刷卡消費(fèi) 幾家歡喜幾家愁

　　本報(bào)記者 欒璐報(bào)道

　　近日，北京市民符先生遭遇了一件尷尬的事情：他在玉泉路某家大型超市購(gòu)物刷卡時(shí)，遭到超市拒絕，理由是他的消費(fèi)金額不足10元。沒(méi)辦法，符先生只得把選好的物品放下。

　　而剛剛添置新車(chē)的馮女士，回想自己刷卡被拒挨家跑銀行取現(xiàn)湊車(chē)款的經(jīng)歷就更顯得心有不甘?！敖?jīng)銷(xiāo)商說(shuō)刷卡要交3000多元的手續(xù)費(fèi)，可每家銀行取款超過(guò)5萬(wàn)元都得預(yù)約，提車(chē)那天我跑了四五家銀行才湊夠車(chē)錢(qián)?！?/p>

　　據(jù)了解，商場(chǎng)內(nèi)刷卡消費(fèi)的比例逐年增加，但是高額的刷卡手續(xù)費(fèi)用成了連鎖企業(yè)不得不承受的重負(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)連鎖業(yè)去年銷(xiāo)售額為1.2萬(wàn)億元，其中銀行卡刷卡金額為2400億元。如果按1％收取手續(xù)費(fèi)，那么銀聯(lián)就從連鎖企業(yè)拿走24億元。

　　“其實(shí)刷卡消費(fèi)很方便，而且能避免假鈔風(fēng)險(xiǎn)，我們和消費(fèi)者一樣歡迎這種新型的消費(fèi)模式”，做了10多年的酒水生意的北京豐錄達(dá)貿(mào)易公司經(jīng)理李波稱。但是，站在商家經(jīng)營(yíng)立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，銀聯(lián)的手續(xù)費(fèi)率又讓他很“肉痛”。

　　李波向記者透露，商家的刷卡服務(wù)是由銀聯(lián)提供的，顧客刷卡交納了費(fèi)用，商家跟銀行資金結(jié)算時(shí)需要付一定百分比的手續(xù)費(fèi)。另外加上打印用的簽購(gòu)單、刷卡機(jī)以及人工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，攤在每筆交易上的成本也是筆不小的數(shù)目。所以，“在一些店鋪，POS機(jī)幾乎就是個(gè)擺設(shè)?！?/p>

　　但“這已經(jīng)算好的了，其他商業(yè)業(yè)態(tài)的刷卡手續(xù)費(fèi)費(fèi)率在1%以下，偏偏利潤(rùn)很薄的餐飲行業(yè)高達(dá)2%，苦了一年等于給銀聯(lián)打工了?！焙贾菔成卸疾惋嫻芾碛邢薰静惋嫻芾碛邢薰究偨?jīng)理吳水岳向《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者大倒苦水，去年一年，他用于支付銀聯(lián)刷卡的手續(xù)費(fèi)用已接近20萬(wàn)元，相當(dāng)于該企業(yè)13名員工一年的收入。

　　他還告訴記者，店家往往會(huì)采取一些“隱蔽”的方法抵制刷卡消費(fèi)。比如，當(dāng)消費(fèi)者準(zhǔn)備用銀行卡消費(fèi)時(shí)，收銀員往往會(huì)說(shuō)：“刷卡機(jī)壞了?！倍绻M(fèi)者確實(shí)沒(méi)帶現(xiàn)金，這“故障”便會(huì)很快“修”好。

　　“我們也是沒(méi)辦法，現(xiàn)在餐飲行業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越薄，一般僅能維持在5%-10%?！?吳水岳稱，“不說(shuō)POS機(jī)壞了，就得給銀聯(lián)手續(xù)費(fèi)，一頓飯壓根都賺不到錢(qián)，尤其是婚宴，一次性消費(fèi)5萬(wàn)元左右，就得給銀聯(lián)1000多塊，基本上把我們的凈利都快榨干了?！?/p>

　　“從餐飲零售業(yè)的角度來(lái)看，目前這種不公正待遇所導(dǎo)致的現(xiàn)金結(jié)賬會(huì)影響餐飲業(yè)的后續(xù)發(fā)展，銀行殺雞取卵也會(huì)使自己利益受損?！北本┞?lián)合大學(xué)中小企業(yè)研究所副所長(zhǎng)張波在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)說(shuō)，希望銀行能夠考慮商家利益，降低信用卡費(fèi)率。

　　北京金鷹營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢有限公司副總經(jīng)理方強(qiáng)亦向《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，目前，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，已進(jìn)入微利時(shí)代，在商場(chǎng)、餐飲、酒店等領(lǐng)域都對(duì)刷卡費(fèi)率有很大的反彈意見(jiàn)。他認(rèn)為，商家需要全面適應(yīng)刷卡消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，并在經(jīng)營(yíng)觀念上要將刷卡成本納為營(yíng)銷(xiāo)成本和財(cái)務(wù)費(fèi)用的組成部分，這樣就不會(huì)覺(jué)得銀行卡支付成本是對(duì)商業(yè)利潤(rùn)的侵蝕。