袁岳：新員工管理5個新議題

　　挖貝網(wǎng)專欄作者：零點研究董事長袁岳

　　也許你不能想象如糞便研究員、尸體昆蟲學研究、口臭檢驗員這樣的工作會有誰愿意做，但是還真有喜歡做的——美國的法醫(yī)昆蟲學家尼爾．哈斯克爾原來就是一個農(nóng)場主，現(xiàn)在卻成了法醫(yī)昆蟲學家，說到他到停尸房看到那個爬滿昆蟲還是曾經(jīng)與他一起喝過咖啡的朋友的尸體時，他覺得他自己的工作實在是“太酷了”。我們今天面對的職員有多少是會覺得自己的工作很酷呢。如果我們的企業(yè)職員管理，要真正做到象對外部營銷一樣有效，就需要充分認知到以80后為主體的新職員群體的新需求，并進而形成相應(yīng)的管理對策:

　　——基于職業(yè)愛好的職業(yè)規(guī)劃。今天的問題是，許多同事不明白自己真正的愛好與特長，或者說自己都知道自己沒有愛好與專長。有專業(yè)愛好者，有熱情、更敬業(yè)、在團隊中有感召力，且有更高工作效率，也享受自己的工作。面對職業(yè)愛好不明確的員工群體，HR工作需要在輪崗、試職方面采取更靈活的機制，在給予新員工更多嘗試的基礎(chǔ)上，協(xié)助其找到吻合其本人的職業(yè)愛好，而培養(yǎng)、明確、鞏固、發(fā)展與展現(xiàn)愛好，乃是員工職業(yè)規(guī)劃之核心。

　　——基于平權(quán)的職業(yè)權(quán)威。80后是在家庭平權(quán)與消費平權(quán)的氛圍中長大的，他犯了錯不接受你罵、他沒做到也未必認錯、他看你是經(jīng)理未必自然尊重你，你需要展現(xiàn)自己的知識、修養(yǎng)、激勵，更重要的是以平等態(tài)度多次溝通。示范、勸解、點撥與支持，說服性與輔導性的柔性權(quán)威和教練式的領(lǐng)導更能收到管理成效。自以為是或傳統(tǒng)專制式的權(quán)威既不能服他們，也很難留他們。

　　——基于談判的工作契約。制度與命令對于新職員來說魅力少少，而凡事談判、效果就在近前的做法更能蒙他們的歡心。HR管理者應(yīng)該習慣把假期、獎金、保險、學位獎勵、升職條件等一切元素視為談判標的物，這樣員工與單位雙方的掌控感都有上升。討價還價這一外部消費領(lǐng)域中發(fā)達的交易行為模式，同樣將充分有效地用于團隊人力資源管理行為中。如同我們欣賞外部談判高手一樣，內(nèi)部員工中的談判高手也是一種值得欣賞的角色。

　　——社會資本與職業(yè)發(fā)展。人的發(fā)展除了獲得貨幣報償、職業(yè)技能以外，其發(fā)展的重要條件是內(nèi)部人際關(guān)系及外部人際關(guān)系水平，過度的工作量及因防范員工被挖而采用的社會關(guān)系閉鎖行為較大程度地弱化了員工的發(fā)展能力?，F(xiàn)代HR管理應(yīng)善于在為員工獲得與陌生人交往技能、多元社會關(guān)系、新社交圈子認同符號提供支持，這一方面有助于讓員工在新的層面認知到本單位為員工考慮的善意而強化了與單位的合作情感，另一方面也透過提高服務(wù)周期內(nèi)的員工個體工作效率而提高了單位從員工那得到的工作回報，而最重要的還有一個方面是形成了企業(yè)在滿足員工深度需求方面的獨特行動能力。

　　——工作趣味與職業(yè)成就。谷歌工作方式對員工吸引力表明，單一的職業(yè)成就的吸引力正在為工作進步、工作環(huán)境趣味、透過工作單位而展開的更為多元的社會參與的價值追求所替代?，F(xiàn)在公司已經(jīng)負有責任為員工提供更多有趣、有意義、有新鮮性及有挑戰(zhàn)性的訓練、玩樂、公益、交際、學習性活動機會，而且公司應(yīng)有專人專門部門以專門預(yù)算計劃來安排相關(guān)活動，為員工提供更多的具附加值的職業(yè)服務(wù)，公司需要發(fā)展更多的專門項目及引入專才來設(shè)立、運作、監(jiān)控這樣的工作計劃與項目，并使更多的員工活動常規(guī)化、常規(guī)活動品牌化、品牌活動優(yōu)質(zhì)化。工作不應(yīng)再是遠離快樂的枯燥職業(yè)的代名詞了。