顧客買機(jī)送話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)買來舊手機(jī)

　　有關(guān)部門提醒：買手機(jī)謹(jǐn)防以舊充新

　　新快報(bào)訊 (見習(xí)記者 吳夢(mèng)紓 通訊員 葉冠勇 蒲智 戴璉)廣州市工商局、廣州市消費(fèi)者委員會(huì)昨日發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)要謹(jǐn)防無良商家以舊充新。

　　市工商局、市消委會(huì)昨日表示，今年4月收到的申(投)訴同比上升13.9%。消費(fèi)者共反映商品類問題6185宗，主要與手機(jī)、電視、電冰箱、計(jì)算機(jī)等家電產(chǎn)品的質(zhì)量“三包”問題有關(guān)。其中手機(jī)以舊翻新成為本月熱點(diǎn)投訴。因此，市工商局、市消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布了本次消費(fèi)提示。

　　有關(guān)人士介紹，日前市民楊先生在某商業(yè)街手機(jī)店鋪參加購(gòu)機(jī)送話費(fèi)活動(dòng)，購(gòu)買的某品牌手機(jī)經(jīng)廠家授權(quán)的售后服務(wù)部鑒定屬于翻新機(jī)。工商部門介入處理后商家已給予退機(jī)處理。有關(guān)部門提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)過程中要注意手機(jī)外觀是否完好、包裝內(nèi)是否有保修卡提供、商家是否開具正規(guī)的發(fā)票作為保修憑證。若懷疑所購(gòu)買的手機(jī)是翻新機(jī)，消費(fèi)者可到廠家指定的維修中心先行鑒定，確認(rèn)是翻新機(jī)后可立即投訴。據(jù)介紹，手機(jī)市場(chǎng)舊貨充新的投訴較為常見，上月廣州市12315共接關(guān)于翻新手機(jī)的申(投)訴6宗。

　　此外，上月消費(fèi)者反映的服務(wù)類問題共有3269宗，主要是餐廳飯菜變質(zhì)或含異物、工作人員服務(wù)態(tài)度問題及收費(fèi)不合理；公交、長(zhǎng)途客運(yùn)收費(fèi)等問題。對(duì)經(jīng)濟(jì)違法的舉報(bào)共771宗，主要是無照經(jīng)營(yíng)508宗、制售假冒偽劣產(chǎn)品101宗和違反工商登記法律法規(guī)39宗，分別占舉報(bào)總量的65.9%、13.1%和5.1%。

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