消費(fèi)者疑惑：高信地板為何不能在哈檢測？

　　關(guān)于在何地檢測地板樣板的問題，廠家與消費(fèi)者意見相左。這讓劉女士疑惑：

　　高信地板為何不能在哈檢測？

　　本報(bào)訊（記者 葉濱 黃晏君 薛明）自5月10日本報(bào)對消費(fèi)者劉女士購買的高信強(qiáng)化復(fù)合地板經(jīng)檢測甲醛含量超標(biāo)的情況進(jìn)行報(bào)道以來，至今已經(jīng)一個(gè)半月了，由于對檢測地點(diǎn)意見不統(tǒng)一，廠家堅(jiān)持到異地檢測，消費(fèi)者主張?jiān)谙M(fèi)行為發(fā)生地檢測，導(dǎo)致事情至今仍懸而未決。

　　記者在對高信地板超標(biāo)一事的采訪過程中，了解到廠家和消費(fèi)者各自的心態(tài)。廠家的理由是消費(fèi)者沒有為其提供可供拿到沈陽或國家有關(guān)部門檢測的地板樣板。而對為什么不同意消費(fèi)者提出的在商品購買地檢測一事，廠家代表金慧善反問：“為什么消費(fèi)者就不同意拿到國家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測呢？”而消費(fèi)者則認(rèn)為：“廠家要拿到外地所謂的權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測是故意制造麻煩，因?yàn)樵诤邶埥瓍^(qū)域內(nèi)的檢測機(jī)構(gòu)也是完全具備相關(guān)資質(zhì)、符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，廠家堅(jiān)持不在商品銷售地檢測，一定有不可告人的原因，從廠家提供的高信地板甲醛含量為0.2mg/L的檢測報(bào)告來看，這和自己兩個(gè)月前送檢的高信地板樣板甲醛含量相差懸殊，這樣的檢測數(shù)據(jù)的真實(shí)性讓人不得不質(zhì)疑。所以，自己絕不會認(rèn)可廠家把地板拿到廠家指定的外地檢測機(jī)構(gòu)去檢測。”

　　前不久，消費(fèi)者劉女士向經(jīng)銷商和廠家提出，希望廠家以對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡快拿出切實(shí)可行的解決辦法，不能以在什么地方檢測為借口，一拖再拖，必定裝修了的房子是供人居住的，不能因?yàn)楦咝诺匕鍥]信譽(yù)，她就有家不能回了。劉女士說，如果廠家還是這樣拖下去，她只好先對甲醛含量超標(biāo)的高信地板進(jìn)行除甲醛處理，待入住后，再和高信地板的生產(chǎn)廠家討說法。

　　24日，記者再次同沈陽高信地板生產(chǎn)廠家代表金慧善取得聯(lián)系，金慧善告訴記者，此間她和消費(fèi)者溝通過過幾次，但雙方最終沒有達(dá)成一致，對于消費(fèi)者目前要采取的先自行除甲醛的做法，金慧善說，“地板鋪在劉女士家里，她要自己處理我們也沒辦法。”

　　消費(fèi)者劉女士為了維護(hù)自身權(quán)益，聘請了律師。25日，記者與劉女士聘請的黑龍江華遠(yuǎn)律師事務(wù)所的主任律師馬長坤取得了聯(lián)系。馬律師認(rèn)為，作為消費(fèi)者在維權(quán)檢測和鑒定產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，應(yīng)該依據(jù)消費(fèi)者所在地和消費(fèi)行為發(fā)生地為準(zhǔn)。廠家如果對上次檢測結(jié)果有疑義，應(yīng)該與消費(fèi)者協(xié)商共同指定我省內(nèi)的一家具有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢。黑龍江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下屬的各個(gè)檢測機(jī)構(gòu)也完全有能力進(jìn)行復(fù)檢。另外廠家應(yīng)該本著服務(wù)于客戶的原則，對消費(fèi)者提出的問題應(yīng)該主動(dòng)采取有效的措施解決，而不是置消費(fèi)者利益于不顧，一味強(qiáng)調(diào)到某地復(fù)檢。他認(rèn)為，消費(fèi)者提出自行治理超標(biāo)地板中的甲醛，是在廠家不作為的前提下采取的行為，其后果和相關(guān)的費(fèi)用，應(yīng)該由地板生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)。

　　另訊 本報(bào)和省消協(xié)聯(lián)合舉辦的“2009全民家裝環(huán)境安全免費(fèi)檢測行動(dòng)”已進(jìn)行兩個(gè)月了，在社會各個(gè)層面都引起強(qiáng)烈的反響，這次行動(dòng)提升了全民家居環(huán)保安全理念，對市場上環(huán)保不達(dá)標(biāo)的建材商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者產(chǎn)生了震懾作用。市民報(bào)名參加免費(fèi)檢測和來人來電咨詢居家環(huán)境安全事宜的空前踴躍，對于市民送檢的樣品，行動(dòng)組委會指定黑龍江室康室內(nèi)環(huán)境檢測機(jī)構(gòu)正在逐件備案，并按國家規(guī)定，進(jìn)行嚴(yán)格檢測。對檢測中發(fā)現(xiàn)的商品污染超標(biāo)問題和消費(fèi)者購物過程中遇到的消費(fèi)欺詐現(xiàn)象，本報(bào)將發(fā)現(xiàn)一起曝光一起，讓消費(fèi)者明明白白購物，讓本埠建材市場朝著透明、健康、規(guī)范、有序的方向發(fā)展。

　　為了方便廣大市民參與免費(fèi)檢測行動(dòng)，本次行動(dòng)在正常設(shè)立的參與熱線之外，特增設(shè)了24小時(shí)參與移動(dòng)電話：13313611349，市民可隨時(shí)撥打。