電視猜謎簡單題套取高話費 十多分鐘套話費60元

2009-07-28 11:03:02      藍筠

電視猜謎簡單題套取高話費 十多分鐘套話費60元

  電視猜謎


電視猜謎簡單題套取高話費 十多分鐘套話費60元

  吉林衛(wèi)視播出的電視猜謎節(jié)目。

 

  本報訊 一邊是高額現(xiàn)金大獎,一邊是簡單得看一眼就能知道答案的猜謎題目。近來,此類有獎競猜節(jié)目出現(xiàn)在不少電視臺的清晨和午夜時段,豐厚的獎項,加上主持人“快拿起電話,5000元大獎就是你的。”的誘惑,吸引不少觀眾參與。但真正打過電話的人,都大呼“上當”。

  6月29日凌晨1時30分許,幾家地方衛(wèi)視頻道不約而同的播出電視猜謎節(jié)目。“什么酒需要兩個人一起喝?”節(jié)目中不斷有語音提示“是大喜日子才喝的酒”。就是這么一道簡單的謎題,在電視猜謎節(jié)目中播放了近兩個小時,期間有數(shù)十名自稱觀眾的人打來電話參與答題,答案從“馬奶酒”到“敬酒”千奇百怪,可就是沒有一個人說出正確答案。猜謎的獎金卻不斷隨著錯誤答案的出現(xiàn)而翻漲,從500元漲到5000元。

  此類節(jié)目讓市民方女士氣憤不已。據(jù)方女士介紹,今年1月份的某天,通過電話參與電視猜謎答題,根據(jù)對方語音提示一次又一次“搶線”,但均未能成功。“剛掛了電話就被停機了。”方女士說,事后查詢發(fā)現(xiàn)被扣除“音信互動點播費”50元,外加7.5元的通信費。

  方女士說,她第二天同一時間打開電視,發(fā)現(xiàn)題目、答題過程與前一天一樣,“就是錄音,根本不是現(xiàn)場直播。”

  就是否為錄播,記者詢問某檔猜謎節(jié)目客服人員,其表示,電視猜謎節(jié)目都是現(xiàn)場錄制,并由“國家公證處”現(xiàn)場公證,“我們已事先告知話費,消費者可自由選擇。”

  “畢竟SP運營商、電視臺最終都靠此掙錢。”北京市律師協(xié)會消費者權益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌提醒,消費者應理性對待此類有獎競猜節(jié)目,不要一味追求中大獎而花費高額話費。

  同時,電視臺也應該負責審核節(jié)目內容,不要過分引入此類節(jié)目。

  ■體驗

  記者體驗發(fā)現(xiàn)節(jié)目錄播疑點

  記者收看不同電視臺各時段的電視猜謎節(jié)目,發(fā)現(xiàn)此類節(jié)目只有競猜題,主持人并不在現(xiàn)場。通過移動、聯(lián)通、網(wǎng)通電話均可參加節(jié)目。當電話接入時,畫面中會出現(xiàn)接線員工作的場景。

  盡管營造了直播節(jié)目互動參與的氣氛,但記者觀察、體驗后,還是發(fā)現(xiàn)不少疑點。

  【疑點1】“線路空閑”卻“搶線”失敗

  6月28日凌晨,記者在吉林衛(wèi)視看到猜謎節(jié)目,屏幕下方提示可通過“12590”開頭的電話號碼參與節(jié)目,當記者撥通電話后,傳來語音提示,說明該業(yè)務的通信費及信息費(2元/分鐘)標準,并在“嘀”一聲后進入收費環(huán)節(jié)。

  根據(jù)語音提示,記者不斷操作,當持續(xù)近3分鐘操作后,語音提示此次“搶線”失敗,但同時透露竅門,可不必掛斷電話,連續(xù)按1號鍵直接搶線。記者照做之后依然被提示報名沒有成功。此時,電視節(jié)目中卻不斷提示:“線路空閑”,主持人也在不斷鼓勵觀眾趕緊撥打電話。

  回應:該檔節(jié)目的“400”客服人員表示,“12590”之類的聲訊電話是語音報名電話,“屏幕上顯示線路空閑,只表示目前還沒有觀眾被接入直播間。”客服人員說,撥打電話的觀眾很多,一時難以接入很正常。

  【疑點2】非節(jié)目時間也可打電話答題

  此類節(jié)目多安排在午夜或清晨,6月29日下午,各衛(wèi)視頻道均未播出猜謎類節(jié)目,記者根據(jù)前一日吉林衛(wèi)視猜謎節(jié)目熱線回撥,系統(tǒng)依然提示,“節(jié)目正在進行中”操作程序和晚上撥打如出一轍。

  回應:當記者表明非節(jié)目時間也能撥打聲訊電話時,吉林衛(wèi)視猜謎節(jié)目的客服人員稱,猜謎節(jié)目設有幸運獎,用戶只要通過電話報名,不論是否答對謎題,系統(tǒng)都會將用戶的號碼保留一周,用于抽獎。

  【疑點3】節(jié)目公證號系冒名頂替

  此類猜謎節(jié)目,為了增加可信度,通常會在節(jié)目中提示由公證處現(xiàn)場公證,但大多節(jié)目既沒有公證人員在現(xiàn)場公證,也未顯示公證號。

  青海衛(wèi)視播出的一檔猜謎節(jié)目,滾動字母顯示節(jié)目經(jīng)過公證,公證號為“(2008)京方正內經(jīng)證字第00173號”。記者向北京方正公證處求證,對方表示,此公證號是該單位公證編號,但公證事項并非現(xiàn)場監(jiān)督類,申請人單位也與電視臺、文化傳播等無關。

  ■說法

  若為錄播 涉嫌欺詐

  北京市律師協(xié)會消費者權益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌認為,現(xiàn)在電視上熱播的某些電視猜謎節(jié)目,涉嫌欺詐消費者。

  他認為,如果節(jié)目向消費者表明是直播,但經(jīng)調查可以確認是錄播的,那此類猜謎節(jié)目的制作單位涉嫌騙取高額信息費,同時,電視臺對所播節(jié)目也應負監(jiān)管不力的責任。

  邱寶昌律師說,如事先已明確告知通信費標準,并且按標準扣費,則不涉及侵權;但對長時間接通卻無法轉到答題環(huán)節(jié),如長時間放音樂,或介紹游戲規(guī)則等,由此產(chǎn)生高額信息費,則侵犯了消費者的公平交易權。

  目前此類節(jié)目無嚴格的規(guī)范,邱寶昌認為,有關部門要嚴格監(jiān)管電視臺,以防止不法SP運營商侵害消費者權益。

  ■追訪

  業(yè)內人士稱網(wǎng)站制作節(jié)目

  記者撥打中國移動客服“10086”咨詢有關“12590”聲訊電話的相關問題時,客服人員會首先提醒“12590”為語音雜志業(yè)務,費用較高,不建議撥打。

  那這些“吃話費”的語音服務,是由什么公司提供的呢?

  部分聲訊電話的語音提示環(huán)節(jié),會告知提供語音增值業(yè)務的公司,如廣州新媒信息有限公司等。另外,通過節(jié)目客服電話,可以了解到節(jié)目負責單位多為一些網(wǎng)絡科技公司。

  據(jù)一位曾經(jīng)從事該業(yè)務的業(yè)內人士透露,電視上播出的猜謎節(jié)目,多屬于一些網(wǎng)絡公司,他們需向運營商(如移動、聯(lián)通)申請?zhí)柎a資源,購買相應的語音平臺與運營商的語音網(wǎng)關連接,即可搭建自己的服務系統(tǒng),開展語音服務。

  “電視臺將時段作為廣告賣給文化傳播公司或SP運營商(提供通信增值服務的單位)。”該業(yè)內人士介紹,在電視臺、SP運營商、通信運營商(如移動、聯(lián)通)之間存在利潤分成關系,“話費由運營商扣取,所以很多消費者都罵運營商騙錢。”這位業(yè)內人士稱,他所知的一個市級電視臺,每月?lián)艽虼祟愲娫挼囊苿佑脩粲猩锨€,當?shù)匾苿庸径啻谓拥酵对V,多次與電視臺協(xié)商,都未能使節(jié)目停播。

  ■案例

  山東消協(xié)查處電視猜謎

  山東省消費者協(xié)會《2008年第3號消費警示》公布了一起工商部門查處的電視有獎競猜游戲,揭開有獎競猜類電視節(jié)目“以重獎為名,誘騙消費者參與活動,套取話費的黑幕”。

  經(jīng)濟南市長清區(qū)工商局調查取證得知,競猜節(jié)目多數(shù)都是提前錄制好的,為了避免讓觀眾看出節(jié)目有重復播放的痕跡,有專門的制作公司負責將競猜類節(jié)目的播出時間縮短到十幾分鐘至二十分鐘,并且三天兩頭更換節(jié)目形式。

  該《消費警示》稱,獲得節(jié)目“大獎”的參與者基本沒有,中獎的人員中有部分是該公司職員,社會兌獎只是一部分。參與上述“猜謎”類節(jié)目,用戶除了要向運營商交納基本的通話費外,還需要向SP運營商交納高額的信息費,兩者均按照通話時間收取。

  同時,根據(jù)工商局的調查,電視競猜游戲由北京某傳播公司與北京幾家科技網(wǎng)絡公司和電視臺合作,根據(jù)事前的合作協(xié)議,幾家單位按比例分成。

相關閱讀