袁岳：高質量人脈的特點

　　挖貝網(wǎng)專欄作者：零點研究董事長袁岳

　　現(xiàn)在很多人關心自己社會關系的質量，我認為四個標準很重要，就是多樣性、真實性、平衡性、交叉性，我們用這四個性來檢查自己所交往的社會關系。

　　第一個標準叫做多樣性。多樣性要求我們首先要在人脈的數(shù)量上占優(yōu)勢，同時在他們的職業(yè)分布與認識這些人的途徑上有差異，單一的職業(yè)分布與單一的認識渠道顯示過度的同質性，并不能顯示太高的人脈質量。我經(jīng)常給大家說的一個衡量方式是，很多人可能有收名片發(fā)名片的習慣，你回家把名片拿出來把它分分類，每一類職業(yè)放一堆，你看總共可以放幾堆，比如你能分成八堆，每一堆還差不多高，表示你的社會關系類型比較均衡。真正拓展多樣化人際關系很重要一個心理是認識陌生人。在認識陌生人方面，我們大部分的家長給了孩子一個不太準確的甚至是錯誤的一個指示，就是不要和陌生人說話。我們有一個電視劇就是《不要和陌生人說話》，這在我們中國人的理念里面是根深蒂固的。但是大家想想看，我們平時在一個公司里面，比如你當一個銷售人員，你有多少商品是銷售給熟人呢？我們今天無論是從事公共管理的工作，從事商業(yè)管理的工作，從事一般性的社會服務工作，我們最重要面對的是陌生人，拓展陌生人，但是如果你把你的孩子從小培養(yǎng)一個不跟陌生人打交道的習慣的話，他就沒有這個技能，技能是什么？是行動模式，在行動過程當中不斷的積累經(jīng)驗教訓，然后形成一種能力。我們說跟陌生人打交道是我們今天一個最基本的能力。小孩子從幼兒園開始，你就要培養(yǎng)他一種跟陌生人打交道的能力。跟陌生人說話，這不很危險嗎？你怎么就知道熟人里面沒有壞人呢？美國的強奸75%是熟人的約會強奸，我認為在中國的數(shù)據(jù)不見得那么高但也不見得多么低，至少一半一半。所以壞人和好人跟陌生人、熟人是沒有關系的。但是有的時候面對陌生人你容易上當受騙，原因是什么？你的貪欲。假定你跟人們交往的時候你并不是想從里面得到什么的話，你不管他是陌生人、熟人，你都不容易受傷害的。

　　第二點真實性。我們對開發(fā)關系還有一定重視，但我們很少付出的是在我們沒事的時候注意維護關系，我們有誰說好朋友之間沒什么事打一個電話，“干么呢？”“沒事，想你了。”這是一般女孩子會做的，男同事不行。從這方面男同志要向女同志學習了，因為從社會資本的角度來說女同志的水平比男同志高，不僅僅表現(xiàn)在外部，就是表現(xiàn)在家里也是這樣，無論小孩是男孩還是女孩，找媽媽的時候是比較多的。社會關系的維護，它其實是在長期沒事當中的維護，然后有事情的時候人們有一種情感和道義上的壓力應該幫你這個忙。如果我們說你一個好朋友，三個月沒聯(lián)系了，一年沒聯(lián)系了，你想一下這好朋友跟我之間的情感必然會出現(xiàn)疏離，因為人的關系是用朋友之間所共享的知識、經(jīng)驗來維護的，共享的經(jīng)驗會成為友誼的內容。

　　社會關系的真實化同時要提出一點不能過度交往。我們有一個測試表明，跟一個朋友一個月超過三次的見面是白見面的，這不增加你的社會資本含量，而且反過來會限制你社會交換的水平，為什么呢？你天天跟這個朋友喝慣了以后，你會覺得跟其他人喝沒有什么意思，也沒時間與其他人交往。比如說真正你要跟六個朋友老是六個很熟的朋友長期在一起的話，這中間有一個缺陷就是你們分享的信息缺乏新鮮度。假如陌生的朋友新認識的時候，你會發(fā)現(xiàn)會有一些新的話題講給其他人聽的。有陌生人的話就有新的事件和新的故事新的情節(jié)，在社會交往中間意味著對比其他沒有新鮮故事的人你的社會地位是高的。在我們的人際交往中間，需要在互相講故事中間，能夠貢獻新故事。人是戲劇性程度高的人，戲劇性的東西只有兩個，第一個是新鮮，就是我不知道；還有一個是反差，我以為是這樣原來是那樣的，反差的東西是知識造成的，就是我對這個東西具有洞察力，比你們看到的表面更深。而且今天的人際網(wǎng)絡，還有可靠信息的傳遞作用——人們更相信朋友的口碑。

　　第三個叫做平衡性。有很多的人尤其是你當領導的話，你會發(fā)現(xiàn)，你在社交中間是挺被動的，因為當領導的特點是掌握資源，一直到什么時候才會主動呢？一直到他退休那天才比較主動。還有一些人是長期主動的，因為他社會地位比較低，因為他沒有什么名堂，所以他老是找人家辦事。純粹的主動和純粹的被動都是不健康的。

　　我曾經(jīng)在一個領導干部班上，我就給他們做一個很簡單的測試，那是在一個中秋節(jié)的一天，我說給大家一個簡單的機會，中秋節(jié)選十個在你們下面的干部中間最不起眼的，一人給他發(fā)一個短信，“祝你中秋快樂、全家幸福。”就這九個字就行了，我說你發(fā)完之后明天告訴我你們的同事是什么反應。結果是說“司長你都給我發(fā)短信？這是我中秋節(jié)最幸福的一件事。”因為他都沒有想到領導給我發(fā)短信，從來領導都是被動的，他過去想主動都巴不得司長給我主動一次，感覺完全不一樣對不對，比月餅還甜嘛。接下來會發(fā)生什么？是到了民主測評的時候我告訴這些司長，大家知道現(xiàn)在民主干部都要民主測評的哦，我說可以給你擔保，這十個朋友，至少九票是你的，那沒問題，為什么？就憑你這短信，那短信的力量是無窮的。

　　當然你說老是主動的人，你也應該適度的制造一些被動的機會。我以前有一個朋友，小女生剛剛工作，水平很一般，但是她有一個很好的品質，她弄一個企鵝基金會，鼓勵大家把零錢投進小豬，如果哪個同事有的時候加班太晚了，買一些零食給大家餓的時候充充肚子，或者最近有什么好看的電影，看電影去。領導發(fā)現(xiàn)說這個女孩子干業(yè)務不怎么的，但是在我們單位做工會主席還不錯。她應該說是一個弱勢群體，就因為她辦了那個事領導對她刮目相看。

　　第四個因素我們把它叫做交叉性。這交叉性是指一個人和多人交往的能力，也就是我們在前面在講多樣化的時候，實際上是講交叉性的意思。同時，我這里面講的交叉性還有最重要一點，是說其實我們每個人，我們社會交往的資源是有限的，也就是說你能夠花在交往的時間、經(jīng)歷、金錢、包括其他的這些東西都是有限的，比如酒量也是生產力，問題是今天碰到三個客戶都來了我要喝三場，你就得考慮是趕三場，還是選一場。如果在所有其他方面都一樣的話，人緣特別好的應該先喝，我們站在一個理性的，資本結構的角度來說，你應該跟背后社會關系總量大的人交往，他可以較短時間內較快的擴充你的社會資本總量。

　　其實有資源的人分成兩種，有一種人交叉性很強，所以他非常的親和，非常容易交往，比如說有些經(jīng)濟學家很傲氣，你要跟他交往，你給他一個名片他一會兒就扔了，但是有的經(jīng)濟學家不會，比如茅于軾先生，他就是一個很厚道的經(jīng)濟學家，每個人跟他交往他都親切的跟你交往，他知道你不是學經(jīng)濟學的，但是他會說你是學物理的能提這樣問題就很不錯啊。當然中間有一種人由于他的個性和教養(yǎng)的關系，你跟他交往比較難，但是你也要知道資源的獲得是競爭性的，你不要臉皮那么薄，比如你給他一張名片，被他扔了，可見這個家伙對我沒興趣，你再給他一張，你說你把我名片扔了我再給你一張，他就記得你了，因為你敢說這個話，對你的印象就深了。競爭人脈資源不要那么害羞，那么要面子，那樣很多事就做不成了。