南方航空公司私改行程引質(zhì)疑

　　航空公司私改行程引質(zhì)疑

　　乘客預(yù)訂機(jī)票被改簽，行程多出70分鐘

　　本報(bào)訊 (記者 張漢宇) 昨日，市民金先生致電本報(bào)熱線67106666稱(chēng)，其通過(guò)南方航空公司熱線預(yù)訂的航班機(jī)票遭遇轉(zhuǎn)簽，行程耽誤70分鐘，而南航方面在轉(zhuǎn)簽后并未對(duì)其進(jìn)行通知。

　　航班被改 行程多70分鐘

　　金先生稱(chēng)，5月中旬，其愛(ài)人通過(guò)南方航空公司訂票服務(wù)熱線預(yù)訂了4張機(jī)票，是6月19日從北京飛往延吉的CZ6152次航班的機(jī)票，其中包括一張嬰兒機(jī)票。

　　“我通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)航班班次已經(jīng)更改?！苯鹣壬f(shuō)，昨天上午，他發(fā)現(xiàn)CZ6152次航班已被改簽成CZ6394次航班，雖起飛時(shí)間一樣，但行程卻多出70分鐘。

　　“改簽后的航班在中途會(huì)經(jīng)停別的機(jī)場(chǎng)。”金先生對(duì)此很是不滿，他稱(chēng)隨自己一同出行的有剛剛6個(gè)月的女兒，行程多出70分鐘會(huì)對(duì)女兒造成不便。但如果他更換航班，則會(huì)對(duì)其經(jīng)濟(jì)造成一定影響。金先生說(shuō)，自己5月份預(yù)訂該航班機(jī)票的時(shí)候票價(jià)才300多元錢(qián)，如現(xiàn)在更換其他航班，則每張機(jī)票會(huì)多出400多元的費(fèi)用。

　　乘客不滿可退票

　　昨日，南方航空公司相關(guān)人員沒(méi)有解釋更改行程原因。該人員稱(chēng)航班改變飛行任務(wù)會(huì)在該次航班起飛前兩至三天通知旅客，如到時(shí)旅客對(duì)改簽航班有異議，航空公司將會(huì)根據(jù)旅客意愿對(duì)旅客行程進(jìn)行調(diào)整。如旅客對(duì)航班調(diào)整不滿，航空公司可對(duì)旅客進(jìn)行退票服務(wù)。

　　對(duì)于航空公司的說(shuō)法，金先生表示不滿，“這明顯是霸王條款嘛！”金先生說(shuō)，如果自己不滿意調(diào)整，航空公司就采取退票方式，但只能退回當(dāng)初訂票的300元錢(qián)，但是300元錢(qián)如今已經(jīng)不能買(mǎi)到當(dāng)天的機(jī)票。

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