工信部稱響一聲為騷擾電話 是否吸費仍未明確

　　確認(rèn)有“響一聲就斷”騷擾電話

　　在工業(yè)與信息化部5月4日發(fā)布的“2008年一季度電信服務(wù)質(zhì)量通報”中，首次提到“響一聲就斷”騷擾電話成為新的熱點，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。

　　但值得注意的是，工業(yè)與信息化部稱之為“響一聲就斷”騷擾電話，仍未明確為“響一聲就斷”吸費電話。

　　工業(yè)與信息化部提醒說，遇到“響一聲就斷”騷擾電話時，用戶應(yīng)提高警惕，謹(jǐn)慎對待，并及時向工業(yè)和信息化部和各相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)進行投訴、舉報。工業(yè)和信息化部公布其電信用戶申訴受理中心電話為010-12300。

　　是否存在高額吸費仍不明朗

　　“響一聲就斷”備受關(guān)注主要是其是否存在高額浪費用戶話費。對于這個問題，各方一直觀點不一。

　　曾有媒體報道稱，存在“電話響一聲就掛斷，回?fù)芎竺糠昼姰a(chǎn)生幾十元甚至數(shù)百元電話費”的現(xiàn)象。

　　但是，工業(yè)和信息化部清算司4月16日發(fā)布消息說，通過大量詳盡調(diào)查表明，高額吸費基本不存在可能性，這是不法分子為推銷所謂群呼設(shè)備利用互聯(lián)網(wǎng)所做的欺詐性宣傳，謹(jǐn)防受騙上當(dāng)。

　　當(dāng)時，工業(yè)和信息化部清算司稱，通過對網(wǎng)友留言和其他渠道收集的“吸費號碼”進行回?fù)軠y試，發(fā)現(xiàn)目前“響一聲就掛”電話主要有三種情況，大部分是不法分子誘騙用戶回?fù)茈娫挷⑿Q用戶中大獎進行詐騙活動，部分是“六合彩”信息宣傳，少數(shù)是一般廣告宣傳。其中大多數(shù)號碼回?fù)芎舐牭降氖莻€性化鈴聲，并未發(fā)生實際通話，因此未被扣取任何費用；少數(shù)號碼回?fù)芎舐牭降氖墙K端設(shè)備或者語音信箱的錄音信息，被收取正常的通話費，沒有發(fā)生高額信息費。

　　后來，又有運營商人士稱，“從現(xiàn)在的計費原則和技術(shù)處理角度看，我們不認(rèn)為用戶回?fù)芴柎a會產(chǎn)生巨額話費，像網(wǎng)上所說的每分鐘上百元的巨額吸費，是沒有可能的。所謂五級產(chǎn)業(yè)鏈自然也就不存在。”

　　工業(yè)與信息化部5月4日發(fā)布的“2008年一季度電信服務(wù)質(zhì)量通報”中反復(fù)提醒用戶警惕“響一聲就斷”騷擾電話，不過，顯然是否存在高額吸費仍不明朗。

　　寬帶網(wǎng)速不穩(wěn)定等仍存問題

　　在“2008年一季度電信服務(wù)質(zhì)量通報”中，工業(yè)與信息化部同時透露了通信服務(wù)質(zhì)量的其它問題。

　　根據(jù)通報，今年第一季度，通信服務(wù)方面的申訴占申訴總量的40.3%，較上季度下降0.9個百分點，其中用戶對基礎(chǔ)電信企業(yè)宣傳不到位等服務(wù)問題的申告較上季度明顯減少。通信質(zhì)量方面的申訴占17.2%，較上季度上升0.6個百分點，其中因南方部分地區(qū)雨雪冰凍災(zāi)害而引發(fā)通信質(zhì)量問題的用戶申訴上升了32.6%。收費爭議方面的申訴占申訴總量42.5%，較上季度上升0.3個百分點，其中信息服務(wù)業(yè)務(wù)依然是用戶申訴熱點。

　　《通報》稱，前期用戶反映較多的部分固話聲訊臺誘騙消費等問題得到一定遏制，增值電信市場經(jīng)營服務(wù)行為整體趨于規(guī)范；但是，部分用戶對電信業(yè)務(wù)收費欠透明、寬帶網(wǎng)速不穩(wěn)定等問題仍有抱怨。(銀刀)