雅芳二十年的發(fā)展歷程

　　“每個企業(yè)肯定都想得到武財神的祝福和呵護，但雅芳更希望符合關公忠、義、勇的氣概。”在“跨國公司的中國臉譜”——認領中國臉譜行動的現(xiàn)場，雅芳(中國)企業(yè)事務部副總裁孫長青在認領到屬于自己企業(yè)的臉譜時表示，雅芳進入中國市場的近20年間，恰是中國直銷市場歷經(jīng)風雨洗禮、逐步走向規(guī)范成熟的過程。時至今日，雅芳終于憑借其極大的耐心和韌性開拓出了屬于自己的直銷世界，在中國市場交出了一份滿意答卷。

　　遵守規(guī)則

　　沒有規(guī)矩，不成方圓。雅芳中國區(qū)總裁高壽康在接受專訪時曾說，作為直銷企業(yè)，雅芳就應該像關公一樣正直無私，因為只有規(guī)矩守法，才能讓雅芳有更大發(fā)展。

　　然而，雅芳的中國之路并非平坦。9年前，由于傳銷泛濫，中國政府采取了“一刀切”。孫長青說，當時中國政府并沒有拋下雅芳不管，而是告訴他們不要著急，政府會考慮企業(yè)的未來。這給了雅芳很大的信心。直到5年前，中國政府表示雅芳一直都非常守法，希望雅芳能幫助政府探索一條適合中國的直銷之路。

　　到目前為止，雅芳是全國唯一一家可以在全國范圍內(nèi)進行直銷的公司。從某種意義上說，雅芳是用自己的誠實、守法換來了正式進入中國直銷市場的通行證。

　　目前雅芳在中國的直銷員已經(jīng)超過60萬，比2007年增長了近一倍，也是雅芳在全球直銷人員最多的市場。高壽康表示，雅芳要幫助國家守住政策大門，“不然就沒有資格進入中國直銷市場”。

　　業(yè)內(nèi)評論說，進入新直銷第二階段的雅芳手拿直銷牌照卻依然謹慎、律己。[page]

　　挑戰(zhàn)零售企業(yè)

　　在高壽康看來，直銷業(yè)的競爭，不是直銷企業(yè)與直銷企業(yè)的競爭，而是直銷業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)的競爭。兩種業(yè)態(tài)各有長短。對此，雅芳一直有著很清醒的認識。在直銷過程中，消費者往往是先付錢，之后幾天內(nèi)才能拿到產(chǎn)品。而中國市場的面積廣大、地域復雜是直銷企業(yè)所面臨的新挑戰(zhàn)。

　　“直銷的送達時間就是制勝的關鍵。”高壽康告訴記者，雅芳在廣州建成了一個快速分揀中心。采用快速分揀之后，作業(yè)效率提升了30%以上，作業(yè)差錯率接近零。“廣州的這個中心是雅芳在全球市場中繼英國之后的第二個，連美國總部都還沒有。另外，雅芳還將在江西、廣西投建以省、區(qū)為單位的第三方物流中心。”

　　除了產(chǎn)品分揀系統(tǒng)，雅芳還推出了商務移動系統(tǒng)、全國客戶服務中心以及高科技產(chǎn)品，并稱為雅芳的“四大支柱”。雅芳稱，在這些領域他們比同行甚至是零售企業(yè)都領先3到5年以上。

　　關愛女性

　　在頒發(fā)給雅芳的“中國臉譜”上，極為豐富的色彩圖案引起了很多人民大學學生的好奇。孫長青解釋，這個臉譜加入了雅芳在全球推廣的名為“明天更美好”活動的元素，“用不同口紅的顏色打造出基調(diào)，構成了放射狀彩虹的圖案，象征明天更美好”。

　　高壽康告訴記者，“比女人更了解女人”一直是雅芳的驕傲，而這種了解和關愛不僅僅是提供美容產(chǎn)品那么簡單。雅芳基金會早在2004年就提出了“公開反對家庭暴力的倡議”，迄今已為250余家反對家庭暴力機構提供600多萬美元資金。2007年雅芳發(fā)起了“明天更美好基金”，倡議美國市場每周向致力于成就女性的個人提供5000美元資助，并在12個市場引進類似資金。雅芳稱，最終目標是減少影響全球1/3女性的暴力發(fā)生率。

　　另據(jù)了解，在雅芳120多年的發(fā)展歷程中，已籌集5.25億美元用于乳腺癌研究和醫(yī)療護理；目前已為中國74個城市的300多萬婦女進行了免費的乳腺癌咨詢與義診。

　　可以說，雅芳在中國打拼市場的過程中，無論對待政府、消費者還是直銷員，都有股忠義勇的勁頭。“明天更美好”的理念不單是雅芳對自己企業(yè)的愿景，更是對未來中國直銷市場的一種期盼。市場的更加健康、成熟，將成為雅芳在中國加快步伐的重要助力。