翡翠大王張鐵軍：我就是品牌

　　“我用我的名字做品牌，對(duì)每一件商品用我的人格、以我一生的名譽(yù)做擔(dān)保。如果我把張鐵軍的品牌做臭掉，就相當(dāng)于我這個(gè)人也臭掉了!”

　　春秋時(shí)期，趙國(guó)藺相如完璧歸趙的故事無(wú)人不曉，當(dāng)年秦國(guó)為得此玉愿以15座城相交換。雖然和氏璧的下落至今未明，但寶玉在古代被視為國(guó)寶卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　“玉文化在中國(guó)有八千多年的歷史，翡翠在清朝時(shí)期就是我國(guó)皇家貴族享用的玩物，一直以來(lái)受全世界收藏家的追捧，有很高的收藏價(jià)值。由于我國(guó)解放后大量翡翠珠寶流向國(guó)外，所以好的翡翠在中國(guó)才剛剛開(kāi)始被挖掘。”說(shuō)這句話的人是張鐵軍。

　　張鐵軍是誰(shuí)?也許你在媒體上看到過(guò)，在愛(ài)好玉器的收藏者和消費(fèi)者嘴里聽(tīng)說(shuō)過(guò)。走進(jìn)上海城隍廟“老飯店”隔壁的百年老店“珠玉匯市”，也許你會(huì)恍然大悟：張鐵軍不就是響當(dāng)當(dāng)?shù)聂浯淦放茊?是的，張鐵軍是個(gè)品牌，也是一個(gè)企業(yè)家，他就是上海張鐵軍珠寶集團(tuán)董事長(zhǎng)。

　　在“珠玉匯市”二樓的會(huì)客廳，《浙商》記者見(jiàn)到了張鐵軍本人，大耳朵、大鼻頭，用民間的說(shuō)法就是有福相。“你早來(lái)半小時(shí)就好了，劉曉慶半小時(shí)前還在我這兒選翡翠呢。”張鐵軍笑著跟《浙商》記者說(shuō)道。

　　來(lái)這兒買翡翠的不乏社會(huì)各界名流，因?yàn)檫@些翡翠都由張鐵軍每年親自去緬甸挑選，然后由玉雕大師親手雕刻而成，所以很受歡迎。在緬甸邊貿(mào)做翡翠原料生意的緬甸商人，都稱他為“中國(guó)毛皮多”(緬語(yǔ)：中國(guó)翡翠大王)。

　　“翡翠大王”的玉石皇宮

　　張鐵軍是浙江嵊州人，15歲開(kāi)始就學(xué)做銅匠維持生計(jì)。“文革”結(jié)束后，一次偶然的機(jī)遇使他與翡翠結(jié)下一生的緣分。

　　“小時(shí)候，城市里的文物商店常來(lái)農(nóng)村收古玩，他們一兩年來(lái)一次，每次也只呆三四天。”張鐵軍看到很多農(nóng)家都愿意將家里的“破爛”拿出來(lái)?yè)Q錢，而且還價(jià)格不菲，于是就要來(lái)了文物店的地址，“我是當(dāng)?shù)厝?，人熟地熟，向同鄉(xiāng)四鄰收購(gòu)東西自然要比城里人方便，而且收購(gòu)翡翠等玉器比做銅匠更容易賺錢，所以從此我就做起了舊器收購(gòu)。”

　　從自己?jiǎn)胃墒降?ldquo;收”與“賣”，到如今翡翠的采購(gòu)、加工、銷售一條龍，翡翠在張鐵軍心中早已不是一宗買賣、一筆生意那么簡(jiǎn)單。

　　“我要蓋一座玉石皇宮，那里有一個(gè)博物館，將放滿我畢生所藏以及天下最寶貴的翡翠珠寶。”

　　張鐵軍口中的玉石皇宮正是他近期的新項(xiàng)目——上海玉博園。它位于浦東浦江鎮(zhèn)與三林鎮(zhèn)之間的浦星路、蘆恒路交匯處，占地60多畝，先期投資5億元，目前正在緊鑼密鼓的籌建中。這是張鐵軍心中的玉石皇宮，集玉器文化研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售、人才培養(yǎng)之大成，將成為亞洲最高端的玉器產(chǎn)品研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交易中心。

　　這是張鐵軍的心頭大事，每一天他都會(huì)翻閱上海玉博園精美的設(shè)計(jì)畫冊(cè)。“‘玉博園’建成后，一定會(huì)吸引更多的工藝名家、名師聚集于此。”張鐵軍頗為自信地對(duì)記者說(shuō)。

　　用名字做品牌

　　張鐵軍用自己的名字做品牌已經(jīng)十幾年了。而十幾年前，在國(guó)有企業(yè)當(dāng)?shù)赖谋尘跋旅髂繌埬懙貥?biāo)榜自己是私人的企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)可想而知。

　　“我當(dāng)時(shí)是下了很大的決心和膽量，我用我的名字做品牌，對(duì)每一件商品用我的人格、以我一生的名譽(yù)做擔(dān)保，保證商品的質(zhì)量。如果我把張鐵軍的品牌做臭掉，就相當(dāng)于我這個(gè)人也臭掉了!”張鐵軍十分堅(jiān)定地說(shuō)，“這也是我對(duì)自己的督促，我寧可損失錢也一定要做好!”

　　買珠寶玉器最怕的是買了假貨，針對(duì)顧客的這一心理，2001年，張鐵軍就在全國(guó)首創(chuàng)了售后服務(wù)“三承諾”：只要是從張鐵軍這里買的翡翠或珠寶，一可8折回購(gòu);二可原價(jià)調(diào)換;三可去指定的銀行辦理質(zhì)押貸款。

　　“只要是從我這里買走的翡翠，我們就對(duì)其終生負(fù)責(zé)。如果一段時(shí)間后想換個(gè)好的，只要補(bǔ)差價(jià)就能原價(jià)調(diào)換，如果真的需要用錢我們還可以回購(gòu)。”這樣的售后承諾保證了產(chǎn)品的信譽(yù)，也立刻打消了顧客所有的顧慮。“如果是不保值商品或售假貨的商店，是斷然不敢做出回購(gòu)承諾的。”[page]

　　網(wǎng)羅大師提升價(jià)值

　　“要把翡翠做到最頂端就必須培養(yǎng)玉雕大師，普通技術(shù)工做的東西可能只值10萬(wàn)元、20萬(wàn)元，而大師級(jí)別做的東西可能就值50萬(wàn)元甚至100萬(wàn)元。”張鐵軍意識(shí)到，做珠寶玉器這一行，設(shè)計(jì)很重要，一定要有專家人才的把關(guān)，這樣才能把一件玉器的價(jià)值發(fā)揮得淋漓盡致。

　　自2002年開(kāi)始，張鐵軍就不惜一切力量網(wǎng)絡(luò)人才，不僅找來(lái)了全國(guó)頂級(jí)玉雕大師李博生、上海玉雕大師戴永才、中國(guó)高級(jí)玉雕技師袁耀、張建平等一批高級(jí)技術(shù)人才，還聘請(qǐng)了近50位在珠寶玉器方面享有一定名望的專家坐堂咨詢，為顧客解惑。

　　“翡翠有其特殊性，好的翡翠分為兩種，一種是玉中之王的翡翠玉，另一種翡翠其實(shí)是寶石，但寶石級(jí)的翡翠其實(shí)很少，所以加工它的技術(shù)含量非常高，必須要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不是從書本上就能學(xué)來(lái)的。如果一塊寶石由普通工人來(lái)做那是極其可惜的，但如果由大師經(jīng)手，就可能成為獨(dú)一無(wú)二的國(guó)寶。”

　　看到翡翠心情就好

　　熟悉張鐵軍的朋友都說(shuō)，每一次張鐵軍出席什么活動(dòng)，他的身邊都會(huì)圍著一群人，請(qǐng)他幫忙看身上的珠寶，而張鐵軍也樂(lè)此不疲。

　　“每天和翡翠為伴是我最大的樂(lè)趣，每一件翡翠都有它的意義，有的代表平安，有的代表富貴。雖然我每天都對(duì)著翡翠，但我每次看都有不同的感覺(jué)，看到它們我就會(huì)笑，心情就會(huì)好。”張鐵軍從內(nèi)心表達(dá)了他對(duì)翡翠的喜愛(ài)。

　　與翡翠相伴35年，從最初把翡翠作為一種生意到如今純粹是打心眼里喜歡，這或許就是所謂的緣分。沒(méi)見(jiàn)到張鐵軍前，記者并不了解翡翠有多大魅力;見(jiàn)到張鐵軍后，便對(duì)翡翠有了全新的認(rèn)識(shí)。

　　“其實(shí)有翡翠相伴的每一天都是驚喜。當(dāng)你拿到一塊翡翠石，你只能看到它表面的顏色和材質(zhì)，一刀切下去有可能很好，也有可能不好。切開(kāi)的一瞬間，是期待的過(guò)程也是看到結(jié)果的時(shí)候。”這一刀雖充滿風(fēng)險(xiǎn)，但張鐵軍卻非常享受這種刺激的感覺(jué)，這使他每天都充滿激情。

　　臨別時(shí)，張鐵軍還告訴《浙商》記者，杭州首個(gè)張鐵軍珠寶店馬上就要開(kāi)張了，它位于杭州解放路上的天工藝苑商廈，占地300平方米。“我們已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，只等天工藝苑開(kāi)業(yè)，屆時(shí)，杭州的消費(fèi)者將親眼見(jiàn)證‘張鐵軍’!”