冷藏食品一般是指在0°-10°條件下儲存、運輸、銷售的保質(zhì)期限在30天以內(nèi)的食品,包括牛奶制品和果汁類等。本文只討論低溫牛奶制品。
低溫的食品不同于常溫飲料,溫度要求嚴苛,保質(zhì)期短,稍不注意就要報廢!作為一名新的冷藏產(chǎn)品經(jīng)銷商進入市場,千頭萬緒,如何下手,如何求活?
本文不講理論,僅通過幾個真實案例給有志于經(jīng)營冷藏食品的朋友提供一些參考。
如何選產(chǎn)品
筆者談過一個經(jīng)銷商,第一次談過之后兩天,客戶就讓過去簽合同,后來聊天時他告訴了我這么快就決定選擇我公司產(chǎn)品的原因:
一是低溫的牛奶尤其是低溫酸奶越來越被人接受,這是一個冉冉上升的行業(yè);
二是深圳低溫產(chǎn)品傳統(tǒng)渠道市場上只有晨光的牛奶一家獨大,其它品牌基本沒有;經(jīng)營低溫奶客戶也不多,沒什么競爭;
三是光明牛奶也是全國知名品牌,雖然剛開始進入深圳市場,但企業(yè)實力強,廣州就有廠,售后有保障。
四是仔細比較光明牛奶的產(chǎn)品和晨光牛奶的產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)口感都差不多;晨光牛奶基本是屋型紙盒包裝,而光明牛奶基本是軟塑和膠瓶包裝,產(chǎn)品包裝差別大。
五是低溫牛奶出貨利潤是20%以上,光明公司新品180g純白酸奶公司再下浮20%價格給經(jīng)銷商運作。
六是公司不壓貨,并確保產(chǎn)品有3%的退換貨。
最后也是最重要一點,投資不大。面包車一臺,先期就買了;一次進貨才一萬元左右;倉庫二十方,月租1500元左右,押二付一;風(fēng)冷冰箱2臺2000元左右,臥式冷柜1臺1500元左右;人員就自己和他弟;總共投入不到五萬元。
如何開拓新渠道
冷藏產(chǎn)品的特性決定了其不可能進入所有渠道客戶。只能是有選擇性進入某部分渠道和客戶。因此客戶選擇是重中之重,什么人喝低溫牛奶?在哪里購買?什么時間購買?這是經(jīng)銷商必須要關(guān)注的問題。
深圳比亞迪寶龍工廠大概有四萬人,里面工廠福利社(小賣部)一家,食堂是上下兩層,一直沒有低溫牛奶的產(chǎn)品售賣。雖然知道比亞迪公司銷售很好,但是管理很嚴,一般人根本進不去,更別說賣產(chǎn)品。
后來經(jīng)過多次了解,得知和福利社客情關(guān)系最好的是統(tǒng)一的業(yè)務(wù)員。經(jīng)過多次溝通后,統(tǒng)一業(yè)務(wù)員帶經(jīng)銷商進入了比亞迪生活區(qū),順利找到福利社負責(zé)人。剛開始只是簡單介紹后,便送了一箱180g純白酸奶給他們喝。當時喝過后都覺得不錯,但他們擔(dān)心保質(zhì)期短,價格相對貴(相比常溫飲料),沒地方擺放(冰箱陳列很滿)。經(jīng)銷商當場承諾:包退包換,初次貨如果賣不動算是送給大家喝了,交個朋友。初期兩天拜訪一次,實銷實結(jié),并提供一臺冰箱(展示冷柜)。負責(zé)人覺得試試也行。
就這樣,比亞迪進場了,結(jié)果第一周就送了三次貨,后來基本是每天送一次,后來熟了他們又介紹經(jīng)銷商去做了比亞迪坪山工廠的福利社。后來食堂也采用這種方式,一個冰箱不夠,又追加一臺。樓上樓下食堂都放,總部、惠州淡水食堂全做。
如何做客情維護
有個經(jīng)銷商曾經(jīng)做過維維大亨。維維大亨當時出了一個袋裝200g天山雪大紅棗牛奶,售價很便宜,但剛開始做得很艱難,一個月頂多五千袋。后來因為客戶受傷,他就跟送貨的工人說好,其他產(chǎn)品照送,但天山雪大紅棗牛奶送出一包,提成一毛,(當時毛利大概一包三毛左右),每周結(jié)算一次。第一周,銷量跟前一月就持平,第二周又翻了一番,整個月銷售額居然是前月的十倍,工人做得很開心也很拼,也沒有其他投入,后來這支產(chǎn)品穩(wěn)定在每月10萬袋左右。
觀瀾有家連鎖面包店,當時只有4家,店里低溫牛奶競品只有晨光,因為稍顯遠,維護不夠,一個月只能賣500支左右,后來就轉(zhuǎn)給當?shù)亟?jīng)銷商做。結(jié)果第二月他說將近賣了5000支,問他用什么方法。他說“面包店小妹決定你產(chǎn)品的銷量和陳列”,每次拜訪他都會送牛奶給店里小妹喝(老板基本不會在店),央求她們幫忙賣,每賣一支提成一毛,并真心贊美和感謝她們,兩天拜訪一次。后來做到第四個月,在小妹強烈建議下,老板清除了競品。
如何讓消費者習(xí)慣性購買
深圳一品軒西餅有40家店,低溫牛奶只有晨光牛奶和我公司的產(chǎn)品賣。晨光一家獨大的時候根本沒想過其他方法促進銷售,只是自然流通和等待店員進貨。有鑒于此,我做了兩輪的促銷。
第一輪,在一品軒收銀臺打出廣告告知,并要求所有店員跟進店顧客傳達:買一品軒面包+1元換購指定酸奶。差額由公司和經(jīng)銷商共同承擔(dān),為期半個月。經(jīng)銷商當時每支貼0.15左右,總共貼了將近4500元。
第二月做另一輪,也是在一品軒收銀臺打出廣告告知,也要求所有店員跟進店顧客傳達:一品軒菠蘿包+指定酸奶的套餐,比原售價便宜五毛。差額由公司和經(jīng)銷商共同承擔(dān)(毛利夠?qū)嶋H經(jīng)銷商未承擔(dān)),為期半個月。做完這兩輪后,我公司產(chǎn)品在一品軒銷量基本是晨光的三倍,后來經(jīng)銷商自己每兩月總會做一周的類似促銷。
當然,低溫牛奶還有幾個比較好渠道,像商超、牛奶店、學(xué)校、酒店,家庭訂奶和團購也是必不可少。經(jīng)銷商一定要衡量自己的實力,選擇合適渠道進入,服務(wù)才是冷藏食品的核心。只要用心做,不等不靠,開拓優(yōu)質(zhì)客戶,合適促銷,生意就會越做越順,越來越大。
相關(guān)閱讀