海量小額訂單催生B2B電子商務(wù)在線交易新模式

　　在剛剛落幕的第105屆春季廣交會(huì)上，到會(huì)國(guó)際采購(gòu)商數(shù)量下降了5%，出口成交額也下降了17%。與往屆不同，本屆交易會(huì)最鮮明的特點(diǎn)是小額訂單、短期訂單增加，這與金融危機(jī)下企業(yè)的需求緊密相關(guān)。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)商更愿意多頻次、小額訂貨。

　　而近期甲型H1N1型流感病毒肆虐北美和歐洲，對(duì)當(dāng)?shù)氐耐赓Q(mào)出口結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的影響。據(jù)在線電子商務(wù)交易平臺(tái)敦煌網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，在流感疫情爆發(fā)的重災(zāi)區(qū)墨西哥，2009年4月的交易額環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)53%。由于在線交易減少了人際交流和見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，成本也更低，其優(yōu)越性在這次流感危機(jī)中突顯出來(lái)。

　　第二代在線交易的機(jī)會(huì)

　　2003年的“非典”對(duì)當(dāng)時(shí)正處于“互聯(lián)網(wǎng)冬天”的電子商務(wù)行業(yè)是一針強(qiáng)心劑。由于“非典”大大降低了人們見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，更多的人把注意力放到不需要見(jiàn)面的互聯(lián)網(wǎng)，因此圍繞互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得了爆發(fā)性的增長(zhǎng)，B2B業(yè)務(wù)就是其中之一。阿里巴巴在“非典”結(jié)束后，業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，結(jié)束了虧損局面，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)贏利1元錢(qián)。

　　今年流感威脅尚在其次，金融危機(jī)的爆發(fā)對(duì)外貿(mào)行業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊，外貿(mào)市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性，造成不少海外采購(gòu)商和大進(jìn)口商取消掉額度大、交割期長(zhǎng)的大訂單，將業(yè)務(wù)分散成小額、高頻次的訂單結(jié)構(gòu)。而全球市場(chǎng)上，數(shù)量龐大的新生代買(mǎi)家也在崛起，他們總體需求巨大，但散落在全球各地，以小額批發(fā)零售為主，但是相對(duì)采購(gòu)的頻次比較高。

　　新變化帶來(lái)新需求，這種情況對(duì)于B2B網(wǎng)站是機(jī)遇，尤其是對(duì)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接交易的B2B網(wǎng)站而言，表現(xiàn)得更為明顯?！岸鼗途W(wǎng)在2009年第一季度交易額同比增長(zhǎng)達(dá)135%，成交訂單同比增長(zhǎng)130%。我們分析主要原因就是更多的小額訂單選擇了方便快捷的在線交易方式。”敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤說(shuō)。

　　“B2B電子商務(wù)市場(chǎng)從1999年開(kāi)始進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，各種技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，演進(jìn)到在線交易這個(gè)階段是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然，符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律，B2B電子商務(wù)一定會(huì)從以信息服務(wù)為核心走向在線交易服務(wù)為核心?！币子^咨詢高級(jí)分析師曹飛認(rèn)為。

　　與在線交易配套，10年間，搜索引擎、在線營(yíng)銷(xiāo)、在線支付、物流、安全交易等技術(shù)上和機(jī)制上的大量創(chuàng)新成果，為電子商務(wù)提供了完善的“基礎(chǔ)設(shè)施”。比如谷歌的搜索引擎，今天全球商務(wù)人士都在通過(guò)在線搜索的方式尋找信息和商機(jī)，即便eBay這么強(qiáng)大的全球公司，其80%的用戶流量來(lái)自于搜索引擎。

　　“這也有賴于很多創(chuàng)新企業(yè)多年來(lái)教育和培育了大批運(yùn)用電子商務(wù)的買(mǎi)家基礎(chǔ)和賣(mài)家基礎(chǔ)。比如全球有200萬(wàn)職業(yè)的eBay銷(xiāo)售商，他們主要的收入來(lái)源就是在eBay上的在線零售店。因此B2B電子商務(wù)走到今天，必須要求有一種能夠超越信息和推廣服務(wù)的服務(wù)模式?！蓖鯓?shù)彤認(rèn)為。

　　逐漸完善的平臺(tái)服務(wù)

　　雖然阿里巴巴B2B作為第一代B2B平臺(tái)，只提供信息流服務(wù)，早期推出的“中國(guó)供應(yīng)商”和“誠(chéng)信通”會(huì)員可以幫助網(wǎng)商更好地展示他們的企業(yè)和產(chǎn)品，并建立網(wǎng)上的商業(yè)信用，但其目前也在尋找可以提供更為個(gè)性化服務(wù)的方式，以保持業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。阿里巴巴B2B網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部國(guó)際站核心產(chǎn)品總監(jiān)鄭可告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，阿里巴巴后續(xù)推出的“庫(kù)存拍賣(mài)”，以幫助企業(yè)消化庫(kù)存為主，引進(jìn)了競(jìng)價(jià)模式，并采用小額支付寶的支付形式，加上2008年推出“企業(yè)郵箱”，目的都在于此。據(jù)記者截稿前剛剛得到的消息，阿里巴巴目前也推出了小額在線交易業(yè)務(wù)。

　　“未來(lái)，阿里的B2B要走向平臺(tái)化和產(chǎn)品化，僅靠銷(xiāo)售和人海戰(zhàn)術(shù)是不行的，發(fā)展會(huì)受到局限，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸從做項(xiàng)目演進(jìn)到做產(chǎn)品和做平臺(tái)，平臺(tái)搭建完成后，可以在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更多的應(yīng)用，例如，郵箱、頂級(jí)域名、空間等個(gè)性化的定制服務(wù)?！编嵖杀硎尽?/p>

　　對(duì)于提供在線交易的B2B公司而言，如何保證在線交易的安全、可信、有效，從交易流程設(shè)置、服務(wù)等多方面保障交易雙方的良好在線交易體驗(yàn)是關(guān)鍵。王樹(shù)彤告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，敦煌網(wǎng)推出了注冊(cè)認(rèn)證機(jī)制、Escrow（第三方支付擔(dān)保）的交易模式、完備的物流解決方案、賣(mài)家誠(chéng)信指數(shù)、糾紛協(xié)商和處理機(jī)制。

　　其中，中國(guó)網(wǎng)商習(xí)慣的Escrow（第三方支付擔(dān)保）交易模式目前發(fā)展勢(shì)頭很好。國(guó)外買(mǎi)家將貨物全款先付到敦煌網(wǎng)，買(mǎi)家收到貨物后敦煌給賣(mài)家放款，可以保障交易的安全性。而賣(mài)家只需要一個(gè)可以接收公對(duì)私匯款的外幣賬戶即可進(jìn)行交易，而不需要在不同的銀行開(kāi)設(shè)不同的賬戶，敦煌網(wǎng)已將多種銀行卡支付方式整合，會(huì)負(fù)責(zé)交易結(jié)算中與銀行的對(duì)接，使網(wǎng)上交易更快捷便利。

　　對(duì)于阿里巴巴和敦煌網(wǎng)對(duì)小額在線交易的關(guān)注，曹飛認(rèn)為，B2B電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)在于平臺(tái)將進(jìn)一步完善對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的支撐服務(wù)，逐步豐富貿(mào)易輔助服務(wù)，以及從線上B2B電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)向企業(yè)電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的角色轉(zhuǎn)變。