劉強(qiáng)東口中的沃爾瑪貨架上到底有什么秘密？

眾所周知，沃爾瑪是世界第一大零售商，同時(shí)也是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)中居首位，總共有8500家門店，分布于全球15個(gè)國家。美國教科書一度把沃爾瑪作為最成功的跨國公司案例來分析。

除此之外，它還在數(shù)十年間保持了持續(xù)的盈利，讓行業(yè)中人都看紅了眼，劉強(qiáng)東直呼“零售業(yè)的秘密都在沃爾瑪?shù)呢浖苌?rdquo;，那么沃爾瑪?shù)呢浖苌暇烤褂惺裁疵孛?

貨架尺寸的秘密

一所大型超市每一處都是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和考量的，看了下面的圖你就會(huì)明白沃爾瑪?shù)母呙髦帯?/p>

沃爾瑪?shù)呢浖芡ǖ缹挾扔幸粋€(gè)全球標(biāo)準(zhǔn)：至少1.5米。

在沃爾瑪，所有在架銷售產(chǎn)品都是當(dāng)令產(chǎn)品，而最有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品總是擺放在最顯眼的位置。

貨架背后的高新技術(shù)

在沃爾瑪?shù)娜魏我粋€(gè)分店，顧客購物付款的同時(shí)，與POS機(jī)相聯(lián)的計(jì)算機(jī)已經(jīng)通過衛(wèi)星把顧客的購物信息傳到了與分店不遠(yuǎn)的配送中心和位于美國阿肯色州本頓維爾市的沃爾瑪總部，直至5000多家供應(yīng)商。

這得益于公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它的規(guī)模僅僅次于五角大樓甚至超過了聯(lián)邦航天局。沃爾瑪4000千兆容量的數(shù)據(jù)庫、5500多個(gè)工作站以及不計(jì)其數(shù)的服務(wù)器和PC機(jī)，保證了沃爾瑪能在一個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)全球4500多個(gè)店鋪內(nèi)每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點(diǎn)一遍。

依靠這套龐大的信息系統(tǒng)，本頓維爾總部的經(jīng)理們?cè)僖膊挥脤Ｐ闹轮镜匮凶x來自每個(gè)商店或地區(qū)上個(gè)月或者上個(gè)星期的報(bào)告了，他們可以輕而易舉地天天跟蹤任何一件商品的銷售情況，比如說一款服裝或者一跟釣魚桿，并在各個(gè)地區(qū)之間進(jìn)行比較，這使得依據(jù)當(dāng)?shù)仄肺贿x擇商品品種和進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性銷售更容易一些。

此外，沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊蚕喈?dāng)霸氣。有人這樣形容沃爾瑪?shù)呐渌椭行模哼@些巨型建筑的平均面積超過11萬平方米，相當(dāng)于24個(gè)足球場(chǎng)那么大;里面裝著人們所能想像到的各種各樣的商品，從牙膏到電視機(jī)，從衛(wèi)生巾到玩具，應(yīng)有盡有，商品種類超過8萬種。

沃爾瑪在美國擁有62個(gè)以上的配送中心，服務(wù)著4000多家商場(chǎng)。這些中心按照各地的貿(mào)易區(qū)域精心部署，通常情況下，商品從配送中心運(yùn)到任何一家商店的時(shí)間不超過48小時(shí)，沃爾瑪?shù)姆值曦浖芷骄恢芸梢匝a(bǔ)貨兩次，而其他同業(yè)商店平均兩周才補(bǔ)一次貨;

通過維持盡量少的存貨，沃爾瑪既節(jié)省了存貯空間又降低了庫存成本。經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯通博士在對(duì)美國零售企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，在美國的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例在沃爾瑪是1.3%，在凱馬特是8.75%，在希爾斯則為5%。如果年銷售額都按照250億美元計(jì)算，沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀疽葎P馬特少18.625億美元，比希爾斯少4.25億美元，其差額大得驚人。

沃爾瑪還有一個(gè)非常好的系統(tǒng)，可以使供貨商們能夠直接進(jìn)入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，沃爾瑪把它叫做零售鏈接。

供貨商們可以在沃爾瑪?shù)拿總€(gè)店鋪當(dāng)中及時(shí)了解到相關(guān)情況。任何一個(gè)供貨商可以進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中來了解他們的產(chǎn)品賣得怎么樣，昨天、今天、上個(gè)月甚至上一年賣的怎么樣。他們知道這種商品賣了多少，而且可以在24小時(shí)內(nèi)就進(jìn)行更新。通過零售鏈接，供貨商們就可以了解賣的情況，來決定生產(chǎn)計(jì)劃，這樣他們的產(chǎn)品成本也可以降低，從而使整個(gè)過程是一個(gè)“無縫”的過程。

天天低價(jià)背后的秘密

沃爾瑪才賺你五厘錢，從此你就很看不起沃爾瑪，這么出名的一家全球性企業(yè)，只能賺我五厘錢。

但是許多人不知道的是，沃爾瑪一共有25000類商品，沃爾瑪進(jìn)行商品組合的原則是，總是把你熟悉的商品價(jià)格定得很低很低，而且放在靠近入口的地方，給你一個(gè)暗示，我這個(gè)東西很便宜，誘惑你走進(jìn)去，但是越往里面走，商品價(jià)格越貴。

做過百貨業(yè)的朋友都知道，沃爾瑪最高的利潤高達(dá)77%。沃爾瑪從來不賣便宜產(chǎn)品，只是利用商品組合，把你騙了，這些利潤在沃爾瑪里面是最低的利潤。這是沃爾瑪賺錢的第一個(gè)層次。

第二層利潤是：與國內(nèi)所有的大型超市一樣，沃爾瑪對(duì)進(jìn)店商品收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等等，這些費(fèi)用收下來，第一個(gè)利潤就顯得很薄了，你們別以為賣場(chǎng)掙商品的錢，那點(diǎn)錢不夠塞牙縫的，第二個(gè)才是利潤。

與大多數(shù)零售企業(yè)一樣，沃爾瑪也充分利用帳期功能，可以將現(xiàn)金流拿回來白用的時(shí)間，差不多30天到40天，30到40天里面，沃爾瑪做什么，做各種短期金融產(chǎn)品組合，同時(shí)做期貨，棉花、咖啡豆、白糖，這三種期貨，全球最大的就是沃爾瑪。

選址的秘密

如果說，當(dāng)1945年沃爾瑪選擇在新港小鎮(zhèn)開店純屬偶然的話——那時(shí)，他的妻子海倫喜歡小鎮(zhèn)生活——那么，新港初戰(zhàn)告捷使沃爾頓看到了別人看不見或是不入眼的發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)。

自此之后，沃爾頓一直將小鎮(zhèn)和小城郊區(qū)作為選址開店的金科玉律。這一戰(zhàn)略使沃爾瑪在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)遠(yuǎn)離了大城市的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，在不為人所注意的時(shí)候悄然長大成林。

而且，在二戰(zhàn)之后一次又一次的經(jīng)濟(jì)蕭條中，沃爾瑪?shù)匿N售額不但沒有下滑，而且一次又一次大踏步前進(jìn)，為什么?因?yàn)榇蟪鞘械牧闶酃径枷萑肓藧盒詢r(jià)格戰(zhàn)的泥潭，而在小城鎮(zhèn)，沃爾瑪因?yàn)闆]有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而得以幸免。

即使沃爾瑪壯大之后，沃爾瑪也對(duì)大城市中心不感興趣，即使開店也只選擇郊區(qū)的公路旁，這又迎合了美國城市人口從市中心遷往郊區(qū)的潮流。

人才的秘密

盡管沃爾瑪初期在人才競(jìng)爭(zhēng)方面處于劣勢(shì)地位，但是沃爾頓硬是通過他的誠意和堅(jiān)持不懈的努力，將一個(gè)又一個(gè)銷售經(jīng)理和杰出人才網(wǎng)羅進(jìn)來。例如，沃爾頓花了一年多的時(shí)間才請(qǐng)來了他的第一任財(cái)務(wù)主管詹姆斯·亨利。

羅·邁爾是亨利的繼承者，并一度當(dāng)上了沃爾瑪?shù)亩麻L和首席執(zhí)行官。他曾屢次拒絕過沃爾瑪?shù)难?qǐng)。僅僅是說服邁爾親自到沃爾瑪看一看，沃爾瑪就花了三年時(shí)間。正是羅·邁爾幫助沃爾瑪建立了零售業(yè)界效率最高的配貨中心。

對(duì)于沃爾頓來說，把在某些方面比自己強(qiáng)的人吸引進(jìn)公司，是他永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。正是這些人才的進(jìn)入，推進(jìn)并保持了公司的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語：沃爾瑪?shù)某晒Ω玫仳?yàn)證了黑格爾的那句“存在即合理”。每一個(gè)看似不可能的奇跡的存在，背后必定有它非常人般的努力。沃爾瑪?shù)某晒υ从谝粋€(gè)又一個(gè)實(shí)踐中總結(jié)的智慧結(jié)晶。是前人的腳踏實(shí)地和言傳身教以及沃爾瑪文化的一脈傳承，保證了它五十年不停息的發(fā)展和持續(xù)的盈利。而貨架中的秘密只是它萬千成功基因中的一支，要學(xué)習(xí)的還有很多。我們且行且學(xué)習(xí)。