，很可能離事情的本質越來越遠，所以選擇了第二次創(chuàng)業(yè)。

這一次，開頭算不上順利。

“穿衣助手”最早的靈感來自自拍，她自己便是一個喜愛自拍的女生，覺得微博微信的信息流形式以傳播信息為主，而她更想要一個利于自拍圖片沉積的社區(qū)。

社區(qū)成立之后，她卻發(fā)現(xiàn)自己之前的想象太過理想化：在中國很難形成一個完全基于自拍的精神社區(qū)，因為所有美女照片的下面都有人在問“約嗎?”

好吧，干脆變成一個服飾搭配社區(qū)，取消胸部以上的圖片，只允許大家發(fā)全身照，針對彼此的穿著聊起來。結果仍然不妙，下面的評論都是“這衣服哪買的?發(fā)個鏈接?”

最后“穿衣助手”演化成一個品質電商平臺，以搭配作切入，鼓勵買家以“組合搭配”的形式購買服飾，客單價是180元左右，遠超過行業(yè)大多數(shù)服飾電商平臺。

顧瑩櫻轉型神速，在創(chuàng)業(yè)方向上她沒什么糾結，也并不執(zhí)著，這個方向沒法走通就換下一個。“我的理念是，要尊重這個世界。”顧瑩櫻說。

所謂尊重世界，她這樣解釋：創(chuàng)業(yè)是一個提出假設并驗證的過程，但首先創(chuàng)業(yè)者需要知道世界是怎樣的，要知道自己的工作是滿足世界的需求，而不是讓客觀條件去滿足自己?？陀^事實并不會因為你的理解而變化，所以當一個假設不成立，就應當趕緊提出第二個假設。

在這樣的理念下，顧瑩櫻最無法忍受的狀態(tài)是“既不接受，又不離開”。

尤其在中國商業(yè)社會，“不接受”是一種很正常的情緒。打個比方，當初做穿搭社區(qū)的時候，她試過找一些時尚達人把社交氛圍帶起來，但是她所觀察到的是，中國的時尚達人水準遠不如海外時尚博主，而且商業(yè)氣息非常重，整個生態(tài)不夠健康。

但是換個角度來看，整個社會對時尚達人的發(fā)展并不是沒有責任。當時顧瑩櫻想找時尚達人做廣告，對于服飾達人利用短暫的生命周期來進行商業(yè)化這件事，她自己心里是默認的。所以，如果不接受，就不要審判現(xiàn)狀，趕快去找自己該走的路線吧。

顧瑩櫻自詡為一個做決策非?？斓娜耍瑥男【头浅＠硇?，思考方式很男性化。她喜歡分析關鍵數(shù)據(jù)(當然，前提是要找到哪些數(shù)據(jù)是最關鍵的)，然后看結果來做評判。

這一點聽起來容易，實則不容易做到。在中國做事，免不了“人”的因素——要顧及別人的自尊和面子。

“我從來都無法理解，”顧瑩櫻說，“為什么有些人會因為自己的一個推斷被團隊推翻而倍受打擊，甚至情緒起伏很大，覺得自己丟了面子——你要知道，你只是提了某個觀點而已，沒必要變成這個觀點的辯護者。整個團隊的目標是通過各種嘗試為了達到更好的結果。”

好在還有情商來進行緩沖。在上一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，顧瑩櫻的身份是COO，她原來的合伙人，原泛城科技CTO費振華形容，顧瑩櫻有時候比男生更果決，不過由于是女生，處理問題的情商較高，團隊氛圍很歡樂。

做過COO再做CEO，顧瑩櫻積累了一堆關于管理的理論。其中一條是分清楚目標和麻煩：所有日常的瑣碎問題都是麻煩，但有些東西是自己要追尋的目標，目標永遠比解決麻煩更重要。如果把麻煩和目標倒過來，這家企業(yè)會活在自己的世界里——某個關鍵數(shù)據(jù)不好看，然后安慰自己另外一個數(shù)據(jù)看起來不錯，就這樣，陷入自我蒙蔽的惡性循環(huán)。

舉例來說，顧瑩櫻認為公司文化是一件“做乘法或除法的事情”。文化嚴重不符合的員工會給公司帶來很大的麻煩。換在其他公司，如果文化不符合的員工身處重要職位，創(chuàng)始人很可能容忍下來將就著，但顧瑩櫻說自己一定會開掉：“我會不惜以生命線去開掉他。”

穿衣助手是一家年輕的公司，有很多90后員工，包括不少應屆畢業(yè)生。又一次從零開始建立團隊，顧瑩櫻引以為傲的是穿衣助手的離職率非常低，每年離職的人不到10個;而且這個團隊的整體基調都非常理性：就事論事，以事情結果為導向，沒有辦公室政治，面對他人的批評心存感恩而不是排斥。

CEO的工作：看到真相和本質

對顧瑩櫻來說，果斷和理性來自性格和生活背景。她是個富二代，從小“不缺錢也不缺愛”，恰恰因為不缺乏所以不懼怕失去，她認為自己的人生追求便是精神上的絕對自由。

她是生性勇敢的射手座，對自己的智商、口才、運氣一向都有信心。讀書的時候，她認為比起高分來說，選擇自己喜歡的生活狀態(tài)更加重要，所以不愿意每天長時間花在學習上。但她又認為，憑自己的智商考一家名校問題不大，最后選擇了浙江大學。

在浙大，大一時她獲得了學校辯論賽金獎，大二時由于參加創(chuàng)業(yè)大賽獲得國賽銀獎而被保研，而且是當屆最年輕的國獎得主。由于入選浙大鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的“創(chuàng)管班”，她的人生發(fā)生了轉折：進入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈，一群大三學生共同創(chuàng)立了泛城。

如今泛城的幾位主創(chuàng)先后離開，CEO陳偉星是快的打車的創(chuàng)始人，CTO費振華也在離職創(chuàng)業(yè)中，副總裁陳藝超創(chuàng)辦了Cwan，她則做起了穿衣助手。“放在今天，這就是一個夢幻組合，誰都不可能為別人打工了。聽起來，當年的泛城運氣實在好，其實有很多必然的成分，無非是我們當年還年輕，對自己的認知不夠，不知道自己有多大的能量。”

泛城曾經(jīng)擁有驕人的成績，盡管身處杭州，《魔力學堂》《夢幻之城》等幾款產(chǎn)品市場反饋極佳，還遠銷海外，在業(yè)內(nèi)評價很高。但是顧瑩櫻認為團隊在后期節(jié)奏感的把控上有欠缺。換句話說，一家創(chuàng)業(yè)公司在階段性的成功之后該做什么，年輕的他們曾經(jīng)很茫然。

想通這些之后，她創(chuàng)辦了穿衣助手并且任職CEO。她清楚身為CEO的首要任務：思考戰(zhàn)略和商業(yè)的本質。思考的過程也是所有信息匯聚的過程，需要看書，看行業(yè)新聞，了解整個行業(yè)的情況，判斷表象背后的真相。

而當她自認為已經(jīng)找到真相之后，其他公司的數(shù)據(jù)和做法就不再重要，她只相信自己的判斷。

比如，身處“服飾電商”這個玩家匯聚的垂直區(qū)域，穿衣助手有自己的一套規(guī)則。當其他服飾電商聲稱要招商到上萬個賣家的時候，穿衣助手的賣家只有500個，活躍賣家只有200多個。

“我沒必要變得像淘寶那樣，海量供應鏈，通過流量做生態(tài)，一個‘服裝淘寶’之于淘寶有多大的意義呢?穿衣助手的賣家不用太多，中國各地的服裝市場都很集中，深圳白馬市場，上海七浦路，杭州四季青，賣家都在這里拿貨，所以500個賣家足夠我把所有商品都覆蓋。我的定位是品質電商，不需要海量供應鏈，不提供任何流量上的玩法，因為賣產(chǎn)品的是穿衣助手這個平臺。”

顧瑩櫻認為女生的穿衣風格是一直變化的，經(jīng)常喜歡不同的調調，推薦相似款的意義遠不如整身衣服的風格推薦。她要求賣家是一群對服裝有品味的人，做到將每一身衣服搭配為最招牌的“櫥窗款”，讓買家迷上這一身的風格，而且整身衣服都可以在店里買到。關于穿衣助手的關鍵數(shù)據(jù)，有一條是“搭配購買率”，把一整身衣服賣出去是一種實力的衡量標準。

最近，顧瑩櫻邀請一位時尚雜志編輯到公司講課。這位編輯對團隊說了這樣一句話：很多人都沉浸在思考刊物該怎樣做，欄目要如何改版，卻很少有人會想到，這本雜志當時為什么存在;它存在的原因，它究竟要為讀者帶來什么，是一切的根源，也是所有執(zhí)行的最終目標。

這句話打動了她。