銀行電腦系統(tǒng)有誤事主 銀行稱(chēng)仍未查出問(wèn)題所在

　　(記者代?？鼘?shí)習(xí)生曾淑云)已經(jīng)過(guò)去快兩周了，劉先生的問(wèn)題仍沒(méi)有解決。

　　昨日，劉先生告訴記者，銀行方面相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)找過(guò)他，告知他存款余額不一致是因?yàn)殂y行電腦系統(tǒng)出現(xiàn)差錯(cuò)，錯(cuò)誤記錄了一筆存款。

　　但是劉先生表示，銀行電腦是屬于一套系統(tǒng)，出現(xiàn)這樣的差錯(cuò)，到底是信哪個(gè)呢？他認(rèn)為這種解釋無(wú)法讓他接受，沒(méi)有查出問(wèn)題所在，根本沒(méi)有意義。

　　記者6月29日見(jiàn)到劉先生時(shí)，他當(dāng)著記者的面撥通了電話(huà)查詢(xún)的號(hào)碼，隨著語(yǔ)音提示操作，最后得出的余額顯示是72686.79元，為了表示不是自己聽(tīng)錯(cuò)，他連續(xù)3次重復(fù)，記者也聽(tīng)了3次。

　　但建行大朗富華分理處工作人員也仔細(xì)用計(jì)算器核算了幾遍，算出的余額是57653.98元，與劉先生電話(huà)查詢(xún)的余額72686.79元相差15032.81元。

　　劉先生告訴記者，前幾天建設(shè)銀行大朗支行富華分理處負(fù)責(zé)人就此事再次聯(lián)系過(guò)劉先生，給出的答復(fù)是銀行某系統(tǒng)出錯(cuò)了，誤將一次存款記錄多記錄一次，但現(xiàn)在銀行電腦里面顯示的實(shí)際余額仍是57653.98元。

　　記者昨日致電建行客服，工作人員表示，銀行內(nèi)部使用的是一套系統(tǒng)，電話(huà)查詢(xún)和柜臺(tái)查詢(xún)，還有ATM機(jī)查詢(xún)，結(jié)果應(yīng)該均為一致。但至于會(huì)不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，為何會(huì)出錯(cuò)？她無(wú)法回答，建議通過(guò)明細(xì)單再仔細(xì)核對(duì)。